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又掛12個賬號,賣家:我被亞馬遜拉黑了?

本文來自:億恩網原創

作者:趙藝兵

2022-10-27 10:45

凌晨3點亞馬遜賣家田為發來反饋:“今天被封了12個賬號,平臺可能把我拉黑了,以后都不讓我做亞馬遜了。”

 

經歷了去年的封號潮,田為一夜回到解放前,200多個賬號被封,2億多資金被凍結,至今賬號和資金都未回來。被封號之后,他消沉過一段時間,但很快換品類重新進入亞馬遜,一年之后,田為的賬號因疑似和此前被封賬號存在信息關聯,再次被亞馬遜封停。

 

這一次封號,田為思考良久,認定自己上了亞馬遜黑名單,今后的路不知該何去何從。

 

一夜之間被封12個賬號,賣家損失70萬

 

10月19日下午,田為發現自己有一個賬號被亞馬遜封了。隨后他陸續發現9個賬號都掛了。直到當天晚上8點多,田為看到一共有12個賬號被平臺封停。

 

被封的12個賬號其中9個為新賬號,這些賬號都是兩個月前買來的測試號。根據田為介紹,當時他一共買了10個新賬號,每個賬號1000元,想著慢慢養起來上架產品,結果這10個賬號死了9個。

 

新賬號之外,田為還有3個老賬號被亞馬遜封停。這3個賬號購買于去年年底,正式開售產品也不過4個月。

 

亞馬遜發來的封號郵件大致提到,您的賬戶已被停用,主要涉及商品政策合規性。亞馬遜政策可確保提供對買家安全、對賣家一視同仁的店鋪環境,違反這些政策可能會導致內容被移除或賬戶被停用。

 

圖片1.png

 

3個被封的老賬號共被凍結約10萬美金( 按當前匯率,折合人民幣約70萬元),其中有一個賬戶的余額達6萬多美金,該賬號銷售情況良好,日均銷售額在2000到4000美元不等。

 

圖片2.png

 

在發現賬號被封之后,田為陷入焦慮。

 

首先,他反復查看亞馬遜發來的郵件,分析原因;其次,詢問身邊的同行是否中招;最后,找服務商咨詢,看看是否有解決的辦法。

 

忙活了半夜,20日凌晨3點,田為無奈:“ 12個賬號被封了,都救不回來了。”

 

也許這就是亞馬遜人的常態,在賬號出現問題時無休無眠,高度承壓。

 

在分析賬號被封的原因后,田為對9個新賬號被封殺相對釋然。他表示:“亞馬遜會時不時掃射一批新賬號,進行常規的審核,掃到就要進行相關認證,提交各種資料進行申訴,我就是遇到了常規的審核。”

 

對于是否要申訴拿回賬號這一問題,田為認為,這些新賬號都是買來的,無法配合相關資料提交,所以無救。而且他也確定不會申訴,因為申訴需要花費時間和金錢,1000元一個的賬號不值得投入。

 

但是,對于3個老賬號突然被封停,田為很是心疼,不僅僅是因為賬戶有余額,更重要是這些賬號剛有銷售成績。

 

發現賬號被封后,田為的第一反應是:“不應該啊,我并沒有進行違規操作,封我賬號干嘛?”

細看之下,田為似乎找到了答案,可能他的收款賬戶信息和之前被封的賬號關聯了。 

圖片3.png

 

2021年的封號潮,田為因違規刷單,被亞馬遜封了200多個賬號,賬戶內的資金高達2億多人民幣。經歷過封號潮,田為繼續在亞馬遜上經營,新開賬號的收款信息和此前被封賬號的信息重合。

 

“應該是收款賬號的信息關聯,被亞馬遜抓到了。這么來看,我上了平臺黑名單,亞馬遜不讓我賣了,即使不再違規操作,也不給我機會了。”田為顯得有些失落。

 

他進一步介紹:“可能亞馬遜有一個制裁名單,會抓之前違規過的賣家,通過各種數據分析,把你記錄在冊,進而直接對你進行拉黑制裁。比如一個公司的法人,在亞馬遜上做過違背平臺銷售原則的事,亞馬遜會進行標記,以后你可能就是平臺的重點監管對象。”

 

顯然,這成了田為最大的擔憂,如果真是這樣,往后亞馬遜平臺的生意該如何繼續呢?

