社交商務(wù)是電子商務(wù)同社交媒體的融合，品牌商選擇社交媒體平臺作為銷售產(chǎn)品和服務(wù)的渠道。如果企業(yè)業(yè)務(wù)涉及電商銷售，那么很大程度上就已經(jīng)參與了社交商務(wù)。但是，商家該如何最大限度地挖掘社交商務(wù)的潛力呢？

社交商務(wù)的發(fā)展前景廣闊

多年來，中國在社交商務(wù)方面一直引領(lǐng)世界。然而，疫情期間，隨著無數(shù)美國消費者將目光轉(zhuǎn)向在線購物，社交商務(wù)在美國也得到了空前的發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2020年美國有8000萬社交平臺買家，比2019年增長了30%。這8000萬買家在2020年花費了大約270億美元，專家預(yù)測今年社交商務(wù)銷售額將增長35%以上，達到360億美元，而這中國，社交商務(wù)僅占市場消費的10%。

展望2025年，預(yù)計美國的社交商務(wù)銷售額將增長至800億美元。盡管如此，這一數(shù)據(jù)也僅僅是占美國零售電商銷售額的5%左右。

企業(yè)如何有效利用社交商務(wù)

考慮到對社交商務(wù)發(fā)展前景的預(yù)測以及社交媒體的日益普及，任何從事電商銷售的企業(yè)和賣家都有可能從中受益。

雖然確保商務(wù)策略同品牌匹配很重要，但卻有一些萬金油型策略，其中包括用戶生成的內(nèi)容，與有影響力的人合作以及將號召消費性用語添加到帖子中。

另一個主要考慮因素是平臺的選擇，Facebook是目前美國最大的社交媒體平臺，到2021年該平臺預(yù)計將吸引超過5600萬買家。

Facebook還為中小型企業(yè)提供了定制平臺，Facebook Shops于2020年推出，旨在幫助小型企業(yè)度過疫情危機。通過此工具，賣家可以將店面免費遷移到網(wǎng)上。

Instagram多年來一直在打造網(wǎng)紅文化，盡管同Facebook相比，其總體用戶較少，但如果想通過網(wǎng)紅營銷提高品牌知名度，那么Instagram是個不錯的選擇。

Instagram提供了多種工具幫助賣家銷售，最近，平臺剛推出Instagram Checkout，使消費者購買更容易。自2020年以來，該平臺一直提供商店標簽，允許用戶一鍵查看和購買其感興趣的商品。

TikTok則是社交媒體的新寵兒，該平臺自成立以來呈指數(shù)級增長，許多品牌從用戶生成內(nèi)容中受益，一些平臺用戶已經(jīng)擁有了數(shù)量龐大的粉絲群體。

電商巨頭亞馬遜也在其網(wǎng)站上增加了一個專欄，列舉在社媒平臺火爆的商品。TikTok也意識到了平臺推進電商發(fā)展的巨大潛力，推出了TikTok Shopping，為賣家提供更廣泛的解決方案。

社媒營銷和社交商務(wù)已然成為電商銷售的重要渠道，隨著假日購物季的降臨，賣家朋友們可以考慮加大對社媒銷售渠道的投資。