要求賠償百萬(wàn)美金！亞馬遜對(duì)詐騙團(tuán)伙提起訴訟

眾所周知，亞馬遜的退貨政策存在一定漏洞，導(dǎo)致一些有心人便借此想到了“生財(cái)之道”。這一問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)被賣家們?cè)嵅∫丫茫还苁切≠u家還是大賣家，幾乎都碰到過(guò)惡意退貨退款的消費(fèi)者，有的賣家甚至因此慘遭破產(chǎn)。

對(duì)于這一問(wèn)題，亞馬遜終于又出手了。

近日，亞馬遜對(duì)一專門實(shí)施退款詐騙的團(tuán)伙提起訴訟，并要求對(duì)方賠償因詐騙造成的數(shù)百萬(wàn)美元損失。

據(jù)了解，這一詐騙組織名為Chin Chopa，該組織最多或有20名成員，其中一人居住在加拿大不列顛哥倫比亞省伯納比市。當(dāng)?shù)孛襟w將這名男子稱為BW，并表示他是上周在西雅圖美國(guó)地方法院提起的訴訟中唯一被點(diǎn)名的加拿大人。

根據(jù)訴訟內(nèi)容稱，BW今年早些時(shí)候訂購(gòu)了價(jià)值超過(guò)9000美元的蘋果產(chǎn)品，然后聲稱自己只收到了一個(gè)空盒子，并在Chin Chopa的幫助下成功申請(qǐng)到了退款，之后雙方按一定比例進(jìn)行了分贓。

但經(jīng)調(diào)查人員核實(shí)后卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況是BW和Chin Chopa聯(lián)合起來(lái)偷走了一臺(tái)筆記本電腦和一臺(tái)iPad。像這樣的例子還有很多，據(jù)初步估計(jì)，Chin Chopa因協(xié)助詐騙而賺取了至少數(shù)百萬(wàn)美元。

亞馬遜在訴訟中表示，這種詐騙性退款行為對(duì)那些誠(chéng)信賣家的沖擊尤為嚴(yán)重，他們不得不承擔(dān)額外的成本增加以及庫(kù)存損耗。

此外，訴訟中還寫道，Chin Chopa的成員來(lái)自世界各地，他們通過(guò)“一個(gè)擁有 2000多名粉絲的Telegram頻道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，他們會(huì)在該頻道公然宣傳其退款服務(wù)，并且他們自己也直言稱這些服務(wù)是具有詐騙性質(zhì)的。

那些與Chin Chopa合作的消費(fèi)者，如果想要收獲免費(fèi)的產(chǎn)品，通常需要向Chin Chopa支付一定金額，通常是產(chǎn)品成本的30%。

而根據(jù)調(diào)查員公布的聊天記錄顯示，Chin Chopa會(huì)要求對(duì)方購(gòu)買價(jià)值最低500美金的訂單時(shí)才會(huì)幫助對(duì)方進(jìn)行退款，另外Chin Chopa還告訴調(diào)查員，在下單完成后自己需要登錄下單賬戶來(lái)操作退款。

之后，調(diào)查員下單了一個(gè)價(jià)值600多美元的iPad，然后讓Chin Chopa登錄賬戶進(jìn)行操作退款。

據(jù)了解，在操作過(guò)程中Chin Chopa先是謊稱自己沒(méi)有收到包裹，并表示自己已經(jīng)向警方報(bào)告了此事。接著，他又多次打開(kāi)并關(guān)閉客服聊天窗口，并在英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)之間來(lái)回切換，直到找到愿意退款的客服才肯罷休。

其實(shí)，這并不是亞馬遜第一次針對(duì)詐騙組織進(jìn)行訴訟。

早在2023年，亞馬遜就起訴了一個(gè)名叫REKK的詐騙團(tuán)伙。根據(jù)當(dāng)時(shí)亞馬遜在美國(guó)華盛頓州聯(lián)邦地區(qū)法院提起的訴訟文件，REKK的欺詐手段包括在亞馬遜購(gòu)買商品后提出退款，但并未返還貨物。

