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產品相似也有錯?賣家600多訂單慘被退款

本文來自:億恩網原創

作者:王冬杰

2021-11-20 10:30

引言 因為與被召回產品類似,賣家600多訂單被退款。

除了侵權,產品質量也是亞馬遜很重視的一點,如果出現質量問題,產品就很容易面臨被召回的情況,不僅要給買家退款,還會對店鋪造成多方面的負面影響。尤其是CPSC經常會發一些召回案例,亞馬遜平臺的更是不少。

 

最近,一位賣家便分享了自己的相關遭遇,不過被召回的產品并不是自己在賣的,而是因為相似被牽連,屬實是有點冤了。

 

據這位賣家的說法,在一個小時之內,亞馬遜退款了600多個訂單,這些訂單全是相同ASIN之下的,而且這些訂單已經交易成功兩年了。過程之中,賣家也沒有收到任何解釋和通知,賬戶中2500英鎊被扣除。


圖一.jpg

 

一般這種情況,首先想到的就是產品被召回,但賣家并不屬于這種,即使是召回的原因,兩年前的產品批次應該也不在召回之列,對此,賣家表示很不解。

 

評論區有賣家表示可能是因為產品相似造成的誤判,其實該賣家也一直很懷疑這種可能性,在網上搜索了一番,果不其然。近期有來自同一品牌但不同的產品被召回的新聞,因為比較相似,賣家很可能是因此被牽連,被誤認為是被召回的產品。

 

該名賣家賣的是感冒流感之類的藥物,最近有一批藥物因為包裝盒和說明書上對劑量的描述有誤被召回,賣家和其中一款很是相似,但很確定不是同一款,這波賣家屬于無辜被牽連。


還有一位賣家表示,自己的圣誕裝飾品被歸類為成人用品,雖然可以正常購買,但并不能在搜索頁面找到。這款還是賣家銷量最高的產品,臨近圣誕節,對賣家造成了不小的困擾。

 

 

由于機器算法,各種“誤殺”也不少,賣家如果遇到類似的情況,要及時反饋解決,最大程度降低所造成的損失。


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