本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:鄭洋
引言 消費(fèi)者研究公司BrandSpark和Newsweek雜志公布了32個(gè)類別中最值得信賴的美國雜貨商名單。
近日,研究和咨詢公司BrandSpark和Newsweek雜志根據(jù)對(duì)3200名消費(fèi)者的調(diào)查,公布了最受美國民眾信賴的雜貨商名單。
美國最大的零售商之一沃爾瑪名列前茅,在15個(gè)類目中排名第一。該連鎖店在全國零售商的整體信任度方面排名第一,并領(lǐng)先于美國中西部,南部和西部地區(qū)的其他雜貨商,ShopRite則是美國東北地區(qū)的佼佼者。
與此同時(shí),沃爾瑪在食品飲料、美容、鮮肉,新鮮農(nóng)產(chǎn)品和超市品牌等多個(gè)類別中擊敗了競爭對(duì)手,并在店內(nèi)健康和安全措施、清潔度,交易/儲(chǔ)蓄和服務(wù)等方面獲得了最高的信任度。
除了零售巨頭外,受訪者還對(duì)其他零售店進(jìn)行了評(píng)比。Kroger Co.,Aldi,Publix和Costco躋身美國最值得信賴的五大雜貨商,而Whole Foods Market在天然食品雜貨商中排名第一,Aldi被評(píng)為最值得信賴的折扣雜貨商和小型雜貨商。
區(qū)域連鎖店也走進(jìn)了大眾的視野,參與了本次評(píng)選調(diào)查。H-E-B在結(jié)賬體驗(yàn)和店內(nèi)體驗(yàn)方面排名第一,在其他幾個(gè)信任度評(píng)比條件下排名前三。Hannaford和Hy-Vee在商店體驗(yàn),烹制飯菜的新鮮度,肉類和農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度等屬性方面排名前五。
其他參與評(píng)選調(diào)查的還包括一些小眾零售商,比如Giant Eagle,Meijer,Sprouts Farmers Market,Weis Markets和Wegmans等。
針對(duì)本次評(píng)選,BrandSpark副總裁Philip Scrutton評(píng)論道,在疫情和繁忙的假日購物節(jié)日期間,消費(fèi)者希望他們的購物體驗(yàn)簡單方便高效。這在很大程度上意味著,消費(fèi)者可以以優(yōu)惠的價(jià)格輕松買到他們所期望的優(yōu)質(zhì)商品。
他還提到,人們相信,優(yōu)秀的零售商會(huì)一次又一次地通過各種渠道實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),而最好的零售商則會(huì)為消費(fèi)者提供特別的服務(wù)或意想不到的價(jià)值。
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