亞馬遜AI機器人在瘋狂“作案”！

大批賣家listing被AI判定為限制產品，頁面變狗，其中有人被刪除數萬個listing。近期疑似AI大范圍標記的違禁詞，很多listing在賣家不知情的時候突然被刪除。業內賣家吐槽亞馬遜的機器人毫無常識、肆意妄為，應該徹底消失。

大批listing被刪除，有賣家數萬條listing中招

近期，大批亞馬遜賣家listing被刪除，平臺機器人標記違禁詞的力度正在加大，這次和違反制裁的詞語相關。

賣家Eric介紹，自己賣的只是地毯，卻被平臺標記成違反制裁法律的產品。其收到的郵件提到此商品已被認定為不符合適用制裁要求的商品，亞馬遜禁止發布或銷售任何違反制裁要求的商品。如果您認為商品未違反制裁法律，請提供有效的原產地證或合規證書。

巧合的是，同為地毯賣家的阿飛也遇到了同樣的問題。根據他的判斷，自己的產品采用了“波斯地毯”的設計，應該是“波斯”這個詞導致了產品被標記。盡管他知道此類的違規可能是亞馬遜的判定錯誤，但還是立即關閉了所有采用相同設計的產品列表，然后重新編輯標題，避免這類商品因為同樣的問題被平臺錯誤地標記。

另一賣家同行的遭遇也證實了這類詞真的存在問題，其稱，我以為我是制裁政策問題的受害者，產品名稱部分有“波斯語”，亞馬遜人工智能機器人卻將其識別為中東國家產品。

此問題并不是幾位賣家遇到，有更多的同行中招，他們認為這次被標記的關鍵詞莫名其妙，更怕因此影響賬戶。

“——我的ASIN被錯誤地標記為違反了限制產品政策的制裁規定，因為它上面有“波斯地毯”之類的設計。實際上，這個listing從未售出過，我不介意刪除，但不希望它影響我的賬戶健康評級；

——我們也遇到了這種情況，數百個listing項目被停用，對賬戶健康率影響很大，相當擔心 ；

——9個ASINS 被標記為“違反限制產品政策”，所有這些產品均由印度制造和出口，而印度沒有受到制裁。我已提交申訴，并附上進口文件以顯示原產國；

——地毯的描述中出現了“波斯”這個詞，當然指的是一種設計。我已經用出口/進口文件提出上訴，但還沒有收到回復。我試圖為產品獲取原產國證書，但有些產品已經停產，所以我刪除了這些產品。”

根據反饋，賣家們被刪除listing的數量各不相同，有同行幾百個listing中招，也有同行幾千個listing未能幸免，更有賣家被刪除了數萬個listing。

“上周我們因為這個原因刪除了數萬個listing。亞馬遜上仍有一些listing，但我們的大多數產品都在其他地方上架。我們的賬戶在短短一個多月內受到兩次威脅，不是因為listing違規，而是因為他們的部門在解決案件方面非常無能，許多人花了12-14天才讓他們解決問題，這太荒謬了！”中招賣家感嘆。

賣家擔心損害賬戶健康

更可怕的是，這一被平臺標記的違規問題已經威脅到部分賣家的賬戶，他們的部分產品從待處理移至重復違規，損害賬戶健康。

“數百件商品被標記，由于害怕我的賬戶，我刪除了許多商品。目前有近400件商品出現在限制產品違規中，健康影響“待定”。昨晚大約有20件商品從待定狀態移出，進入“高”賬戶評級影響狀態。照這樣下去，我的賬戶很快就會被停用。”一位賣家稱。

基于此，中招賣家們總結了此次可能被亞馬遜機器人標記的、他們所認定的違規詞。

Turkish

Persian/Persia

Aydin

Bohemian

Adja

Asher

Moroccan

Izil

而根據亞馬遜回復：發現賣家某些ASIN根據受限產品政策被標記，因為可能違反了制裁要求。根據平臺的貿易管制法律政策頁面，進口或原產于以下國家的商品不得在亞馬遜上銷售。

古巴

伊朗

北朝鮮

敘利亞

烏克蘭克里米亞地區

售賣相關產品的賣家需格外留意。此外，本次亞馬遜機器人不局限于抓這類的關鍵詞，其他關鍵詞也可能被平臺標記，從而導致listing被刪除。

標記范圍擴大，機器人被吐槽

根據賣家阿飛介紹，他的其他listing也被平臺標記。

一個產品是頭發類產品，人工智能機器人將其識別為帶頭的性玩偶，因為圖片顯示了女孩的臉部照片和頭發。還有一個案例是美國產品，只用英文書寫，但亞馬遜人工智能機器人將其識別為只有外語標簽。

阿飛發送了產品圖片并提出上訴，但案件一個多月后才得到解決。他直指很擔心亞馬遜人工智能機器人一直想刪除其產品列表。

“我打電話給亞馬遜健康代表，但除了刪除物品外沒有好的解決方案。我想添加更多新商品，但我很害怕亞馬遜想以荒謬的理由刪除listing。”阿飛表示。

知情人士稱機器人新的目標還包括“攻擊性產品”，亞馬遜的郵件通知里提到“該產品已被確定為禁止在我們的商店銷售或上架的產品。我們利用多種自動化手段來識別此問題并做出決定。”

此外，一位銷售雜貨的賣家多個產品被標記，他認為可能是“loaf”、“weenee”和“tenderquick”等詞出了問題，這些詞被平臺認為具有暗示性或冒犯性。

有此前處理過類似問題的同行表示，這種違規不好申訴，最后不得不削減庫存。他介紹了自己的經歷：“上個月左右，我們因為這類原因收到了兩次封禁威脅。在新封禁通知出現后24小時內就提出上訴，有些封禁通知需要重開4-5次，而且很多時候他們甚至幾天都不看。直到上周亞馬遜上的庫存單位數量還相當多，我們決定削減數萬個庫存，只在亞馬遜上列出幾種產品。”

本次和之前歷次的標記行為都是機器人行動，賣家們直呼亞馬遜的人工智能機器人很荒謬，他們希望平臺能解決所有奇怪的限制問題。一位同行稱，我甚至在考慮我最好賣更多的平臺而不是局限在亞馬遜。太恐慌了！