受疫情影響，這個假日購物季有越來越多消費者選擇在線購物。假日在線銷售額創下歷史新高的同時，旺季商品的退貨量也在激增，這給電商平臺賣家們造成了很大的損失。

根據庫存拍賣服務B-Stock的數據顯示，假日電商退貨量預計比去年增長了超10%，退貨金額高達1140億美元。UPS預計在假日購物季有創紀錄的6000萬個包裹被退回。

據外媒報道，消費者在線購物的退貨量要遠高于店內購物，在假日購物季，這一趨勢更加明顯，并且處理電商退貨的費用通常會超過產品本身的價值。

經營新貨和退貨業務的Kim Friddle表示，亞馬遜的訂單通常只需要一個運輸標簽就能將其從履行中心運送到客戶家門口，但商品一旦被退回，通常需要三次運輸才能將商品再次送回配送中心。

在產品退貨的過程中，許多商品需要在倉庫或中轉中心停留，倉儲中心的人還需要檢查物品并確定它們是否處于可以再次出售的狀態。因此，不斷上漲的運輸成本并不是零售商計算退貨成本的唯一因素，一系列的退貨流程下來，人工和存儲成本也是很高的。有零售商表示，這些產品的退貨成本可能比商品的出售價格還要高。

為了消除處理退貨的一些麻煩，亞馬遜、Target和沃爾瑪在內的一些大型零售商開始推出了一些just-keep-it即退款不退貨政策。根據AlixPartners的數據預估，在這個假日購物季賣家因退款不退貨政策產生的損失高達44億美元！

目前，這些逆向物流在物流行業中已經成為一個比正向物流更加讓人頭疼的事情。逆向物流協會表示，零售商正在密切關注這些退貨交易，并且正在積極尋找更便宜的退貨解決方案。