本文來自:億恩網原創
作者:鄭洋
引言 消費者研究公司BrandSpark和Newsweek雜志公布了32個類別中最值得信賴的美國雜貨商名單。
近日,研究和咨詢公司BrandSpark和Newsweek雜志根據對3200名消費者的調查,公布了最受美國民眾信賴的雜貨商名單。
美國最大的零售商之一沃爾瑪名列前茅,在15個類目中排名第一。該連鎖店在全國零售商的整體信任度方面排名第一,并領先于美國中西部,南部和西部地區的其他雜貨商,ShopRite則是美國東北地區的佼佼者。
與此同時,沃爾瑪在食品飲料、美容、鮮肉,新鮮農產品和超市品牌等多個類別中擊敗了競爭對手,并在店內健康和安全措施、清潔度,交易/儲蓄和服務等方面獲得了最高的信任度。
除了零售巨頭外,受訪者還對其他零售店進行了評比。Kroger Co.,Aldi,Publix和Costco躋身美國最值得信賴的五大雜貨商,而Whole Foods Market在天然食品雜貨商中排名第一,Aldi被評為最值得信賴的折扣雜貨商和小型雜貨商。
區域連鎖店也走進了大眾的視野,參與了本次評選調查。H-E-B在結賬體驗和店內體驗方面排名第一,在其他幾個信任度評比條件下排名前三。Hannaford和Hy-Vee在商店體驗,烹制飯菜的新鮮度,肉類和農產品的新鮮度等屬性方面排名前五。
其他參與評選調查的還包括一些小眾零售商,比如Giant Eagle,Meijer,Sprouts Farmers Market,Weis Markets和Wegmans等。
針對本次評選,BrandSpark副總裁Philip Scrutton評論道,在疫情和繁忙的假日購物節日期間,消費者希望他們的購物體驗簡單方便高效。這在很大程度上意味著,消費者可以以優惠的價格輕松買到他們所期望的優質商品。
他還提到,人們相信,優秀的零售商會一次又一次地通過各種渠道實現這一目標,而最好的零售商則會為消費者提供特別的服務或意想不到的價值。
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