有消息稱，Etsy最近升級了一項(xiàng)功能，可以幫助賣家吸引回頭客，并且給賣家提供了幾點(diǎn)小技巧。

Etsy的“更新提示”功能會通知購物者有關(guān)商家的最新消息（收藏過他們的商品或關(guān)注過他們的店鋪）。Etsy解釋稱：“例如，賣家上架了一款產(chǎn)品或者更新了庫存，消費(fèi)者會在更新提示欄看到相關(guān)提醒。”

Etsy的用戶可以通過點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的鈴鐺圖標(biāo)查看提示信息——如果有新的提醒，會在鈴鐺圖標(biāo)的旁邊顯示出數(shù)字來吸引用戶注意。Etsy表示，它也鼓勵(lì)買家通過電子郵件營銷和推送通知訪問這些更新提醒。

周三，在賣家公告的一篇帖子中，Etsy寫道：盡管更新提醒并不是一項(xiàng)新功能，但我們?nèi)ツ暌恢痹诟倪M(jìn)它，以使買家更容易收到關(guān)于賣家的通知，并鼓勵(lì)他們重新查看商品并進(jìn)行購買。事實(shí)上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這一功能可以促使買家進(jìn)行二次購物。

Etsy鼓勵(lì)賣家在買家購物完成后向其發(fā)送信息，邀請他們能關(guān)注自己的店鋪。Etsy在公告中建議：“賣家可以使用Message中的快捷信息功能，在買家完成購買后向他們發(fā)送消息。”

為了出現(xiàn)在買家的提醒欄中，賣家需要完成下列至少一件事情：

1. 發(fā)起促銷活動(dòng)

2. 發(fā)送優(yōu)惠券

3. 上架新品

4. 補(bǔ)充庫存

據(jù)了解，Etsy最近還在致力于吸引新老用戶，Etsy首席財(cái)務(wù)官Rachel Glaser稱二季度該平臺增加了640萬新用戶，喚回了近500萬老用戶。

Glaser還補(bǔ)充道，Etsy的“最近流失用戶”——上次購物時(shí)在13個(gè)月至24個(gè)月前的用戶——占全部流失用戶的近40%。

Etsy的首席執(zhí)行官Josh Silverman在二季度財(cái)報(bào)電話會議上表示，喚回流失用戶對平臺來說十分關(guān)鍵。

Glaser還透露，二季度結(jié)束時(shí)，Etsy擁有習(xí)慣性消費(fèi)者800萬，環(huán)比減少了2%，同比減少了1%。習(xí)慣性消費(fèi)者貢獻(xiàn)了平臺46%的銷售額。

其實(shí)每個(gè)平臺的賣家都知道回頭客的價(jià)值，但通常無法直接接觸到他們。

Etsy通過優(yōu)化通知功能或許可以為買家與賣家之前打開一條新的溝通渠道。