 

成人類目的多個賣家中招

 

無一例外,田為這些被封的老賬號都是經營成人用品品類,且賬號都是買來的。

 

根據田為分析,這次被封賬號有可能是亞馬遜重點審核了這個特殊的品類。

 

“身邊有位做成人用品的朋友,上周也被封了十幾個賬號;上上周也有朋友被封過賬號。這些被封的基本都是新賬號。所以我覺得亞馬遜是對這個品類要求更嚴格了。”

 

田為的猜測和業內一些賣家的遭遇正好對應。

 

一位業內賣家介紹,今年一個超過百人公司的大部分賬號都被封了,這個公司就是做成人用品品類的,該公司還存在一些違規操作,但沒有違規的賬號也被平臺關了。

另有一位經營成人用品的賣家稱,這個品類很容易被封號,死了幾十個小號,才摸索出一點門道。

 

有賣家直言,成人用品其實是在違禁品的邊緣瘋狂試探。

 

據一位業內人士介紹,今年7月份以來,亞馬遜似乎加大了對成人用品類目新賬號的相關審核,他知道的情況是平臺每天掃射至少2000個賬號,新賬號基本是上一個封一個。一位知情人士也稱,成人用品違規永久封號一直都有,最近這段時間比之前要頻繁一些。

 

田為在亞馬遜上就是靠成人用品起家的,他之前被封的200多個賬號都是銷售成人用品類目,2019年的巔峰時期銷售額一度突破8億,他有自己的成人用品工廠,可作為穩定的供應鏈。

 

因為在成人用品上踩過坑,今年年初田為曾想徹底放棄這個類目。當時他賣光了所有正在經營的成人用品賬號,主要原因有以下兩點:1、成人產品原材料漲價,供應成本大幅上漲;2、不能進行刷單、刷評等操作,平臺又對成人類目做廣告有一定限制,很難獲取流量。

 

這兩點原因讓田為無奈改做別的類目,并把公司從深圳搬到了東莞虎門,深圳公司的員工也從最多時候的300多人,縮減至5人。

 

逃離深圳之后,田為試圖利用東莞的供應鏈優勢重新開啟別的類目,新類目選定為日用品。

 

這一次田為吸取之前的經驗教訓,不再進行刷單、刷評等違規操作,經營新開類目一段時間后,田為感覺壓力很大。今年市場環境驟然生變,同類目賣家價格戰競爭激烈,加上廣告成本、海運運費大漲,田為在新類目經營并不容易。

 

“都是低價在賣,你不跟就沒單,跟著低價賣就沒有利潤,根本不賺錢!”田為感嘆。

 

今年6月份,田為又重新撿起了自己有供應鏈優勢的成人用品類目,他認為只要自己不刷單,不進行違規操作,應該能經營下去,且這個類目是自己熟悉的類目,而且自己有工廠,相對利潤也會好一些,也能讓公司順利撐下去。

 

僅僅經營了4個月,田為經營成人用品的賬號又被封了。12個賬號一夜之間全部陣亡,剛有起色的3個老賬號也沒了,這成了他揮之不去的陰影。

 

“成人類目會被平臺重點監管,相關審核和要求也會多一些,即使不刷單不違規也比別的類目難做。” 業內賣家稱。

 

賬號再次被封,田為和服務商進行了溝通,得出的結論是賬號可能永遠無法恢復了,原因有三點:1、賬號關聯本身申訴成功的幾率就不大;2、亞馬遜很容易揪出一個違規賬號的信息,并且和之前違規賬號進行比對,平臺技術無疑是先進的;3、3個老賬號都是買來的,買來的賬號本身就有風險,現在出問題了也無法找到法人配合相關審核。

 

田為的經歷也提示跨境賣家,買賬號做亞馬遜本來就是平臺不允許的,一旦被抓到基本沒有救回的可能,尤其是有一定銷售基礎的賬號,一旦出問題可能造成不小的損失,提醒亞馬遜賣家小心。


亞馬遜清理一批違規賬號

 

在田為本次被封的賬號中,有一部分收到了“違反受限商品政策”通知,這是亞馬遜發起的最近一次封號。

 

上周三,一位賣家10個賬號中有8個突然被封。這些都是做了兩三年的老店鋪,走非鋪貨FBA模式,且店鋪內品牌及產品各不相同,主要銷售產品為玩具、口罩等。

 

