昨日（9月26日），亞馬遜日本站發(fā)布公告稱，為了給消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)、以及增加旺季銷售的吸引力，亞馬遜計(jì)劃延長(zhǎng)2022年年底旺季的退貨期限。

具體延期為，消費(fèi)者在2022年11月1日至12月31日期間購買的亞馬遜直銷和亞馬遜物流的產(chǎn)品，退貨期限可至2023年1月31日，有效期為正常產(chǎn)品到達(dá)后30天內(nèi)，在2023年1月1日當(dāng)天或之后購買的商品，退貨期將恢復(fù)至30天，銷售經(jīng)營(yíng)者無需執(zhí)行更改設(shè)置等操作。

也就是說，若買家在11月1日當(dāng)天購買了規(guī)則內(nèi)的產(chǎn)品，那么能夠擁有長(zhǎng)達(dá)90天的退貨期限。而對(duì)于商家自行發(fā)貨的產(chǎn)品，延長(zhǎng)退貨期不受此計(jì)劃影響，是否延長(zhǎng)由商家自行決定。

雖然亞馬遜推出此項(xiàng)退貨和更換計(jì)劃，但在日本站也有一些產(chǎn)品是不支持退貨和更換的。比如，在亞馬遜日本站的退貨和更換條件中可以看到，限制退貨和更換的商品品類多數(shù)為電子產(chǎn)品，如小米智能手機(jī)、索尼 （SONY） 智能手機(jī)、華碩智能手機(jī)、Apple產(chǎn)品、音頻數(shù)字產(chǎn)品如音頻書籍等。另外，還有一些模型火車，氣槍模型槍，收集車和食品、自行車、交易卡、汽車電子零件等產(chǎn)品也不接受退貨和更換。

據(jù)公告介紹，在去年的年終銷售期間，亞馬遜也實(shí)行了同樣的延長(zhǎng)退貨期計(jì)劃，但與前一年相比，退貨并沒有增加，與此相反，帶來了更多訂單量，并且客戶滿意度也得到提高。

不過對(duì)于賣家來說，這應(yīng)該是一件喜憂參半的事，因?yàn)樵谟袡C(jī)會(huì)提高訂單量的同時(shí)，也擔(dān)心產(chǎn)品被消費(fèi)者白嫖。此項(xiàng)計(jì)劃退貨期限長(zhǎng)達(dá)90天，如果有大量日本買家收到產(chǎn)品并且使用兩三個(gè)月之后要求退貨，賣家可能也束手無策，就算在年底旺季期間出現(xiàn)爆單，也要面臨可能會(huì)發(fā)生的大量退貨潮。

在此公告下方就有賣家表示，這樣的計(jì)劃沒有必要，因?yàn)橄M(fèi)者可能購買使用后覺得無聊就退還，等于白忙活一場(chǎng)。不過賣家也無需太憂慮，只要把重心放到產(chǎn)品的品質(zhì)上，提高消費(fèi)者滿意度，退貨率就能夠相應(yīng)減少。