本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:朱小慧
賣得越多,損失就越慘重。召回頻發(fā),一批大賣栽了跟頭。
Govee召回超56萬件產(chǎn)品,退款或達(dá)上億
本月月初,安克創(chuàng)新投資的、亞馬遜上的中國智能家居大賣Govee被美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)通知召回56萬臺(tái)產(chǎn)品,召回編號(hào)為25-036。
2021年9月-2024年9月,涉事產(chǎn)品在亞馬遜、govee美國官網(wǎng)、Govee Home App和TikTok Shop等網(wǎng)上渠道進(jìn)行銷售,已售出共計(jì)56.11萬臺(tái),其中美國市場51.25萬臺(tái)、加拿大市場約有4.86萬臺(tái),目前要全部召回。
具體來說,是GoveeLife和Govee智能電暖器被召回,主要涉及型號(hào)有H710(包括H7130101變體)、H7131、H7132、H7133、7134和H7135。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來看,每臺(tái)設(shè)備的正面或側(cè)面都印有“GoveeLife”或“Govee”。電暖器有黑色和白色兩種,高度從9英寸到26英寸不等。
CPSC表示,智能電暖器可能會(huì)過熱,存在和燒傷危險(xiǎn);另外測試表明,智能電暖器不符合自愿性行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)UL 1278,存在過熱和火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn),無線控制功能也存在風(fēng)險(xiǎn)。
且事實(shí)表明,截至召回,GoveeLife和Govee已經(jīng)收到了113份過熱報(bào)告,其中包括7份火災(zāi)報(bào)告和1份輕微燒傷報(bào)告。
CPSC號(hào)召消費(fèi)者立即停止使用被召回的電暖器,并通過https://recall.goveelife.com/heater-recall將被破壞的電暖器的照片、制造商標(biāo)簽和底部或側(cè)面的序列號(hào)發(fā)送給GoveeLife或Govee。
沒有原始訂單號(hào)的消費(fèi)者將根據(jù)購買的型號(hào)獲得31美元到106.63美元的退款。有原始訂單號(hào)的消費(fèi)者將獲得全額退款。
Govee需退款,而這些產(chǎn)品此前銷售價(jià)格在30美元-150美元之間,也就是說,其需要承擔(dān)1683萬美元-8416萬美元(折合人民幣約1.22億元-6.10億元)的退款金額。
發(fā)生死亡事故,超22萬件產(chǎn)品被召回
11月中旬,護(hù)理用品大賣Medical King被CPSC召回了22.2萬臺(tái)成人便攜式床欄桿,召回編號(hào)為25-046。
早前Medical King收到了一份死亡報(bào)告,涉事產(chǎn)品為7007型號(hào)的可調(diào)節(jié)高度床輔助導(dǎo)軌。據(jù)悉,2023年11月,一名66歲的男子被困在床墊和涉事床欄桿之間后死亡。
CPSC認(rèn)為,涉事的床欄桿存在卡住和窒息的風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)床欄桿連接到床上時(shí),用戶可能會(huì)被困在床欄桿內(nèi)或床欄桿與床墊側(cè)面之間,這會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的卡住危險(xiǎn),甚至造成窒息死亡。
因此,CPSC宣布召回涉及高度可調(diào)的床輔助導(dǎo)軌(型號(hào)7007和7057)和無支腿的床輔助導(dǎo)軌(型號(hào)7037)。
高度可調(diào)的床輔助導(dǎo)軌由黑色或白色金屬管制成,帶有圓形黑色泡沫橡膠手柄和織物袋。無腿床輔助欄由銀色金屬管制成,配有黑色泡沫橡膠手柄和黑色織物袋。召回的床欄上沒有型號(hào)或品牌特定標(biāo)簽。
2020年1月-2024年3月,Medical King以約40美元的價(jià)格,在亞馬遜、沃爾瑪、Target、eBay、Kohls和medicalkingusa.com等平臺(tái)出售了約22.2萬臺(tái)床欄桿。
目前,CPSC號(hào)召消費(fèi)者立即停止使用該產(chǎn)品,并聯(lián)系品牌方索取免費(fèi)維修套件或更換床欄桿,具體取決于型號(hào)。