此外，對(duì)于從亞馬遜欺詐得來(lái)的商品，REKK會(huì)再次進(jìn)行轉(zhuǎn)售。REKK會(huì)根據(jù)零售價(jià)向那些想要購(gòu)買MacBook Pro筆記本電腦和汽車輪胎等昂貴物品的客戶收取一個(gè)折扣費(fèi)用。

能夠看出，這兩個(gè)作案團(tuán)伙的詐騙手段基本一致，但其實(shí)這種手法并不高明，無(wú)非是利用了平臺(tái)政策漏洞。雖然亞馬遜正在加大力度打擊相關(guān)犯罪，但平臺(tái)政策如果不能得到有效優(yōu)化，恐怕還是不能根除這類詐騙組織。

損失高達(dá)上千萬(wàn)！亞馬遜賣家苦退款欺詐久矣

近年來(lái)，一些欺詐賣家利用平臺(tái)的退款服務(wù)“漏洞”，購(gòu)買正規(guī)賣家產(chǎn)品后申請(qǐng)退款卻不退貨，再把免費(fèi)得來(lái)的產(chǎn)品搬到亞馬遜、eBay、沃爾瑪、獨(dú)立站等各大平臺(tái)倒賣，空手套白狼賺得盆滿缽滿！

據(jù)賣家小李反饋稱，自己在沃爾瑪、亞馬遜、Homedepot和樂(lè)天等平臺(tái)開(kāi)店，其中沃爾瑪是重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

一直以來(lái)，自己的產(chǎn)品退貨率基本都保持在可控范圍內(nèi)，但有段時(shí)間部分產(chǎn)品的退貨率突然嚴(yán)重超過(guò)正常值，甚至有一款產(chǎn)品的退貨率接近50%。

面對(duì)某些產(chǎn)品異常高的退貨率，小李剛開(kāi)始并沒(méi)有找到問(wèn)題癥結(jié)所在。直到一次偶然的機(jī)會(huì)，小李發(fā)現(xiàn)在其他平臺(tái)有人賣和自己一樣的產(chǎn)品，并且價(jià)格低得多。

“如果是賣家高價(jià)購(gòu)買他們的產(chǎn)品，再低價(jià)在其他平臺(tái)銷售，根本就是不賺反虧，違反最基本的商業(yè)邏輯。”小李如此分析。

結(jié)合這一情況，再想到此前異常飆升的退貨率，小李意識(shí)到自己是被某些搞退貨詐騙的賣家當(dāng)成“提款機(jī)”了。

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些欺詐賣家的平臺(tái)店鋪接到訂單后，就用他們的沃爾瑪虛假買家號(hào)下單找小李“采購(gòu)”產(chǎn)品，小李將貨物發(fā)出去后，虛假買家號(hào)就開(kāi)始找各種理由申請(qǐng)退款，比如產(chǎn)品質(zhì)量不好、不想要了，基本都能申請(qǐng)成功，但他們收到退款后卻不退貨，每個(gè)買家號(hào)只下兩三單便棄用，以此逃避平臺(tái)監(jiān)管。

欺詐賣家不斷重復(fù)這樣的操作，省去商品采購(gòu)費(fèi)、頭程物流運(yùn)輸費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，還直接省去了囤貨的風(fēng)險(xiǎn)，如此一來(lái)，經(jīng)營(yíng)成本幾乎為零！

據(jù)了解，小李店鋪多款產(chǎn)品退貨率因此飆升，尤其是大件產(chǎn)品，其中自行車退貨率約30%-50%，某款戶外產(chǎn)品的退貨率也超過(guò)了40%。“大件產(chǎn)品本身備貨成本就很高，這群人為了節(jié)省成本，相當(dāng)于在直接明搶正規(guī)賣家的產(chǎn)品了。”

經(jīng)粗略估算，幾年來(lái)小李總損失高約兩三百萬(wàn)美金，折合成人民幣高達(dá)上千萬(wàn)。

通過(guò)這幾個(gè)案例來(lái)看，退款詐騙團(tuán)伙的主要目標(biāo)都是些客單價(jià)較高的大件賣家，因此如果有賣家發(fā)現(xiàn)這些情況和自己的遭遇類似的話，就需要警惕起來(lái)了，可以及時(shí)向客服反饋并采取相關(guān)行動(dòng)。