一直以來，亞馬遜對待刷單都是采取零容忍的態(tài)度，但是仍有賣家抱有僥幸的心理以身試法。

為了打擊虛假評論和好評刷單等違法行為，亞馬遜將目光瞄向了刷單公司。

亞馬遜再次起訴刷單公司！

近日，亞馬遜宣布對兩家刷單公司提起了訴訟，分別是PMNLWeb和ProAmazonService。

亞馬遜稱，PMNLWeb通過社交媒體平臺來招攬想要參與虛假評論的用戶，讓他們在賣家的產(chǎn)品頁面留下虛假的五星評論。這些評論者被PMNLWeb引導到自己的網(wǎng)站，然后瀏覽并選擇要購買的商品。與此同時，PMNLWeb還引導這些評論者應該如何在亞馬遜平臺搜索產(chǎn)品并購買。PMNLWeb會為這些評論者提供關鍵詞以搜索產(chǎn)品，都是為了讓整個購買流程顯得更加真實。

據(jù)了解，PMNLWeb的業(yè)務遍及亞馬遜多個站點，包含美國、加拿大、歐洲、澳大利亞、日本、阿拉伯聯(lián)合酋長國。

另一家刷單公司ProAmazonService被亞馬遜指控向賣家出售亞馬遜客戶驗證評論和其他虛假評論。與此同時，該刷單公司還允許賣家自己提供評論的內(nèi)容，以此向賣家收取至少7.99美元。

而且，除了刷單以外，ProAmazonService還向賣家提供刪除負面評論的服務，同時還有提高評論排名的服務。

據(jù)了解，ProAmazonService的業(yè)務同樣遍及全球亞馬遜站點，包含美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙、澳大利亞和墨西哥。

亞馬遜方表示，虛假評論行業(yè)的出現(xiàn)，導致亞馬遜平臺的虛假評論越來越多。這些刷單公司通過網(wǎng)站、社交媒體平臺和加密的信息服務誘導平臺的用戶參與虛假評論，以賺取刷單費、免費的產(chǎn)品或者其他的獎勵。這些刷單公司的行為是違法的，他們試圖通過虛假的評論來欺騙亞馬遜平臺的消費者同時傷害亞馬遜的銷售合作伙伴。

亞馬遜銷售合作伙伴風險部門副總裁David Montague認為，消費者在亞馬遜平臺購物時往往會根據(jù)產(chǎn)品評論做出最終的購買決定。這些刷單公司故意欺騙消費者，損害了亞馬遜合作伙伴的合法權益，亞馬遜方一定會追究他們的責任。

因為亞馬遜平臺對待虛假評論和不法活動一向是采取零容忍政策，接下來亞馬遜將會繼續(xù)追查這些刷單公司，以給消費者打造更好更值得信賴的購物環(huán)境。

亞馬遜多次起訴刷單公司！各國出臺相關法律法規(guī)

亞馬遜平臺的刷單行為屢禁不止，這并不是亞馬遜第一次起訴刷單公司。

在2022年，亞馬遜曾經(jīng)在意大利和西班牙針對其平臺上的虛假評論提起訴訟。據(jù)悉，這是亞馬遜在歐洲的首次刑事指控。

據(jù)悉，2022年，亞馬遜已屏蔽了超過2億條疑似虛假評論。

今年2月份，亞馬遜曾經(jīng)對6家刷單公司提起訴訟，原因是它們?yōu)榈谌劫u家提供虛假好評，以提升產(chǎn)品排名和轉化率。

今年4月13日，亞馬遜在中國對5家涉嫌制造“虛假評論”的刷單公司及相關個人提起了民事訴訟。

據(jù)了解，這些刷單公司涉嫌誘導消費者在亞馬遜平臺提交虛假好評，同時還以虛假交易的形式或者操控買家賬號的方式來刷免評單，還涉嫌刷關鍵詞排名，惡意提升商品的搜索結果排名。

7月2日，又有4家刷單公司被亞馬遜全球“通報”：分別是Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount。亞馬遜指控這些刷單公司通過提供虛假評論來誤導亞馬遜客戶并損害亞馬遜銷售合作伙伴。

截止到2023年7月底，亞馬遜已經(jīng)對美國、歐洲和中國的120個刷單公司采取了法律行動。

就目前的市場情況而言，刷單測評已在無形中形成了一條“產(chǎn)業(yè)鏈”。

亞馬遜刷單一般有以下幾種方式：FBA刷單、自發(fā)貨刷單、自行尋找買家刷單以及第三方刷單服務平臺。

很多賣家為了店鋪的流量會選擇鋌而走險，不過后果也是非常嚴重的。

因為這種刷好評的行為嚴重違背了亞馬遜搜索排名的規(guī)則，也一直被亞馬遜嚴厲打擊，稍有不慎便會對店鋪造成直接的影響。

各國監(jiān)管機構對于刷好評的行為也是毫不留情，多個國家已經(jīng)出臺了相關的法律法規(guī)。

在2023年6月30日，美聯(lián)邦聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)公布將修訂《聯(lián)邦法規(guī)》第16篇，增加第465部分：《關于使用消費者評論和證明的貿(mào)易管制規(guī)則》。

該新規(guī)則中禁止賣家購買正面或負面評價，禁止賣家對消費者以騷擾和威脅的方式來消除負面評價。同時還禁止運營明確或暗示產(chǎn)品服務的網(wǎng)站、組織，禁止假冒或虛假的消費者評論、消費者證明或名人證明。因為以上這些行為嚴重欺騙了消費者，嚴重擾亂了市場秩序。

為了打擊市場中存在的不公平行為同時促進數(shù)字市場的競爭，2023年4月25日，英國發(fā)布《數(shù)字市場、競爭和消費者法案》（DMCC）。

據(jù)了解，CMA已采取了執(zhí)法行動，以打擊包括虛假評論、訂閱陷阱等不法行為。

英國該法案中的新規(guī)將使CMA的執(zhí)法更加有效。這有助于保護消費者的合法權益，同時保障公平交易的公司免受不良影響。該法案還允許CMA對違反法律的企業(yè)處以高達其全球營業(yè)額的10%的罰款。

早在2021年11月，西班牙《虛假評論治理法案》就正式生效實施，根據(jù)相關規(guī)定，西班牙電商公司有義務保證其商品和服務的評論的合理與真實性，對于違反該規(guī)定的企業(yè)，最高將被處以100萬歐元的罰款。

國內(nèi)外許多賣家會選擇通過刷單來提高商品在亞馬遜網(wǎng)站的排名，但是這種行為是非常危險的，稍不留神便會凍結帳號封鎖店鋪。刷單機構也會面臨實際負責人監(jiān)禁和沒收財產(chǎn)等處罰！

對于賣家而言，在日常的運營過程中，要時刻保持警戒、合規(guī)運營。

目前，亞馬遜已投入使用AI工具來檢測識別虛假評論，并且已經(jīng)取得了初步成效。在去年一年的時間里，亞馬遜通過AI工具檢測并屏蔽了超2億條虛假評論。

所以，小編在此提醒各位賣家，千萬不要以身犯險，務必遠離刷單！