一名13年亞馬遜老賣家的自述

“亞馬遜正在不斷擠壓我們這些中小賣家的生存空間。”賣家Mark如此說道。

根據(jù)Mark自述，他做亞馬遜已有足足13年，做的是小而美的精品模式，并沒有嘗試過擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,不過利潤(rùn)率方面一直保持得不錯(cuò)。

但最近兩年，Mark卻愈發(fā)感到生意越來越難做了。不是因?yàn)閯e的，正是因?yàn)椴粩嗌蠞q的各項(xiàng)亞馬遜費(fèi)用以及FBA的各種不合理?xiàng)l款。

Mark直言，亞馬遜的這種做法就好像是要“勸退”他們這些無法貢獻(xiàn)特別多傭金的中小賣家。

針對(duì)這種情況，Mark已經(jīng)決定進(jìn)行“反擊”。據(jù)Mark稱，他準(zhǔn)備拿亞馬遜的FBA業(yè)務(wù)來“開刀”，并表示自己要放棄FBA轉(zhuǎn)做FBM。

眾所周知，亞馬遜FBA對(duì)于賣家來說幾乎可以說是不可或缺的存在，除了能幫助賣家顯著提高配送時(shí)效外，還能有效提升產(chǎn)品的曝光量和成交率，這也是為什么大多數(shù)亞馬遜賣家都會(huì)選擇做FBA模式的原因。

Mark如今聲稱要放棄做FBA，在不少人看來都是一種十分“叛逆”的行為。

“這么多年來，庫存丟失可以說是家常便飯，費(fèi)用卻仍在不斷上漲。最讓我生氣的是，每次要求亞馬遜寄回我的庫存時(shí)，收到的貨大部分都破損嚴(yán)重，因?yàn)閬嗰R遜并不會(huì)像寄給消費(fèi)者那樣認(rèn)真對(duì)待寄回給賣家的包裹。”Mark控訴稱。

如果不做FBA，賣家的運(yùn)營(yíng)成本能夠得到顯著下降，不過相應(yīng)的銷量和利潤(rùn)也會(huì)出現(xiàn)一定程度的下滑，但Mark表示并不后悔這一決定。

對(duì)于Mark的選擇，不少賣家表達(dá)了自己的看法。

“贊同你的想法，如果能有更多的FBA賣家加入進(jìn)來，將會(huì)給亞馬遜造成不小的影響，到時(shí)候亞馬遜可能會(huì)重新考慮對(duì)賣家的態(tài)度。”

“勇氣可嘉，不過從FBA轉(zhuǎn)做FBM可能并不能改善你的處境，甚至?xí)屖虑樽兊酶恪！?/span>

“如果你真的開始做FBM了，那么很有可能你的銷量將會(huì)腰斬，利潤(rùn)可能就更難看了，應(yīng)該比現(xiàn)在要低得多。”

雖說有不少賣家都對(duì)FBM模式并不看好，但并不妨礙依然有部分賣家在考慮從FBA模式轉(zhuǎn)型。

逆勢(shì)而為，一批賣家考慮從FBA轉(zhuǎn)做FBM

結(jié)合部分跨境電商賣家的情況來看，其實(shí)Mark的選擇并非個(gè)例。和Mark的情況類似，賣家小汪也因?yàn)橘M(fèi)用問題在考慮轉(zhuǎn)做FBM。

據(jù)小汪稱，自己主做的是大件產(chǎn)品，一直以來都是做的FBA模式，但近幾年由于費(fèi)用上漲等原因，利潤(rùn)下滑了很多，自己實(shí)在有點(diǎn)吃不消了。

在進(jìn)行了一番調(diào)研后，小汪發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多競(jìng)對(duì)都采用的是FBM模式，這讓他產(chǎn)生了也轉(zhuǎn)做FBM的想法，以后可以通過海外倉進(jìn)行發(fā)貨。

另一方面，亞馬遜倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下也是不少賣家選擇轉(zhuǎn)做FBM的理由之一。

去年銷售旺季期間，有多名賣家反饋稱亞馬遜FBA嚴(yán)重影響了他們的銷量。

據(jù)其中一名賣家稱：“貨物送到以后一直都是已送達(dá)狀態(tài)，需要半個(gè)月以上才接收，接收后一直在轉(zhuǎn)運(yùn)，需要1個(gè)月時(shí)間以上才能接收完畢。前臺(tái)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間至少比正常的晚15天。”而這直接導(dǎo)致了大量消費(fèi)者選擇取消訂單。

在不少賣家看來，亞馬遜在旺季期間多收了費(fèi)用，結(jié)果效率反而變得更低了，典型的收了錢不辦事。

受此影響，不少賣家選擇轉(zhuǎn)向FBM。一名賣家直言，以后不會(huì)再把貨物運(yùn)送到FBA，將使用FBM運(yùn)送所有訂單。另一名賣家也表示，自己要轉(zhuǎn)向FBM，因?yàn)楦阋耍梢钥刂谱约旱膸齑妫⑶也粫?huì)被預(yù)留數(shù)周或數(shù)月。

不過，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，關(guān)于FBA和FBM如何選擇具體還要看賣家做的是什么產(chǎn)品，不能盲目地跟風(fēng)或是頭腦一熱就選擇改變經(jīng)營(yíng)模式，最后要承擔(dān)結(jié)果的還是賣家自己。

新改動(dòng)，FBA索賠資格申請(qǐng)期限更新

近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告，宣布更新其FBA物流賠償政策，調(diào)整了提交索賠的資格期限。

亞馬遜表示，根據(jù)最新政策，部分索賠的提交期限有所縮短，但仍為賣家提供足夠時(shí)間以提交和處理未決問題。目前，所有手動(dòng)索賠須在以下期限內(nèi)提交：

1、對(duì)于在配送中心丟失或損壞的商品，賣家必須在報(bào)告丟失或損壞后的60天內(nèi)提交配送中心運(yùn)營(yíng)索賠。

2、FBA客戶退貨索賠可以在客戶退款或更換后的45至105天內(nèi)提交，最早不能在45天之前提交，以確保客戶有足夠時(shí)間將商品退回給亞馬遜進(jìn)行處理

3、運(yùn)輸途中丟失物品的移除索賠需在發(fā)貨日期后15至75天內(nèi)提交，最早不能在15天之前提交，確保貨物可以退回給賣家。

4、所有其他移除索賠必須在貨物退還給賣家后的60天內(nèi)提出。

這次調(diào)整意味著買家們索賠申請(qǐng)期限又縮短了，未來賣家們需要更加關(guān)注商品的物流和庫存管理，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交報(bào)銷申請(qǐng)，盡量避免因時(shí)限問題導(dǎo)致的潛在損失。