亞馬遜等海外電商平臺向來嚴禁刷單測評行為，前端時間大規模的篩查懲罰，更是搞得圈內人心惶惶，但仍有賣家心存僥幸鉆空子。針對這種明令禁止的行為，亞馬遜不但直接從賣家入手，更是將目光瞄向了刷單公司，多起訴訟之后，近日又有一家刷單公司被起訴。

又一刷單公司被起訴

據外媒報道，亞馬遜近日起訴了一家名為Extreme Rebate的刷單測評公司，指出該公司在亞馬遜美國站、歐洲站、日本站和加拿大站多個站點，幫助賣家發布誤導性評論。

亞馬遜指出，Extreme Rebate通過自己的網站接觸客戶，誘使他們撰寫誤導性的虛假評論，內容包括圖片或視頻的至少15字五星好評，完成之后，除了折扣或者全額退款，每個五星好評對應2.5美元的報酬。

對此，Extreme Rebate表示，無論客戶是否撰寫評論，都可以獲得產品折扣，如果他們認為產品質量差，甚至可以寫差評。

但通過查詢Extreme Rebate的官網可以發現，頁面有明顯的刷單誘導，首頁宣傳欄有“三個步驟獲得免費產品，亞馬遜最高折扣100%”等內容。目前，亞馬遜已對Extreme Rebate在美國和德國分別提起了訴訟，要求包括關閉該公司網站以及獲得相關的賣家信息，參與刷單的賣家或陷入信息泄露，被亞馬遜平臺處罰的境地。

（圖片來源Extreme Rebate官網）

這也并非亞馬遜首次對刷單公司提起訴訟，今年一月份，亞馬遜已經起訴了Fivestar Marketing、Matronex 和 AppSally三家刷單公司，他們的欺詐對象主要為美國、英國、德國、法國、意大利和西班牙的亞馬遜用戶，參與刷單的人數超過35萬名。

以上被起訴的三家刷單公司中，Matronex網站已關閉，還有一家同意分享相關的賣家信息，來方便亞馬遜追蹤和調查，以此作為和解的一部分。

刷單測評問題在亞馬遜一直存在，為了提升產品排名，很多賣家都選擇鋌而走險。截至目前，亞馬遜已起訴了多家刷單公司，并強調將繼續加大追蹤，調查刷單公司的運作方式，一旦證據收集完成，便會對他們提起訴訟，瞄準刷單公司一定程度上能夠加快對虛假好評的篩查進度。

前車之鑒之下，刷單行為仍“后繼有人”，不得不讓人感慨，對此賣家們也是各有看法。

有賣家對此抱有樂觀心態：雖然這種行為不能完全被遏制，但亞馬遜至少在為之努力，這已是一件好事，被爆出來的賣家受到應有的懲罰，才是我們小賣家想看到的。

也有賣家表示：這種行為不可避免，起訴一家之后會有新的刷單公司出現，有需求才會有市場，很多賣家還是會繼續刷單，區別可能就是多少的問題，當大家都在這么做的時候，就不得不隨大流了，刷單會面臨封號風險，但至少前期賬號可以活下來。

刷單測評等行為畢竟不是合規運營，亞馬遜也從未停止這一打擊行為，“秋后算賬”并不少見，但這種行為在圈內仍是亂象不止。

刷單測評亂象不止，合規方為穩路

不難發現，在一些社交軟件上搜索“亞馬遜刷單、測評”這些字眼會彈出很多相關廣告：亞馬遜某產品測評與推薦、某站點測評、日銷量破千單、無須成本......其中不乏一些惡意刷單公司，甚至是詐騙公司，其行為嚴重影響了行業的健康發展。對買家、賣家及平臺三方均會產生不利。

近日，有部分賣家稱，自己都未刷過單，竟然還有刷單公司找到自已說需要付錢，不然就要投訴。賣家表示很無語，這些公司自己都未接觸過，哪里來的付費之說（此類事件早在兩年前也出現過）。但也有少數賣家為了提高店鋪的排名，選擇與此類公司合作，被平臺發現，收到測評警告，最終“損失慘重”。

在刷單測評問題頻繁發生的同時，因刷單測評所導致的虛假評論也引發了不少消費者的憤怒。正如我們所知，產品評論一直是賣家是否選擇購買某產品的重要影響因素，評論摻假不僅影響買家的判斷，還會使賣家喪失自身信譽。

在亞馬遜及其他跨境電商平臺目前仍然還有很多虛假評論，甚至是無關評論。就在前不久，根據外媒Which?的一項調查顯示，亞馬遜上排名最高的耳機中，十分之九的產品都因各種無關產品而獲得了出色的評價，便是最好的例證。

Which?的政策和宣傳總監Rocio Concha表示，據最新研究發現，不擇手段的組織仍然在利用亞馬遜的評論系統，將買家置于購買由數千個虛假的五星級評價支持的產品的危險之中。

另外，他還補充說道，競爭與市場管理局目前進行的虛假審查調查，必須找出任何旨在欺騙消費者的不公平做法，并確保消費者在訪問主要購物網站時得到保護。

各國監管機構對于虛假評論問題也是毫不留情。美國聯邦貿易委員在2021年就曾明確表示，將嚴厲打擊企業利用虛假評論、誤導性信息推廣產品及服務的“欺詐行為”。英國即將頒布的新規也曾指出，考慮把賣家刷好評、虛假評論等納入犯罪行為。

隨著跨境電商平臺監管的不斷完善，亞馬遜等電商平臺對相關違規行為始終保持著零容忍的態度。封店、凍結資金等都是經常采取的懲罰措施，一旦被執行此類處罰，賣家的后果不言而喻。

但就目前市場情況而言，刷單測評、虛假推廣等已在無形中形成一條“產業鏈”并在跨境電商行業中長期存在。不過，相較此前，在平臺監管及賣家自身的約束下已有所減少。

近期的多起亞馬遜起訴刷單公司事件無疑是再次提醒賣家：保持合規運營，腳踏實地做事。對于亞馬遜明令禁止的違規行為賣家一定要引起重視，如聘請第三方提高排名或評論、索要或接收虛假訂單等等，這都不是長遠之計。