大批產品被亞馬遜標記為兒童珠寶，鏈接被刪除，多位賣家損失慘重，中招案例越來越多，疑為亞馬遜系統出問題。不過也有同行介紹，系統的掃射源于平臺嚴查升級，因銷兒童產品需要提交合規證書，部分賣家偽造證書造假，導致店鋪被封。

被判定為兒童珠寶，大批鏈接遭刪除

近期多位賣家喊冤，產品并非兒童珠寶，卻被亞馬遜判定為兒童珠寶（受限產品），大批鏈接被刪除，給賣家們帶來較大沖擊，甚至有人因此不再往FBA發貨。

一位售賣成人珠寶的賣家稱，自己銷售的并非兒童珠寶，卻被系統標記，有90個鏈接不能銷售。也有售賣其他品類的賣家遇到同樣的問題，產品和兒童珠寶毫無關系，被平臺莫名標記，導致鏈接被刪除。

相關的案例越來越多，大家受影響的情況各不相同。有的賣家有10多條鏈接被刪，也有賣家幾百條鏈接中招。

“——產品突然變成了兒童珠寶，鏈接被刪除了；

——最暢銷的派對用品突然被刪除了，說是限制類的兒童珠寶產品，這產品我已經賣了5年；

——已經4天了，鏈接依舊不可售；

——有1600個SKU被標記為兒童珠寶，沒有一個是兒童產品；

——377種產品被標記為兒童珠寶，需要提交合規文件。”

目前中招者的共識是亞馬遜系統似乎出了問題，開始大規模的掃射。因為鏈接不可售給部分人造成損失。

“我們是同樣的處境，平臺堅持將成人珠寶定義為兒童珠寶，刪除了所有認為可能與孩子有關的詞，也沒能在24小時內恢復鏈接，后來進行申訴也被拒，亞馬遜的折磨讓我們發瘋。7月份的銷量本來就很差，這件事讓情況變得更糟！”有賣家感嘆。

一位珠寶賣家表示，在亞馬遜銷售15年了，如今被要求提供“兒童珠寶”合規性文件。根據亞馬遜的說法，兒童珠寶的范疇是12歲以下，可我的產品沒有12歲以下兒童用的，申訴被駁回后，亞馬遜刪除了我多年來創建的Listing。過去從來沒有過這樣的問題，現在我已經停止向FBA發送產品，亞馬遜摧毀了一個小企業。

申訴被拒，原因不明

如上述賣家所言，在遭遇鏈接被刪除的情況之后，很多同行急于申訴，試圖恢復銷售權限，然而結果令人沮喪。目前很多人在申訴時被拒，具體原因不明。

首先，在這些被標記為兒童珠寶的產品中，有的在標題和描述中有“女孩、男孩、少女”等相關的詞匯，被系統掃到后，鏈接直接被刪除。根據相關反饋，產品描述中寫“女人”可以，但是如果寫：“女孩”“少女”、“青少年”都有可能中招。

有的同行在刪除了相關描述后，部分鏈接恢復了，但部分鏈接依舊受限。繼續進行申訴被告知需要提供合規性認證文件。

其次，一位賣家提到，在證實產品不是兒童珠寶的申訴被拒之后，他咨詢了亞馬遜客服，客服一直繞圈子，并沒有實際方案，客服提到一點，如果沒有兒童產品的合規性文件，其他都是白搭。

最后，提交了合規文件的也會出現問題。有賣家稱產品被判定為兒童珠寶，鏈接直接被平臺刪除，且自己的鏈接去年已經提交了CPC，并且通過了合規性審核。開Case后被客服告知這次是違反了California DTSC。根據收到的郵件提示，如果不能停售或者移除受限商品，亞馬遜可能會暫停賣家賬號，并永久凍結賬戶里的資金。

審核升級，已有賬號被封

而此前通過提交合規文件通關的賣家，這次卡住的也并非個例。

上月月底，很多產品莫名被判定為兒童珠寶就已經集中性爆發一次，當時大批賣家懵了，對受限產品進行了申訴，其中有不少申訴成功的案例。

本次被判定為兒童珠寶的鏈接，有部分是上月底已經中招過的，然而同樣的方式進行申訴卻不能成功通關。

專注兒童珠寶的一位賣家表示，自己所有產品都有實驗報告、產品證書、圖片和其他必要的文件，并且得到了亞馬遜產品安全的認可。然而本次也中招了，理由是沒有遵守相關政策。他直呼現在這種情況令人難以置信，并且沒有辦法解決。

無獨有偶，另一賣家的兒童珠寶產品被判定為受限產品，導致鏈接被刪除，產品不可售，提交了CPC等證書申訴后仍被拒絕。

該賣家的產品一個月前就已經被合規性文件掃到為兒童珠寶，當時提交了CPC相關的證書，也被批準銷售了。不過近期又被標記為兒童珠寶產品，鏈接直接被刪除，提交了同樣的證書申訴，但是這次被拒，且沒有具體的原因。據其介紹，本次是亞馬遜BUG，目前鏈接不可售，服務商沒有辦法不敢接，讓賬戶經理提交了相關證書也同樣被拒。

根據知情人士消息，目前之所以有很多產品被判定為兒童珠寶，且申訴難以通過，或許是亞馬遜審核升級了。

近期亞馬遜嚴查CPC證書真實性，CPC認證即兒童產品證書（Children's Product Certificate），是確保兒童產品符合美國消費品安全委員會（CPSC）規定的安全標準的重要證明。通過認證的產品可以確保在使用過程中不會對兒童造成傷害，符合市場銷售的安全要求。

亞馬遜美國站規定，所有兒童玩具和兒童產品都必須上傳CPC證書，否則無法上架銷售。此前為了應對平臺讓提供CPC證書的要求，部分賣家偽造了虛假文件，通過了亞馬遜的審核，結果被平臺揪出來了。

一位賣家最近就收到了亞馬遜的封號郵件，此前該賣家為了通過兒童產品的認證，做了一份假的CPC文件，并通過了審核，后來被查到文件是假的，被亞馬遜封號了。

亞馬遜的“封殺令”警告賣家：“您銷售以下產品的申請已被拒絕，因為您向亞馬遜提供的文件似乎是偽造或篡改的……我們可能會自行決定停用您的賬戶，刪除產品列表，或采取我們認為必要的其他措施。”

部分賣家試圖鉆空子，平臺政策則會進一步收緊，亞馬遜審核升級，引發系統大規模抓取可能發生的違規行為，導致很多正常售賣的鏈接受到波及。