本文來自:億恩網原創(chuàng)
作者:李趙恒
引言 Etsy消費者現在可以上傳視頻產品評論。
據悉,最近Etsy披露了其新功能的最新消息。這一功能最早在6月份就開始測試,八月早些時候正式投入了使用:消費者現在可以上傳視頻來評價產品。
Etsy稱這一功能會讓消費者在購物的時候更有信心。
八月中旬,Etsy向所有用戶發(fā)出公告,稱使用iOS版Etsy APP的消費者現在可以給購買過的產品留下視頻評價。
本周,Etsy發(fā)布了一條最新公告,回答了用戶最關心的一些問題,其中一個是:如果賣家向平臺報告了“違規(guī)”的視頻評價,平臺方需要多久才能做出反應?
Etsy稱:“雖然我們的政策規(guī)定,被標記的照片或視頻將在7-10天內進行審查,但我們的首要任務是盡快審查商家報告的內容——通常情況下,我們的員工會在24小時內進行審查。”
2022年1月至8月,每500條視頻評論中只有不到1條被標記審查,約占總數的0.18%。
不過,有一些賣家對這一新功能表達了不滿,其中有一位賣家在Youtube上傳了視頻抱怨這一新功能剝奪了賣家“隱藏”某些產品評價的權利,認為平臺引入了賣家并不歡迎的功能。
周二,Etsy平臺回應了這一問題:“我們正在改進賣家標記視頻和圖片評論的政策和流程,以提高買家的評論透明度。我們將持續(xù)刪除違反我們政策的評論,但不會以其他方式刪除或隱藏評論。”
“這不僅是整個行業(yè)的趨勢,而且我們也認為這將增加Etsy市場和賣家商店的透明度和信任度。如果賣家擔心某些的評論違反了Etsy的政策,請向我們報告。”
不難看出,Etsy推出這項新功能是為了給消費者提供更好的購物體驗,不過這可能會在一定程度上給賣家造成困擾,這種情況下賣家只能順應行業(yè)發(fā)展趨勢,積極做出改變。
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