亞馬遜在郵件中表示,根據《亞馬遜商業解決方案協議》第3條,賣家的賬戶已被永久停用,listing已經被刪除。資金不會轉給賣家,但會留在其賬戶內。封號原因是,賣家列出的物品不允許在亞馬遜上銷售,而在亞馬遜上銷售的物品必須遵守所有適用的法律和亞馬遜政策。

 

想要重新激活賬戶,賣家需要提交證據或文件,證明賬戶沒有違反平臺的“限制性產品”政策,而不能提供這些信息的賬戶將被繼續停用。

對于這次的被封賬號能否恢復,賣家們并不樂觀。一般情況下,當出現產品違規問題時,亞馬遜會在郵件中提及違規或侵權ASIN,而這些郵件里并未提到,因此被賣家視為“無解”局面。

 

這可能不是無妄之災。據知情賣家透露,這些封號店鋪中部分銷售有Pop It相關玩具產品,不排除是踩了侵權雷區的可能。

 

另有分析認為,或許是其中一個店鋪的品類出現問題,沒有及時解決,被平臺發覺后導致店鋪關聯,造成群傷。“我的店鋪是精品FBA,這次賬號全掛了,連體號一起全都沒了。”一位賣家說。

 

誤判的可能也存在。另一位賣家表示,公司店鋪也是走精品FBA路線,銷售的是家居辦公類常規產品,既沒有賣過違規產品,此前也沒有收到任何受限商品的業績通知,現在突然收到受限商品業績通知賬戶就掛掉了,十分不解。

 

“如果是誤判違禁品,幾句話就可以申訴回來。5月份幫朋友申訴過,因為是誤判申訴秒過,如果不是誤判就很難搞。”有賣家說。如果認為賬號是被誤殺,賣家也可以申訴,證明賬戶如何沒有違反“限制性產品”政策,并提供相關證據,但如果亞馬遜確認這些賬戶違反了政策,這些賬戶將繼續被停用。

 

從賣家反饋來看,亞馬遜這次整頓的產品多有違規或擦邊嫌疑,而一旦被監測到并確認銷售受限商品,賬號面臨的就是永久封號重罰,很難翻身。這是今年旺季到來前亞馬遜的一次自查和清理,而田為等人撞到了槍口上。

 

5年,95后跨境人的商海沉浮

 

10億級腰部賣家栽了跟頭,重頭再來又成為亞馬遜的重點關注對象。亞馬遜是跨境電商行業的一條大道,田為在這條路上還有機會嗎?

 

作為一個小學未畢業的電商創業人,他的經歷在業內十分少見。

 

1995年,田為出生在湖南湘西土家族苗族自治州一個偏僻的小山村,父母都是農民。2003年因家庭變故,母親帶著田為和弟弟到廣東汕頭讀書,為了減輕家里的負擔,2009年他輟學了。

 

田為的第一份工作是在汕頭潮州一家公司做塑料分類,每天工作12小時,工資60塊。第二年,他來到深圳南山西麗開始了第二份工作,在這家做LED燈條的公司,他接觸到了網購,那時他還不知道有淘寶,只看到很多同事經常收到包裹。一天他忍不住好奇問剛收到三星手機內存卡的主管:“這是哪里買的?”對方告訴他,是淘寶。

 

這對他來說是一個新鮮事物。2011年,田為通過同事了解到怎么開網店,為了更好地了解電商,他買了第一部智能手機。

 

2012年一次下班途中,他撿到一只虎皮鸚鵡,便想給它找個伴,在淘寶上搜索后果然買到了。他萌生了一個想法——何不自己賣鸚鵡?這年7月,田為開了第一個淘寶小店,邊上班邊向做淘寶的同事學習基礎知識,學著作圖、裝修店鋪,短短時間內掙到了人生第一個100萬。

 

但這年12月,淘寶下架了活體鸚鵡類目,田為的小店只能關閉。之后他又嘗試了藍牙耳機、母嬰用品等幾個小店,但都不理想。

 

經過仔細考察,田為發現成人用品類目還比較新穎,產品也適合網購,最主要的是競爭小。于是他調轉方向,2013年就將成人用品做到了200萬利潤。

 

為了擴大經營,2014年他創立了生產此類產品的網銷公司,并由起初的4人迅速發展到90人,開了三個淘寶店,月利潤達240萬。2015年,公司又增加了兩個天貓旗艦店和三個京東旗艦店。2016年大量商家涌入,田為公司單量開始下滑,他多方學習,公司利潤得以保持在4000多萬元。

