在新時代的浪潮下，人工智能的應用正在不斷普及。對亞馬遜賣家來說，各種AI功能可以大幅簡化賣家及運營人員的工作流程，讓每日的工作變得更加輕松。

不過，正如老生常談的那樣，人工智能一直是一把雙刃劍，在給人們帶來便利的同時也會造成不小的困擾。

前段時間，亞馬遜宣布推出了一種新的生成式AI工具，稱這款工具可以總結產品的客戶評論，并根據用戶經常提到的產品特點和反饋來生成一段文字描述，然后將其直接展示在產品詳情頁旁邊。

亞馬遜的本意是好的，有了這一功能后消費者就不需要再費力地一一細看每條評論了，只要閱讀一條評論總結就能決定是否要購買這款產品。

但是，近日有一賣家反饋稱，自己用了亞馬遜的AI總結后，本來是好評的產品卻變成了差評。

據這名賣家稱，自己主要賣的是美妝相關產品，最近用了亞馬遜推出的AI總結工具后發現它完全把自己的產品給毀了。

據了解，這名賣家的一款化妝包本來就有1000多條評論，評分4.7分，大部分好評都在夸這款包的質量很好。但是，使用了AI總結后，這款產品被打上了“編織物”的標簽，并且產品評價也變成了差評。

對于這一情況，該賣家表示十分不理解，首先，一款化妝包為什么被簡簡單單打上了一個“編織物”的標簽？其次，就算是產品材質方面大部分消費者依然留的是好評，為什么到AI總結那里就都變成差評了？

從其它賣家的回復可以看出，這一情況并非個例。有賣家就留言稱，推出AI總結評論是亞馬遜最愚蠢的決定之一。

還有賣家表示，這種AI總結完全沒法展現出自己產品的特點，因此店鋪的銷量也開始直線下滑。

有人認為，要想解決這種情況，只能讓消費者自己意識到這種AI總結評論毫無用處，而在那之前，消費者的購買決策仍將會被這些AI評論所左右。