日本不卡中文字幕,四虎成人永久地址,久久天天躁狠狠躁夜夜免费观看,亚洲码一区二区三区

聯(lián)系我們

新聞投稿:jingjing@enec.net

商務(wù)合作:coco@enec.net

搜索

確認(rèn)!亞馬遜執(zhí)行新動(dòng)作,將影響大批賣家銷售

本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)

作者:趙藝兵

2023-03-01 11:31

亞馬遜產(chǎn)品詳情頁(yè)“高退貨率”標(biāo)簽引熱議,賣家情緒激動(dòng):“如果出現(xiàn)該標(biāo)簽,將會(huì)很大程度上影響轉(zhuǎn)化和訂單,嚴(yán)重的話或?qū)е乱粭l鏈接廢掉,這無形之間又加劇大家的內(nèi)卷。”

 

在多數(shù)賣家不知情的情況下,亞馬遜“高退貨率”標(biāo)簽上線,該消息已被官方證實(shí),目的是為了踐行以客戶為中心的理念和推動(dòng)賣家提升服務(wù)。

 

官方確認(rèn)上線“高退貨率”標(biāo)簽

 

近期,有亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁(yè)出現(xiàn)了“高退貨率”標(biāo)簽,平臺(tái)將自動(dòng)標(biāo)記一些退貨過高的產(chǎn)品。

 

國(guó)外網(wǎng)站也有相關(guān)的信息,具體主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

 

1、亞馬遜會(huì)計(jì)算出產(chǎn)品類目的平均退貨率,如果賣家產(chǎn)品的退貨率高于平均退貨率就會(huì)被亞馬遜監(jiān)控;

2、如果屬于高于類目平均退貨率的產(chǎn)品末位25%,產(chǎn)品詳情頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)“高退貨率”的標(biāo)簽;

3、過去12個(gè)月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)超過250個(gè)的產(chǎn)品會(huì)受到影響,達(dá)不到則不會(huì)。

 

該消息一出,很多賣家開始慌了,他們認(rèn)為該消息很重磅,且影響巨大。大家開始擔(dān)心如果詳情頁(yè)出現(xiàn)該標(biāo)簽,將拉低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和訂單。

 

有賣家認(rèn)為,產(chǎn)品被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽一定會(huì)影響買家的購(gòu)買行為,銷售可能會(huì)大降50%以上,最后一個(gè)鏈接就廢了。一位同行感嘆:“隨便吧,大不了不干了!”

 

對(duì)于“高退貨率”新政,多數(shù)賣家均稱聽說了此事,但并未收到平臺(tái)的相關(guān)通知。也有部分人并未聽說此事,認(rèn)為這條消息不一定屬實(shí)。

 

圖片1.png

 

一位賣家稱,亞馬遜系統(tǒng)本身會(huì)識(shí)別高退貨的產(chǎn)品,一旦識(shí)別鏈接的權(quán)重會(huì)被降低,根本沒有貼“高退貨率”標(biāo)簽的必要。

 

據(jù)了解,平臺(tái)確實(shí)是有這樣的一個(gè)創(chuàng)新動(dòng)作,這并不只是針對(duì)中國(guó)賣家,而是針對(duì)全球所有賣家的。從亞馬遜的角度而言,做這樣一個(gè)創(chuàng)新舉措,既能幫助消費(fèi)者,也能幫助賣家更好地提升銷售體驗(yàn)。背后的原因主要有兩點(diǎn):

 

第一,踐行一切以客戶為中心的理念。如果可以在商品的詳情頁(yè)上顯示退貨率信息,消費(fèi)者可以更好地了解商品情況,以便他們可以做出更好的決策;

 

第二,推動(dòng)賣家更好地提升服務(wù)。退貨率可以推動(dòng)賣家提升產(chǎn)品的質(zhì)量、商品詳情頁(yè)的質(zhì)量和買家服務(wù)等綜合水平,這樣也就能更好地吸引消費(fèi)者。

 

亞馬遜表示:“亞馬遜長(zhǎng)期致力于通過創(chuàng)新來提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。目前,亞馬遜正嘗試在一些商品的詳情頁(yè)面上顯示退貨率信息,以此幫助我們的消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)買決定。

 

惡意競(jìng)爭(zhēng)催化退貨率攀升

 

在多數(shù)亞馬遜賣家看來,高額退貨率的背后,有平臺(tái)相對(duì)寬松的退貨政策,也有同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。

 

平臺(tái)政策方面,假日旺季期間,亞馬遜提供30天的退貨窗口,這給很多買家提供了充足的退貨時(shí)間,且亞馬遜買家退貨一直很容易。

 

惡意競(jìng)爭(zhēng)是亞馬遜賣家最擔(dān)心的問題之一。部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“高退貨率”標(biāo)簽會(huì)加劇賣家之間的內(nèi)卷,讓競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。也許平臺(tái)是為了淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品,但如果把劣質(zhì)產(chǎn)品都淘汰,最后高質(zhì)量產(chǎn)品是否也要一直遵循這樣的規(guī)則?

