在亞馬遜美國站及加拿大站，大量帶電產(chǎn)品因鋰電池問題被下架。其中手電筒、頭燈等類目為重災(zāi)區(qū)，據(jù)賣家反饋，長款手電筒約50%已被下架。下架產(chǎn)品中不乏類目頭部產(chǎn)品，包括已上架三四年、積累了上萬條評論的熱賣老品。

鋰電池在帶電產(chǎn)品中應(yīng)用廣泛，部分3C產(chǎn)品也被卷入渦流。昨天，美亞站電動牙刷類目震蕩，在類目BSR暢銷榜TOP 50中，有10個產(chǎn)品的鏈接頁面已顯示“當(dāng)前不可售”，引起賣家關(guān)注。

因亞馬遜正在實(shí)施【鋰離子電池】的上架限制，多數(shù)產(chǎn)品的下架似乎不可逆，少數(shù)賣家在提交資料后鏈接恢復(fù)，但多數(shù)賣家申訴均被拒。亞馬遜還提醒賣家：不能再出售這些產(chǎn)品，相關(guān)listing也將被刪除，亞馬遜不接受銷售這些產(chǎn)品的申請。有賣家在反復(fù)申訴后，收到關(guān)店提醒。

涉及多類目，亞馬遜下架大量帶電產(chǎn)品

1月底，亞馬遜賣家王川找到億恩網(wǎng)，表示其幾個鏈接被接連下架，想要尋求幫助。

“我的產(chǎn)品是一款手電筒，配有18650鋰電池。22號產(chǎn)品突然就變狗了，開case以及后臺提示說是產(chǎn)品安全問題，但沒有詳細(xì)描述。后臺及郵件也都沒有給申述入口，產(chǎn)品在30天后直接移除。有同行也遭遇了這樣的情況，三年老鏈接說沒就沒了，給的政策是電視/音響，不能銷售圓柱形的鋰電池。”王川說，這種情況正變得嚴(yán)重。

本周，因鋰電池導(dǎo)致產(chǎn)品下架的反饋激增。在多個賣家群內(nèi)，都有人詢問是否有產(chǎn)品因帶有18650鋰電池而被下架；而另一些賣家?guī)щ姰a(chǎn)品鏈接變狗，還懵然不知是踩了電池的雷。

目前，被下架產(chǎn)品主要集中在加拿大站及美國站：

——“美國站，做的手電筒，沒有收到警告信與郵件，鏈接直接下架了一大半。”

——“我也中招了，美國站做收音機(jī)，死了好幾個鏈接，沒有收到警告信與郵件。”

——“我們加拿大站也是多條鏈接變狗了！問客服說恢復(fù)不了，都沒說要資料，現(xiàn)在就擔(dān)心美國的。”

——“有3個帶有18650鋰電池的產(chǎn)品突然前臺頁面變狗，聯(lián)系亞馬遜說是直接禁售不讓賣。”

——“我的不是18650柱狀類鋰離子電池也被下了兩條鏈接，客服回復(fù)‘誤判也要UL’。”

……

亞馬遜這次整頓，手電筒等產(chǎn)品首當(dāng)其沖。王川說，下架的產(chǎn)品包括手電筒、頭燈、野營燈，此外使用18650和26650電池的相關(guān)產(chǎn)品也都有下架。“重災(zāi)區(qū)是手電筒，長款的手電筒基本上50%都已經(jīng)下架掉了。”

昨天上午，小編在亞馬遜美國站搜索“18650”，有6000多個搜索結(jié)果，主要為手電筒、頭燈、18650電池充電器等，其中多個產(chǎn)品標(biāo)題中帶有“18650”字眼。在這些結(jié)果中，多個產(chǎn)品仍正常在售，但部分標(biāo)題中含有“18650”的手電筒、頭燈等產(chǎn)品頁面已顯示“不可售”，其中不乏已上架三四年、積累了上萬條評論的老產(chǎn)品，他們在小類中排名靠前。

使用鋰電池的產(chǎn)品眾多，除手電筒、頭燈等重災(zāi)區(qū)外，部分3C產(chǎn)品也被波及。

據(jù)王川了解，昨天起，電動牙刷類目BSR中也有頭部賣家的產(chǎn)品遭到下架。小編查看了亞馬遜美國站電動牙刷（Ultrasonic Toothbrushes）暢銷榜單，發(fā)現(xiàn)TOP 50中就有10個產(chǎn)品鏈接已顯示“不可售”。此前封號潮中剛被掃中的電動牙刷類目，再次迎來一番動蕩。

