大批美亞賣家被多收費，有人被“宰”超9萬元。一些物流承運商正在調整費用，使得部分賣家費用猛漲幾倍，直面利潤受損。

大批賣家被收取高額調整費

近期，很多賣家受物流商大幅調整費用困擾，該項調整并非小數目，被調整后的賣家每月要多支付幾百到幾千美元不等，有的甚至高達上萬美元。賣家紛紛指出費用調整根本不合理，這是物流承運商的“搶劫”行為，調整之后一些賣家賬戶變成負數。

賣家Ken發帖向亞馬遜求救，其質疑為什么航空公司可以收取這類調整費用？并稱自己一個訂單被收取了超過238美元調整費，且已經有1.3萬美元（約合人民幣9.3萬元）在這些“調整”中被扣，賬戶的余額變為負1萬美元。

Ken認為這些調整費用存在很大的問題，嚴重影響了自己的生意。賣家Lee有同樣的遭遇和感受。

上個月，Lee收到了2300美元的調整費用，他的大部分調整費用發生在DHL運輸到加拿大，本來已經為加拿大的貨物支付了高昂的價格，但是DHL在運輸后繼續要求更高的調整費。

根據各方反饋，目前大批賣家正在被收取高額調整費用，該事件波及范圍很廣，有的賣家90%以上的產品被調整費用，有人甚至一天收到1000多份運費調整單，同行們損失很大，怨聲載道。

“——我一直在想我做錯了什么，最近我的東西有超過90%都被調整了。盒子尺寸8.86x5.437x1.75，所以我填寫9x6x2，然后被調整到8x2x9，額外收費1.98美元；

——好像是偷錢的新方法。我運送一個信封要收45美元的調整費，信封的實際重量很輕，尺寸為7x5x2英寸。另外，我使用了美國郵政的地面優勢運輸，調整費為132.12美元。未經我同意，美國郵政還升級我的地面優勢包優先郵件，給美國郵政客戶服務公司打了很多次電話都沒有解決；

——每天都有同樣的事情發生在我身上；

——我們在UPS有一個賬戶,如果尺寸或重量不對，他們會調整收費；

——即使尺寸正確仍會被調整；

——聯邦快遞公司曾經增加了30美元，因為我們的貨物比估計的少了1磅，真不可思議；

——他們從我這拿走1000美元，我不得不停止使用購買運輸服務，增加4-5倍的調整費用使我們受到沖擊。”

針對如此多的賣家被收取調整費，業內人士指出，這其中可能和賣家填寫的尺寸或重量等數據與實際不符相關。因為有部分賣家為了節省運費，冒著風險故意低報貨物的數據。但一些人填寫數據正確，依舊中招。

相互甩鍋，賣家質疑亞馬遜不作為

為什么亞馬遜市場的郵費調整如此之多，為什么賣家輸入正確的尺寸和重量時也會面臨費用調整?

在賣家Zero看來，UPS一直有錯誤調整的問題，其表示自己有十幾次試圖解決問題，UPS和亞馬遜兩家公司都否認自己的責任。亞馬遜說需要UPS處理，UPS說這是亞馬遜的UPS賬戶，需要他們處理，兩家公司互相甩鍋。作為賣家，我們被困在陷阱里了。

如果這些調整是尺寸有問題，很多情況下，我們提交準確的測量數據，即便有所謂的“錯誤”，那應該是多或者少都有，但是承運商的調整都是從賣家那里多收費，所有的調整都是負數，從統計學上來看這是不可能的。

很明顯這里有一些不為人知的惡性操作，運營商可以不受懲罰肆無忌憚，而亞馬遜永遠不會在處理這些問題上動一動手指。

一位有過類似問題處理經驗的人士分析，在很多情況下，當我們看到這些巨大的調整費用時,一般是一個買家退回一個特大包裹的物品，這點賣家沒有任何追索權,也沒有任何方式來質疑收費或向顧客收費。賣家在6個星期或更長的時間后才看到收費。

另一個有趣的事實是，自從新政生效之后，賣家并不會收到任何通知和報告，找到這些費用的方法是檢查交易細節，如果賣家每天有上百個訂單,找出這些費用是非常麻煩的。該人士質疑亞馬遜為什么不能讓賣家下載一個簡單的報告顯示這些費用，為什么這些費用被亞馬遜隱藏得那么好?

在指責亞馬遜不作為的同時，賣家們也期待平臺能夠幫忙解決這類問題，有人喊話亞馬遜：“它們不是小數額的調整，平臺應該停止為這些調整找借口，并調查這些調整的金額。”

亞馬遜回應并給出建議

有賣家向亞馬遜詢問調整費用問題，得到了如下回復：

當您購買運輸服務時,承運人的費用是根據您提供的信息收取的。在貨包運輸后,承運人可以根據原始標簽信息與承運人審計的貨包信息之間的差異,以承運人調整的形式向您收費。

對于未來的貨運,可以通過以下方式避免承運人運輸修正費用:

確認貴公司在創建貨物時提供準確的發貨細節；

確認在計算運費時考慮到了尺寸和重量；

對于尺寸和重量的測量,一定要記住要把它們集合到最近的整數。

此外，針對費用調整問題，也有業內人士給出了中肯的建議。該人士表示，所有的運營商UPS、聯邦快遞等都有機器掃描包裝,并對每一個發送的包裝進行精確測量。這些機器由聯邦政府進行檢查和校準，應該是精準的。但是有時兩個盒子會粘在一起，或者員工出錯。

如果賣家發送的所有訂單信息輸入正確，應該沒有問題。不過一些賣家為了減少費用輸入錯誤的數據，當承運商運輸數據跟實際有差距時，將會一個接一個地審核直到你不再輸入錯誤的信息。

當承運人基于賣家提供的信息報價后，發現數據差距，會收取高額的調整費用。大的費用調整是一個問題，但作為賣家也應該及時找出你為什么要被收費，直接聯系承運商，不要指望亞馬遜處理。

基于多位賣家被收費高額調整費一事，提示大家及時查看是否中招，最重要的是提供準確的貨物尺寸和重量信息，避免這項調整費用。