2021年，因虛假評論等違規(guī)行為引起的亞馬遜“封號潮”想必還令許多賣家心有余悸。一場封號潮震蕩跨境圈，多少大賣因此跌落神壇、中小賣黯然離場。

但近日亞馬遜旗下自營品牌卻被爆出公然向賣家索評的消息。

亞馬遜自營被爆公然索評

近日，有媒體報道稱亞馬遜自營產(chǎn)品公然索要好評。

根據(jù)媒體所展示的涉嫌索要好評的卡片，可發(fā)現(xiàn)其與此前因索評被亞馬遜封店的大多數(shù)賣家的索評卡片十分相似。

首先卡片第一行對消費者購買亞馬遜自營品牌產(chǎn)品進行了感謝，緊接著第二行就懇請消費者給產(chǎn)品留下評論。

卡片中間出示了一個非常顯眼的二維碼，只要消費者掃描二維碼打開thankyou.amazon.com頁面，選擇好站點進行登錄，即可對產(chǎn)品進行評價。

因小編并未進行購買，所以在登錄后，亞馬遜彈出了無法進行評論的相關(guān)提示。

卡片上除了英文之外，在二維碼下方還有法語提示字樣。

在卡片的最后，其用橙色分割出一部分，使用了英語、法語雙語言提示消費者關(guān)注亞馬遜其他的自營品牌——“Other Amazon Brands to expore”，下方緊跟GOODTHREADS、amazon essentials、Stone&Beam、Presto!以及Amazon basics等。

事實上關(guān)于這張卡片并未提到“好評”“評論返現(xiàn)”等字眼，根據(jù)亞馬遜賣家行為準則，可以采取中立的態(tài)度請求買家提供評論，但就請求方式，亞馬遜也規(guī)定只能通過平臺上的買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送。

有賣家表示這是自相矛盾的，“平臺上聯(lián)系一旦涉及review等敏感詞，很容易就被掃號了，但又說只能通過平臺進行聯(lián)系溝通。我們放個小卡片再怎么中立都被判定違規(guī)。”

此外，本次亞馬遜自營的索評卡上的二維碼還提供了評論鏈接且推廣了其他品牌，“一旦被曝光，我們第三方賣家就會被判定存在欺詐性，損害其他賣家、買家或亞馬遜的合法利益。”

有賣家憤憤道，“亞馬遜自營，一個立于亞馬遜平臺所有規(guī)則上的存在。它的所有操作在賣家身上會被判違規(guī)、罰款、封店，可它會相安無事。”

“做了這么多年亞馬遜，難道還不習(xí)慣它一邊做裁判，一邊做運動員的操作嗎？”

事實上，就亞馬遜自己制定的多項規(guī)則，其自營產(chǎn)品并未起到帶頭遵守的作用。

抄襲、listing捆綁禮品卡鏈接，亞馬遜自營屢違規(guī)？

對于版權(quán)原創(chuàng)，亞馬遜要求非常嚴格，因侵權(quán)被封店、凍結(jié)資金的賣家數(shù)不勝數(shù)。

但是亞馬遜自營卻多次被曝抄襲。就去年，CNBC還報道過亞馬遜抄襲中小企業(yè)的原創(chuàng)產(chǎn)品。

據(jù)悉，相機包和配件供應(yīng)商Peak Design通過亞馬遜銷售其產(chǎn)品，但其最受歡迎的商品Everyday Sling Bag被Amazon Basics抄襲，從產(chǎn)品名稱到外觀幾乎一模一樣。

早前亞馬遜就屢屢被控訴濫用市場支配地位，旗下自營批量仿冒熱賣品并以大幅折扣出售，還把平臺上的流量傾斜于這些抄襲產(chǎn)品，喪失了市場的公平性，傷害了原創(chuàng)的利益。

可是對于平臺上的賣家卻并不這么“包容”，一旦賣家可能涉嫌侵權(quán)，在未被證實的情況下，亞馬遜會先采取下架listing的措施，而賣家在自證期間的損失卻是實打?qū)嵉摹?/span>

亞馬遜自營還在listing上違規(guī)。在亞馬遜商品詳情頁面規(guī)則中，明確規(guī)定賣家在編寫listing詳情時不允許出現(xiàn)電話號碼等信息。

但亞馬遜的多個自營品牌都曾出現(xiàn)過電話號碼，比如Amazon Basics下的洗手液產(chǎn)品、Presto下的紙巾產(chǎn)品、Wonder Bound下的狗糧產(chǎn)品等，都直接在產(chǎn)品具體描述中附上了相同的手機號碼。

更早些時候，亞馬遜自營品牌下的sony藍牙耳機也有公然索要好評的嫌疑，該產(chǎn)品listing上直接捆綁價值20美元的free gift card鏈接。雖說沒有直接索評，且捆綁的只是通用禮品卡，原則上并未違背政策。但若發(fā)生在第三方賣家身上，這種行為無一能被亞馬遜幸免。

亞馬遜自營與第三方賣家產(chǎn)品歷來水火難容，而平臺對于自營的偏心也多被詬病。但發(fā)展至今日，亞馬遜似乎有了新的取舍。

砍掉多個自營品牌討好賣家？“庫存滯銷，邊緣品牌而已”

早前有外媒報道稱，為避免反壟斷訴訟、降低成本和提高利潤，亞馬遜要放棄數(shù)十個自有品牌，涉及多個品類。

據(jù)悉，亞馬遜要砍掉旗下90%的自營服裝品牌，如Lark&Ro、Daily Ritual和Goodthreads。不過由于未清完庫存，目前這些品牌還在亞馬遜上銷售。清完庫存后，亞馬遜自營服裝品牌只剩Amazon Essentials、Amazon Collection和Amazon Aware三個。

Rivet和Stone&Beam這兩個自營家居品牌也會被亞馬遜放棄。

其他類目的自營品牌也會被削減，但具體數(shù)字未被披露。

亞馬遜自有品牌副總裁Matt Taddy表示，這些被放棄的品牌并不受市場的廣泛認可，之后將重點運營Amazon Basics和Amazon Essentials。

被放棄僅僅是因為產(chǎn)品打不開銷路嗎？或許，非也。

FTC就反壟斷一直緊盯亞馬遜自營，多次提起訴訟，亞馬遜為此付出了慘痛代價，這是其一。

其二，MarketplacePulse的最新報道稱，亞馬遜在第三方賣家服務(wù)上的收入，已達到其自營業(yè)務(wù)81%的規(guī)模。

今年Q2財報顯示，亞馬遜自營在線商店銷售收入達到529億美元，而在包括銷售傭金、物流費用的第三方賣家服務(wù)收入達323億美元，再加上賣家?guī)淼?/span>廣告收入達106億美元，而這些服務(wù)的收入增速遠高于其自營業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，自2018年以來的五年里，第三方賣家服務(wù)收入增速（約增長370%）幾近亞馬遜自營（增長190%）的兩倍。

若照這一趨勢，預(yù)計到2025年，亞馬遜第三方賣家服務(wù)收入將與其自營業(yè)務(wù)達到同樣的水平。所以此時適當舍棄自營，重點運營賣家業(yè)務(wù)不足為奇。

當然，也有不少賣家表示這些被撤掉的本就是亞馬遜自營的邊緣品牌，屬于“不良資產(chǎn)”，正好撤掉應(yīng)付FTC的同時也放低賣家的競爭戒備，“Amazon Basics和Amazon Essentials這種盈利的才是我們的競爭重點啊”。