不可售的listing中包括電動牙刷類目榜一，它的產(chǎn)品描述中提到了“鋰離子電池”。目前這一產(chǎn)品已積累了近6萬條rating，評分達(dá)4.6星，從密集的留評時間看，這是一個不可多得的熱賣產(chǎn)品。

產(chǎn)品被下架時，大多數(shù)賣家都未收到相關(guān)郵件或警告信。王川就此開case咨詢，得到如下回復(fù)：

亞馬遜表示，其已經(jīng)實(shí)施了鋰電池電池類型的listing限制，包括RCR123、RCR123A和可充電的18650電池等。賣家不能再出售這些產(chǎn)品，相關(guān)鏈接也會被刪除，同時亞馬遜不接受銷售這些產(chǎn)品的申請。

在北美站點(diǎn)相關(guān)規(guī)定中，亞馬遜列舉了電視/音響類商品的禁售示例，其中就包括“圓柱形鋰離子電池（型號：14500、16340、18650、20700、21700和26650），以及包含此類型號電池的所有商品，即使電池并未內(nèi)置于商品中。”

平臺這波整頓開始后，不少賣家都面臨數(shù)個鏈接被下架的局面，相關(guān)可售庫存也變?yōu)椴豢墒邸?/span>“我直接掛了一半的鏈接，問客服說有UL證書也不一定能申訴回來，這屬于禁止銷售的電池類別。一地雞毛，過年的時候掃的，影響好大。”一位賣家憂心忡忡。

產(chǎn)品下架后，亞馬遜方面的說法不一，有客服直接表示無法恢復(fù)，也有case回復(fù)稱需要UL認(rèn)證，但賣家按要求提供后，亞馬遜表示不接受18650類柱狀可充電鋰電池產(chǎn)品。

賣家申訴被拒，繼續(xù)上架或被關(guān)店

一位運(yùn)營表示，公司產(chǎn)品下架后，同事提交了產(chǎn)品圖片、UL2056報告、DOC符合性聲明和UN38.3報告救回了鏈接，但部分產(chǎn)品在提交同樣的資料后未能恢復(fù)。一些賣家按照客服提示提供了NRTL-UL認(rèn)證，也未能通過審核。

賣家們?nèi)栽趪L試申訴。在加拿大站，一位賣家的一款可反向充電產(chǎn)品被當(dāng)做充電寶下架，幾番嘗試后成功解決了問題，并向同行分享了其解決方案：

1、刪除鏈接所有的18650、mAh、鋰電池等相關(guān)關(guān)鍵字
2、圖片中如果有提到18650等電池型號的，把圖片下掉，或者替換成別的
3、申訴資料：
(1)英文說明書
(2)產(chǎn)品六面圖（PDF）
(3)UL2056報告
(4)DOC符合性聲明
(5)UN38.3報告和MSDS報告

這個方案獲得多位賣家點(diǎn)贊，王川也參考這個方案準(zhǔn)備了申訴資料，他的產(chǎn)品下架站點(diǎn)是美國站和加拿大站，因此跳過了適用于歐盟“DOC符合性聲明”。

王川的一位朋友在美國站銷售野營燈，其產(chǎn)品也在這次整頓中下架，他如數(shù)提交了上述資料，但被拒絕。亞馬遜回復(fù)稱，由于安全問題，所提供的ASIN無法獲批。亞馬遜正在實(shí)施【鋰離子電池】的上架限制。然后還是那句：賣家不能再出售這些產(chǎn)品，相關(guān)listing將被刪除，亞馬遜不接受銷售這些產(chǎn)品的申請。

此次事件中多位加拿大站賣家中招，有賣家再次申訴時，郵件回復(fù)“亞馬遜正在實(shí)施鋰離子電池的上架限制”，但多了一句話——“請注意，繼續(xù)嘗試上架這些產(chǎn)品將導(dǎo)致刪除您的銷售特權(quán)。”王川稱之為“關(guān)店威脅”。

（加拿大站再次申訴后的回復(fù)郵件）

一位賣家分析，文案中帶有“18650”電池型號會觸發(fā)下架，建議修改成可充電電池，并在套圖里刪除電池細(xì)節(jié)圖，但已觸發(fā)審核下架的鏈接基本救不回來。

王川說，不清楚其他人是怎么申訴回來的，但其所在的賣家群內(nèi)還沒有人申訴成功。“這類鋰電池產(chǎn)品是不接受申訴的，listing被下架后，相關(guān)庫存就被強(qiáng)制清除。亞馬遜給了30天時間，在這30天內(nèi)，你要把相關(guān)的下架產(chǎn)品移出去。”