 

甚至有悲觀者直言:“以后如果誰想搞死競(jìng)品,直接下多個(gè)訂單一起退就好,這又降低了一些人的作惡成本。”同行有類似的看法,認(rèn)為無論是跟賣還是被跟賣都會(huì)瘋的,可以找賬號(hào)進(jìn)行惡意消費(fèi),這給國(guó)內(nèi)賣家惡意競(jìng)爭(zhēng)又提供了一個(gè)新的手段。

 

無疑,對(duì)于退貨率較高賣家,一個(gè)小標(biāo)簽就成了沉重的打擊。

 

一位業(yè)內(nèi)人士介紹,退貨主要有兩種情況: 1、客戶退了以后,亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收到退貨以后,還可以進(jìn)行再次銷售;2、客戶退了以后,有瑕疵不能銷售。

 

無論是哪一種情況,賣家都會(huì)被收一筆費(fèi)用。 如果是退貨還可以進(jìn)行銷售,損失包括銷售傭金+FBA費(fèi)用+退貨處理費(fèi),如果是退貨不能進(jìn)行銷售,那么在此基礎(chǔ)上,賣家還會(huì)再損失一筆貨物本金+頭程物流費(fèi)+棄置費(fèi)用。

 

然而高退率始終不可避免。從去年以來,多位賣家就發(fā)現(xiàn)亞馬遜上退貨率升高,尤其是服裝和3C產(chǎn)品是重災(zāi)區(qū)。

 

有電子產(chǎn)品賣家介紹,產(chǎn)品退貨率高達(dá)10—15個(gè)點(diǎn),有同事歐洲站的退貨更是高達(dá)22%。也有多個(gè)同行歐洲退貨率普遍較高。

 

在所有的類目中,服裝的退貨率排在前列。一家成立于2018年的女性內(nèi)衣品牌Eby入駐亞馬遜后,前6個(gè)月通過該平臺(tái)創(chuàng)造了50萬美元的銷售額,盡管產(chǎn)品銷售額很高,但實(shí)際利潤(rùn)很低,100萬美元的銷售額利潤(rùn)只有10萬美元左右。利潤(rùn)較低的主要原因之一便是高退貨率。Eby數(shù)據(jù)顯示,在亞馬遜上其退貨率一直徘徊在15%到18%之間。

 

一位業(yè)內(nèi)老賣家介紹,亞馬遜服裝類目這幾年退貨率不斷上升,每年同款同質(zhì)量退貨率都會(huì)比前一年高5%左右。

 

不止服裝和3C,其他品類的退貨也在攀升。Meyer的數(shù)據(jù)顯示,家具的平均退貨率為6%,美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的退貨率約為1.85%,而服裝的平均退貨率為16.5%。

 

全美零售聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2021年美國(guó)消費(fèi)者的退貨量增長(zhǎng)了6%,價(jià)值超7610億美元,占美國(guó)零售總額的16.6%。根據(jù)Appriss Retail的數(shù)據(jù),91%的賣家退貨率增速都快于收入增速,線上購(gòu)買商品的退貨率是實(shí)體店的3到4倍。

 

如今亞馬遜平臺(tái)已確認(rèn)“高退貨率”標(biāo)簽這一政策,賣家們要注意控制退貨問題。老賣家給出幾條建議:1、及時(shí)分析退款退貨訂單,找到商品問題所在;2、留意退貨時(shí)間,如果短期內(nèi)被大量退貨,有可能遇到惡意競(jìng)爭(zhēng),可以申請(qǐng)索賠;3、分析退款、退貨類型占比,申請(qǐng)調(diào)查。

 

其實(shí)很多賣家清楚,要想真正從源頭降低退貨,還是要嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量。


更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注億恩網(wǎng)微信公眾號(hào): (ENECNEWS

掃碼關(guān)注二維碼

) 每天為您推送最新,最熱干貨!
聲明:億恩網(wǎng)原創(chuàng)稿件,未經(jīng)授權(quán)不得以任何方式轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系:jingjing@enec.net
分享:
11.88w 0 0
網(wǎng)友評(píng)論 文明上網(wǎng)理性發(fā)言,請(qǐng)遵守評(píng)論服務(wù)協(xié)議
(0) 條評(píng)論
評(píng)論
熱門詞條

Shopify

歐洲站

河南

澤寶

跨境通

傲基

安克創(chuàng)新

通拓

帕拓遜

跨境

旺季

亞馬遜印度站

價(jià)之鏈

財(cái)報(bào)

跨境電商刷單

Wish

日本站

差評(píng)

阿里

社群

掃碼加入社群

公眾號(hào)

掃一掃
關(guān)注億恩公眾號(hào)

頂部