亞馬遜正在大力推動合規化進程，跨境電商賣家經營面臨“合規化挑戰”。

亞馬遜狠抓合規，民事、刑事雙管齊下

對于當下存在的一些不合規情況，亞馬遜不僅在平臺層面予以打擊，還深入到源頭進行處理。根據亞馬遜方面傳來的消息，去年以來，其在中國總共起訴了14個刷單服務商團伙，并于近日在深圳和上海獲得4個案件的一審勝訴判決。

這些訴訟矛頭直指從事虛假訂單和操縱產品評論的服務提供商，法院判決明確認定這些服務屬于不正當競爭。被告被責令停止經營，發表公開聲明以減輕不良影響，并對造成的損失進行賠償。

據悉，這些案件中的被告提供了一系列旨在操縱亞馬遜市場動態的非法服務。這些服務包括：

排名優化：利用技術手段人為提高產品在搜索結果中的排名。

下拉推廣：操縱搜索算法以改變產品可見度。

合并國際評論：合并來自不同市場的評論，誤導消費者對產品質量的判斷。

直接評論和相關視頻：生成虛假或誤導性的產品評論和相關視頻。

引導好評：指導賣家如何通過各種策略獲取好評。

秒殺控制：影響銷售活動，制造需求旺盛的假象。

已查明的具體不正當行為更是花樣百出，如操縱買家賬戶以產生虛假評論、指導賣家在社交媒體上發布信息以推動流量和評論，以及提供免費保修和禮品等激勵措施以獲得正面評論。

亞馬遜認為，這些策略不僅誤導了消費者，還扭曲了競爭格局，使誠實的賣家處于不利地位。

而在開展民事訴訟的同時，亞馬遜還與山東、寧夏、福建、江西等多個省份的地方執法機構合作，對四起刷單刑事案件展開行動，目前執法機構已抓捕20余名涉案人員。

亞馬遜的這一系列行動表面上看是對賣家的要求越來越嚴格了，但從另一方面來看其實是維護了市場的公平公正，促進電商行業的健康發展。

事實上，為維護健康的市場環境，亞馬遜一直在努力。

新違規行為出現，亞馬遜提起6項訴訟

亞馬遜的假冒犯罪部門(CCU)對不良行為者提起了六起訴訟，指控他們經營各種非法計劃，試圖逃避亞馬遜的產品審批流程，比如產品在亞馬遜商店獲準銷售之前必須滿足的產品審查要求。

這些計劃通常涉及向試圖銷售假冒商品的不良行為者提供虛假產品發票。

眾所周知，CCU經常與YETI和佳能等品牌合作，對試圖在亞馬遜商店銷售假冒商品的不良行為者提起聯合訴訟，但亞馬遜稱上訴情況有所不同，他們是一類新的不良行為者，正在實施的也是一種新出現的規避計劃。

亞馬遜表示，這些非法在線服務承諾代表不良行為者向亞馬遜提交欺詐性文件，試圖在亞馬遜商店銷售假冒或其他侵權產品。

在這些訴訟中被點名的被告聲稱可以處理產品審批過程中的每一個步驟，以換取費用。受雇后，被告會進入不良行為者的賣家賬戶，并向亞馬遜提交虛假文件，以逃避亞馬遜的審查和批準要求。

據了解，確認賣家的文件系偽造的之后，亞馬遜隨即與外部調查人員合作，冒充相關方與其中許多在線網站聯系，聲稱有意銷售需要向亞馬遜發送額外驗證文件的產品。而這些訴訟中的被告向亞馬遜提供了偽造的文件，證實了不良行為者的計劃。

值得注意的是，亞馬遜在調查中發現，許多其他不良行為者宣傳類似的服務，收取費用，但沒有提供非法服務。也就是說，很多賣家在這個過程中被騙錢了。

據悉，這些訴訟是在美國華盛頓州西區聯邦地區法院提起的，案件編號為：2：21-cv-01283-KKE、23-cv-01062-KKE、23-cv-01061-TL-BAT、22-cv-01755-RSM、2：24-cv-00825、2：24-cv-00824。

亞馬遜持續打假，超2萬人被追捕

一直以來，亞馬遜都在與假貨作斗爭，與全球品牌和執法部門密切合作，追究不良行為者的責任。僅在過去一年，亞馬遜的CCU就起訴或移交調查了美國、英國、歐盟和中國的1300多名罪犯。

是亞馬遜打擊假冒偽劣商品和保護消費者權益的重要舉措之一，成立于2020年6月。自CCU成立以來，該團隊已通過訴訟和向執法部門移交刑事案件的方式追捕了21000多名不良行為者。

他們利用先進的技術和數據分析手段，識別和打擊假冒偽劣商品的銷售行為。僅在2023年，亞馬遜就在全球范圍內移除了700多萬件假冒產品。

不僅如此，亞馬遜還綜合利用先進的機器學習能力、嚴格的審核和專業的人工調查人員，從一開始就阻止不良行為者創建銷售賬戶。據悉，不良行為者嘗試創建新銷售賬戶的次數從2020年的600萬次減少到2023年的70萬次。

事實上，除了與全球知名品牌聯手之外，亞馬遜也一直致力于與中小型品牌合作打擊造假者。據稱，亞馬遜在2023年接手了十多起影響小企業的民事和刑事案件，以保護他們的利益和知識產權。以下是亞馬遜成功追究不良行為者責任的幾個案例：

今年早些時候，亞馬遜與一家家族式紙牌游戲制造商 Dutch Blitz 聯合提起訴訟，結果是亞馬遜和該品牌獲得了有利的缺席判決，近20萬美元的法定賠償金將歸紙牌游戲制造商所有。

此外，亞馬遜與加利福尼亞家族企業J.L Childress之間的聯合訴訟案也在3月份做出了類似的缺席判決。在此案中，法官判定亞馬遜將獲得100多萬美元的法定賠償。

首批民事案件之一并獲得成功判決是與小型美容品牌KF Beauty提起的聯合訴訟，最終該品牌獲得120萬美元的法定損害賠償。

據了解，亞馬遜如今還和Oofos、Felco和Therabody等品牌積極開展聯合訴訟。