本文來自:億恩網原創
作者:李榮榮
作為全球電商霸主,亞馬遜去年在全球取得了不俗的成績。財報顯示,2024年亞馬遜全年營收達到6380億美元,同比增長11%;凈利潤592億美元,同比增加近95%。
在亞馬遜的全球站點中,英德兩國的發展令人矚目。
德國市場,讓亞馬遜一年賺了3000億
有數據顯示,2024年亞馬遜在德國的收入同比增長8.7%,達到396億歐元(按照當前匯率,約合3011億人民幣),占其總收入的6.4%。德國也是亞馬遜最大的海外市場。
此外,亞馬遜在德國電商市場的滲透率達到64%,同時也是德國消費者最喜歡的在線購物平臺,有79%的受訪者表示他們選擇在亞馬遜購買心儀產品。
亞馬遜在德國的成績說明了這個市場的潛力,而亞馬遜對德國物流中心等設施的投資和建設,也說明了這個市場的重要性。
雖然在2022年、2023年經歷了下滑,但根據德國聯邦電子商務和運輸協會bevh最新發布的數據,2024年德國在線支出同比增長了1.1%,在線總支出達到806億歐元(約合6130.2億人民幣)。并且bevh預測,這種增長還會繼續下去。
這種判斷是有依據的。
從人口來看,德國人口超過8300萬,是歐盟人口最多的國家之一;從人均GDP看,德國人均GDP位居全球前列;從互聯網普及率來看,德國高達93.42%,遠高于歐洲88.73%和全球70%的互聯網使用人口平均水平。
而從網購參與率看,超過80.57%的德國互聯網用戶在網上購物,且數量仍在繼續增長;成人消費者中更是高達99%都已經習慣于在線上購物。線上購物模式已完全融入到德國人的日常生活中,無論是購買日常所需,還是為節慶采購禮品。并且,有52%以上的德國人每年在網上購物的消費金額超過500歐元,平均客單價達到134 歐元。
另外,德國還擁有世界一流的物流基礎設施,DHL等物流巨頭的存在為當地電商發展提供了堅實的物流基礎。
市場平臺是主流,占據德國83%的網絡流量
值得一提的是,比起品牌網站,有73%的德國消費者認為電商平臺是最簡單和方便的購物場所。
RetailX發布的《2024年德國電商市場報告》也提到,市場平臺占據了德國83%的網絡流量,因此有意德國市場的賣家可以將注意力更多的放在電商平臺上。
在德國市場,除亞馬遜外,eBay、OTTO、Zalando、Temu等也是知名平臺。
eBay:月訪問量1.84億,活躍用戶數1700萬。產品覆蓋汽車、時尚、家居和電子產品等,是德國消費者最常使用的購物網站之一;規則相對靈活,對中小型賣家較友好。
OTTO:月訪問量6500萬,活躍用戶數1170萬。產品覆蓋時尚、家居、電子產品、玩具等,是德國第二大B2C零售商;對賣家資質審核較為嚴格,對品牌形象和產品質量要求較高。
Zalando:擁有超過5000萬活躍客戶。產品覆蓋鞋類、時尚服裝、配飾和美容類目等,是歐洲領先的時尚電商平臺;專注于時尚領域,對時尚品牌和產品有較高要求。
Temu:月活用戶量1600萬,產品覆蓋家居用品、電子產品、服裝鞋帽、美妝個護等,是德國市場增長最快的電商平臺之一;規則相對靈活,對新賣家較友好。
MediaMarkt:月訪問量3500萬,是歐洲最大的消費電子零售商之一。產品覆蓋消費電子產品、家用電器等;規則相對嚴格,對產品質量和售后服務有較高要求。
Kaufland:月訪問量3200萬,產品覆蓋食品、電子產品、家居、時尚等多個領域,是德國綜合型電商平臺之一;規則相對靈活,但對商品質量和價格有較高要求。
而從商品種類來看,2024年德國在線銷售額增長最明顯的是藥品(增長6.3%)、雜貨(5.5%)和寵物用品(5.4%),這些類別的同比增長率都超過了5%;時尚品類支出基本保持穩定(服裝、鞋類增幅分為0.1%和0.8%);電子產品的銷售額雖然有所下降,但仍是德國電商市場的重要品類之一。同時,書籍、美妝產品、運動休閑產品、愛好用品、家具用品也都是德國消費者喜歡網購的商品。
此外,德國消費者選擇網購的原因也不容忽視,其中49%的德國消費者將“更便宜的價格”視為首要因素;送貨上門(43%)、節省時間(35%)、供應充足(35%)和更豐富的產品種類(32%)也都是主要原因。
德國市場中,這些風險不能忽視
和其他市場一樣,德國電商市場中也有不容忽視的風險。
首當其沖的便是高退貨率。數據顯示,德國的退貨率高達50%,相比歐洲其他國家是最高的。這并不是因為德國人難以取悅,而是由于消費者權益保護的監管條例嚴格;加之很多消費者同一產品會購買多個顏色和尺碼,在收到、試用后再退貨。
因此,如果準備進入德國市場的賣家一定要完善退貨政策,同時也為客戶提供盡可能詳細的產品信息和在線實時應答服務。以服裝零售商為例,有些服裝零售商不僅為客戶提供了產品的尺寸,還會向客戶描述不同尺寸服裝的上身效果,并提供360度的產品照片和模特效果視頻。
其次,便是稅務等政策與法律方面的風險。2024年德國的稅務合規要求進一步嚴格,特別是在VAT稅務登記和報稅方面,賣家需確保VAT稅號有效并按時申報;而德國包裝法則要求所有在德國市場銷售商品的進口商、在線零售商等必須注冊并認領許可證,在必須準備解決方案以便在商品使用后安排包裝回收的同時,必須申報出售的包裝材料、種類和重量。此外,德國還對特定的產品有嚴格的合規要求,如電子產品的CE認證和電子廢棄物法等。
另外,由于主流電商平臺上賣家數量眾多,因此產品同質化現象嚴重。為了能在競爭中脫穎而出,賣家需要不斷提升產品的品質和創新能力,提供差異化的產品和服務。同時,賣家還需要加強品牌建設,提升品牌知名度和美譽度,增強消費者的忠誠度。
當下,美國市場因為政策原因面臨極大的不確定性,因此回歸增長的德國市場不失為一個機會。賣家在經營德國市場時,需要充分了解市場特點,把握市場機遇,同時注重風險防范,制定合理的經營策略。通過不斷提升產品質量、創新能力和服務水平,相信賣家可以在德國電商市場中闖出一片天地。
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