本文來自:億恩網原創
作者:余曉瑩
引言 近期,SEO工具eRank對Etsy買家進行了調查,以了解影響他們消費決策的因素。
調查發現,買家在Etsy平臺購物時主要關注5個要點。
1. 產品配圖
83%的受訪者表示,產品配圖是他們最關注的要點。產品配圖充當了能夠實際持有產品的替身。賣家可以提供各個角度的產品圖片,甚至可以提供參考框架,以便買家無需測量即可查看商品的尺寸。可以說,每張配圖都是將瀏覽產品頁面的人轉化為付費客戶的一個機會。
2. 產品描述
此外,產品描述也很重要。76%的受訪者表示很看重這一點,因為一份好的描述有好多種好處,可以向潛在買家提供產品細節,其關鍵字和短語可提高產品的可搜索性。除此之外,好的描述可以幫助店鋪減輕與產品相關的客戶服務問題。
3. 價格
價格是影響購買決策的一個棘手問題。71%的受訪者認為價格很重要。定價過低,人們就會認為產品質量低劣;但若定價過高,消費者可能看都不看產品一眼,轉而投向價格較低的替代品。eRank表示,影響定價的因素有好多,比如生產成本、競爭對手等。此外,賣家在確定價格時還要考慮是否提供免費送貨服務。
4. 評論
評論對買家來說很重要。在接受調查的買家中,68%的人表示評論是他們購買決定中非常重要的一部分,買家在購買前通常會查看評論部分。但需要注意的是,太多的差評會對銷量產生負面影響。
5平均星級
在eRank調查的買家中,近63%的人表示,賣家的平均星級評級非常重要。平均星級是一家商店收到的所有評論的累積平均值。這是一個很好的衡量商店可靠性和質量的標準。在某些情況下,它可以確保購物者不會受到任何單一評論的過度影響。
除了這些,還有一些因素也值得賣家關注的,比如:無憂退貨(58.6%)、發貨時效(57%)、免費送貨(53.6%)、處理時間(46.2%)、明星賣家徽章(34.3%)以及總銷售額(31.9%)。
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