最近一份報告指出，亞馬遜對小企業(yè)著實稱不上不友好，這個大型公司一直在提高第三方賣家的費用和廣告成本。

在2017到2022年間，亞馬遜從歐洲賣家身上賺取的收入（包括上架、送貨和數字支持費用）增長了兩倍，而這一數字遠遠超過了銷售額的增長——銷售額在同期只增長了一倍。以英國、法國、德國、西班牙和意大利的賣家為例，其交貨和存儲成本在2017年至2023年期間，一些類別的價格已經翻了一番。

總部位阿姆斯特丹的跨國公司研究中心（Somo）的研究員Margarida Silva女士表示，在過去的20年里亞馬遜一直在不斷地擴大自己對歐洲在線市場的壟斷地位，以至于所有打算在網上進行銷售的獨立零售商都不得不選擇這個平臺。這就等同于賣家被綁在了這個平臺上，在本質上來說賣家是一個被俘虜者，而所有被俘虜的賣家不得不成為亞馬遜的收入來源。

根據Somo對亞馬遜歐洲分公司Amazon EU Sarl的賬目分析后得出結論，盡管零售額下降了1%，但是去年來自賣家的傭金收入卻增長了6%，達到了235億歐元。這個數字還不包括賣家在這個平臺上做廣告的費用。

而Somo對亞馬遜在歐洲各地的廣告子公司數據分析后發(fā)現，亞馬遜在歐洲的廣告收入在近年來也是迅猛增長，從2017年的區(qū)區(qū)3億歐元漲到了2021年的54億歐元。該集團估計，其中有51%（27.5億歐元）的收入都來自獨立賣家。僅負責英國廣告業(yè)務的Amazon Online UK子公司，其廣告收入從2018年的3億歐元升至了2021年的19億歐元，漲幅整整6倍。

Somo在報告里表示，亞馬遜賣家所承受的成本越來越高，這其中包括該公司擴張配送中心的成本和法國與聽過的數字服務稅；亞馬遜對賣家利潤的壓縮是這個公司在歐洲業(yè)務的一個重要來源，因為來自獨立賣家的收入比公司核心業(yè)務歐洲零售部門的增長速度要更快。

一位英國賣家曾向媒體透漏，自己的在亞馬遜的費用幾乎相當于自己產品增值稅前價格的40%，雖然產品銷量令人滿意，但公司的服務很是差強人意。

亞馬遜正在接受英國競爭監(jiān)管機構的調查，原因是這個部門需要確定清楚亞馬遜是否有讓自己的品牌和使用自己物流服務的品牌比其他第三方競爭對手更具有優(yōu)勢。

對此亞馬遜方面做出回應稱，自己收入的增長是因為歐洲賣家“通過亞馬遜發(fā)展了自己的業(yè)務”，并且自己一直在投入資金用于支持賣家的業(yè)務發(fā)展，并且這個投入在不斷的增加，而賣家選擇亞馬遜的物流和廣告服務是因為賣家看到了這些服務對自己業(yè)務增加的價值。

并且向亞馬遜支付存儲、揀選、包裝和交付產品的費用不是必選項，并且這個服務比其他主要物流運營商提供的標準服務還要便宜30%。廣告服務業(yè)同樣不是強制性的。

亞馬遜也對同樣對Somo稱其“壟斷市場”的說法表示了強烈的反對，該公司表示市場數據“從根本上歪曲了零售業(yè)的運作方式”，因為沒有考慮到大多是零售銷售是在實體店進行的，并且“零售領域的競爭激烈，因此賣家有很多選擇，（他們）可以選擇在哪里銷售商品”。

但接受調查的歐洲賣家表示，他們不得不支付這個平臺不斷上漲的費用，因為這個平臺占據的市場份額很高。根據歐盟委員會調查，亞馬遜德國、法國和西班牙的市場份額高達70%。另外一位英國零售商表示，賣家需要不斷在廣告服務上花費，以保持其產品的知名度，因為只要自己放慢步伐，那么就會被競爭對手超越。

亞馬遜沒有透露歐洲市場上賣家的銷售額數據，但是有提到2021年獨立和第三方歐洲賣家在全球銷售了超過22億件產品，這一數字在兩年內增長了65%。而亞馬遜從賣家身上獲得的收入在這兩年里增長了85%。