 

這時,跨境電商已逐漸成為深圳的新話題。2017年,田為了解了亞馬遜、速賣通和獨立站,并入駐亞馬遜開始了跨境電商生涯,第一站就選在美國市場。為了更好地了解市場,這年8月田為去了美國考察當地生活風俗,一番考量后,在美國注冊了一個公司并申請了商標和專利、開通美國銀行賬戶,還將海外倉設在了華盛頓。

 

11月回國后,田為加快了在亞馬遜上的經營,同時他還布局了速賣通平臺,在寧波和東莞投資2000萬自建工廠,搭建了6個獨家合作供應鏈。這一年,田為在深圳購買了一套房產、一輛奔馳,還有6000多萬盈利。

 

公司由此駛入快車道,田為也迎來“人生巔峰”。2018年,其公司的亞馬遜業務發展到89個賬號,布局了美國、日本、德國、新加坡和巴西五個站點,幾個站點平均出單都比較穩定。至此,其公司在國內已經擁有500多位員工,海外倉有員工100多人,公司年銷售額6個多億,賬號總數達到200多個。

 

2019是最忙碌的一年。田為公司新增了拼多多渠道,并開設了39個官方旗艦店,這是唯一一個可以投放成人用品廣告的平臺,流量可觀,田為十分重視。同期,他又去了東南亞搭建獨立站直播體系,用時兩個月就完成了在馬來西亞、泰國、老撾、越南、肯尼亞的體系搭建,與當地網紅和網站合作推廣,這得益于當地對成人用品銷售不做限制,這個類目也成為獨立站的一個銷售趨勢。

 

在這一年,田為公司在國內市場平均日銷15000多單,其中京東、淘寶渠道占比20%,拼多多占80%;海外渠道方面,亞馬遜上共216個賬號,平均日銷約2萬單,速賣通2個賬號日銷400多單,獨立站日銷5000多單,6家工廠加班加點供貨,公司年銷總額達8億多元。

 

2020年疫情爆發,許多電商賣家在這一年吃到了意外的紅利,但其中不包括田為。經歷了年初的開工難問題后,其公司又面臨著原材料短缺、運費暴漲等諸多問題,嚴重的缺貨等因素導致海外市場基本無單量,國內市場訂單也降至此前的一半,可謂直線下滑。田為說這一年是虧損年,公司在亞馬遜上虧了2億多,國內市場也虧損3000多萬。

 

2021年,公司經營仍無緩和,反而雪上加霜迎來了亞馬遜封號大潮。“6月7日噩夢來襲,亞馬遜賬號全軍覆沒,218個店鋪所有的資金總額高達2億多無法提現,公司陷入空前的危機之中;試圖申述解封賬號,但無果。公司已經很難堅持了,我還是咬咬牙堅持了一年,最終跨境電商虧損了6億多,國內虧損了9000多萬。”田為說。

 

他希望2022年可以扭轉乾坤。他計劃退出亞馬遜成人用品類目,從其他較穩定地類目入手。4月份,田為結束了在深圳公司長達8年的創業,將所剩不多的團隊搬遷到了東莞虎門,這里有他熟悉的供應鏈,還可以重新開始,公司業務重心也轉移到了獨立站和Tik Tok。

 

在亞馬遜渠道上,他將新業務選在日用品類目,但競爭激烈程度可想而知。考慮到原有業務的優勢,田為又開始嘗試銷售成人用品,但不再越線做刷單等被明令禁止的行為。然而新賬號開售不久,就出現了上周的封號事件,12個成人用品賬號盡數折戟。

 

他推測,是此前的封號經歷讓自己進了亞馬遜的黑名單。雖有些茫然,但他不愿就此放棄。在成人用品方面,公司有生產優勢,且類目利潤高,無法就此舍棄,日后他還會繼續嘗試,如何在平臺準許范圍內進行銷售。

 

田為的經歷讓不少知情者唏噓不已。商海沉浮須臾之間,高速發展的電商時代向他吹來一陣東風,扶搖直上后又從高處墜落。在他身旁,數十萬跨境商家正在信息流里穿梭,希望抓住稍縱即逝的機遇,而能否妥善安放時代賦予的財富,最終還要看賣家的個人修為。


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