作為歐美地區的電商巨頭，亞馬遜在很多地區都深受消費者的喜愛，在德國消費者的使用率約有90%。近日，Block-Builders對當地的電商平臺進行了調查，亞馬遜占據了多個榜單的首位。

客戶滿意度方面，包括消費者的整體體驗、送貨、退貨和退款服務，亞馬遜的滿意度位居第一，比例大約為73%，Zalando以65%的比例位居第二。

（圖片來源block-builders）

從銷售額來看，亞馬遜仍舊是所有平臺中的佼佼者。亞馬遜占據德國在線銷售額的53%，其次Otto、Zalando、Media Markt。

疫情推動了全球整體電商的發展，德國發展速度尤為強勁。在2021年，亞馬遜在德國的銷售額達到了316億歐元，與2020年相比，銷售額增長了近60億歐元。

除了在線零售業務，網絡服務部門（AWS）也是亞馬遜收入中很重要的一部分。通過亞馬遜2021年度的財報可以看出，亞馬遜去年通過云計算實現了620億美元的收入，占據整體收入的12%，而在2015年，該業務的總收入還僅為78億美元。

據外媒報道，德國2021年電子商務的總銷售額達到了991億歐元，比2020年增長了19%。網上購物逐漸成為很多消費者的習慣，電商發展已成常態化，預計2022年銷售額仍將保持增長狀態。

而且，據外媒最近的報道，德國或將超過英國，成為歐洲電商市場新的領導者。歐洲的電商市場正處于發展之中，脫歐對英國當地電商市場的發展也有諸多限制，在加上德國的快速增長，據Statista預測，預計在2025年德國電商占比將處于領先地位，占歐洲電子商務總銷售額的19%，英國占比有所下降至18%。

德國作為歐洲的重要市場之一，也是很多賣家布局的對象，相關賣家也要跟上當地的發展節奏。