床類產(chǎn)品召回不少,且所需承擔(dān)的后果不輕。2022年,加拿大家居大賣Bestar被CPSC召回12.9萬件壁床產(chǎn)品。
據(jù)悉,從2014年9月開始一直持續(xù)到2022年,Bestar收到了許多關(guān)于墻床從墻上脫落的報(bào)告,但未向CPSC報(bào)告,因此,CPSC向其發(fā)起1602.5萬美元的罰款。
安克也多次中招,這類產(chǎn)品常被召回
11月初,戶外用品大賣Quad Lock被CPSC宣布召回超1.5萬件產(chǎn)品,召回編號(hào)為25-035。
據(jù)了解,此次召回的是Quad Lock MAG充電寶,配備可充電鋰離子電池,產(chǎn)品為黑色。
CPSC表示,充電寶中的電池組可能過熱,造成火災(zāi)危險(xiǎn)。而截至召回報(bào)告發(fā)出,Quad Lock在美國已收到39起事故報(bào)告,其中包括3起火災(zāi)和36起冒煙、融化、開裂或腫脹報(bào)告,導(dǎo)致2起財(cái)產(chǎn)損失;在國際上收到了170起事故報(bào)告,其中包括4起火災(zāi)和166起冒煙、融化、開裂或膨脹報(bào)告,造成1起財(cái)產(chǎn)損失。
根據(jù)通知,消費(fèi)者要立即停止使用涉事產(chǎn)品,并聯(lián)系Quad Lock進(jìn)行退款等補(bǔ)償措施。
值得注意的是,CPSC提示產(chǎn)品中的鋰離子電池應(yīng)按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)處理,并遵循市政回收中心的相關(guān)程序,不要隨意扔進(jìn)垃圾桶或者廢舊電池回收箱中。
2023年4月-2024年9月,涉事產(chǎn)品通過亞馬遜、品牌獨(dú)立站以及多個(gè)電商平臺(tái),以60美元-80美元的價(jià)格在美國售出約1.37萬件、在加拿大售出約1580件。
事實(shí)上,充電寶產(chǎn)品的召回概率尤其高,就連安克旗下品牌Anker都有多款產(chǎn)品被召回過。
10月,Anker型號(hào)為A1642、A1647、A1652的充電寶產(chǎn)品被召回,召回編號(hào)為25-011。
今年1月-7月,上述產(chǎn)品在亞馬遜、速賣通、沃爾瑪、eBay、Best Buy、Target等線上平臺(tái)以及一些線下商店進(jìn)行銷售,以40美元-60美元的價(jià)格售出約2100件。
不過早在CPSC報(bào)告之前,安克就已就上述型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行了召回,9月,湖南省市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)還發(fā)文稱,安克已按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,向湖南省市場監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃,“將自即日起,安克召回2023年12月-2024年4月期間,生產(chǎn)的型號(hào)為A1647/A1642/A1652移動(dòng)電源,涉及數(shù)量為4501件。”
3月,Anker多款可拆卸電池組的動(dòng)力冷卻器,如型號(hào)A17B0、A17A0、A17A1、A17A2也被CPSC通知召回,召回編號(hào)為24-146,涉事產(chǎn)品約5480 件。
更早之前,去年2月,湖南省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公告稱,安克召回2022年7月-2022年10月期間制造的Anker 535充電寶(A1366),涉及數(shù)量為4671臺(tái)。
同年3月,CPSC宣布,美國分銷商Fantasia Trading自愿召回上述充電寶,涉及數(shù)量約達(dá)到4.82萬件,召回編號(hào)為23-147。
因?yàn)橐滓鸹馂?zāi)、燒傷等事故,與電池有關(guān)的產(chǎn)品被召回稍顯頻繁。
寫在最后:
CPSC數(shù)據(jù)顯示,2024財(cái)年,該組織一共發(fā)出了333份召回報(bào)告,而截至今日,2025財(cái)年共發(fā)出38份召回報(bào)告。
*注:美國政府的財(cái)年是從10月1日到次年9月30日。
此外值得注意的是,被召回的產(chǎn)品不少產(chǎn)自中國,可見海外市場對“中國制造”更為嚴(yán)苛。因此賣家們需在產(chǎn)品質(zhì)量上多下功夫外,畢竟一旦被召回,面臨的損失將更大。
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