眼看大量同類目產(chǎn)品被下架，產(chǎn)品仍在售的賣家也開始不安，他們擔(dān)心會被系統(tǒng)掃到，于是怎樣防患于未然成了當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)。

部分賣家建議，未被下架的ASIN應(yīng)及時上傳鋰電池相關(guān)資料，但亞馬遜的整頓已經(jīng)在進(jìn)行，現(xiàn)在提交有無保護(hù)作用尚未可知。此外，不少賣家擔(dān)心，在未被亞馬遜抓住時主動提交認(rèn)證報告完善資料，可能會引起亞馬遜的注意，反而是不打自招。

賣家質(zhì)疑：亞馬遜政策是否合理

大批18650鋰電池相關(guān)產(chǎn)品遭下架，賣家頓覺危機(jī)感襲來。而對于亞馬遜突如其來的這一整頓，多賣家表示了自己的擔(dān)憂，同時也發(fā)出了一些質(zhì)疑的聲音。

一位賣家疑惑：“亞馬遜這么搞，18650相關(guān)產(chǎn)品是直接全部不允許賣嗎？那產(chǎn)品太多了，各類小風(fēng)扇也不許了嗎？”另一賣家直言：“直接禁售所有圓柱形鋰電池的政策太荒唐了，這個波及面非常廣。”

知情人士分析，涉及到18650鋰電池的產(chǎn)品太多了，在亞馬遜平臺上售賣的電子煙設(shè)備、迷你風(fēng)扇、裝飾燈、野營燈等很多產(chǎn)品都是相關(guān)產(chǎn)品，很多類目賣家都會受到影響。基本上所有的帶電產(chǎn)品的內(nèi)置電池產(chǎn)品都是用的鋰電池，亞馬遜這樣搞并不合理。

如賣家提到的一般，售賣18650鋰電池相關(guān)的產(chǎn)品賣家確實(shí)很多。業(yè)內(nèi)不少知名的頭部賣家產(chǎn)品也涉及相關(guān)品類。眾所周知，很多的深圳賣家靠3C產(chǎn)品起家，且很多3C產(chǎn)品的電源都使用18650鋰電池，相當(dāng)一部分賣家在產(chǎn)品上架之前并沒有做符合平臺要求的認(rèn)證，所以如果亞馬遜繼續(xù)嚴(yán)查，應(yīng)該會有不少賣家損失慘重。

再進(jìn)一步去說，如果這一波全面下架的產(chǎn)品，鏈接不再恢復(fù)，對于備貨量較大的賣家將是個不小的打擊。

王川介紹，目前來看，亞馬遜這一波整頓對賣家的影響是很大的。

第一是對相關(guān)賣家的影響很大。比如，賣家三年的老鏈接突然就被下架了，現(xiàn)在的鏈接很難養(yǎng)，好不容易養(yǎng)成的鏈接突然就沒了，損失不小，而且有些產(chǎn)品的庫存還挺大的。

第二，現(xiàn)在還沒有被下架的相關(guān)的產(chǎn)品賣家會很害怕，他們擔(dān)心產(chǎn)品會隨時被下架。如果賣家有一個新產(chǎn)品，新品如果和鋰電池相關(guān)，那么上架之前賣家就會很不放心，新品能不能被上架也是一個問題。

第三是更為深遠(yuǎn)的影響，后續(xù)這個事情的走勢還未可知，作為賣家現(xiàn)在只能是走一步看一步了，因?yàn)闆]有明確的規(guī)定，我們也不好做一個判斷。說難聽一點(diǎn)，就是先看天說話，看亞馬遜政策。

就亞馬遜政策而言，平臺對18650鋰電池的產(chǎn)品的整頓并非首次。

早在2018年，就有部分國內(nèi)賣家收到亞馬遜的郵件提醒，禁止銷售18650鋰電池。

根據(jù)外媒的報道，在2018年之前就有不少因鋰電池導(dǎo)致的安全問題。據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會稱，2012年至2017年期間有49次高能量密度電池召回，涉及400多萬臺設(shè)備，包括手機(jī)，踏板車，電動工具和筆記本電腦。

2018年亞馬遜郵件提醒之后，一些鋰電池產(chǎn)品繼續(xù)出現(xiàn)在亞馬遜平臺上。其中一款產(chǎn)品的評論寫道：“這款產(chǎn)品可能會爆炸!”并配有燒焦充電器和燒毀地板的圖片。但是該產(chǎn)品在2019年1月仍在售。

2019年3月，當(dāng)媒體聯(lián)系亞馬遜，詢問為什么還能在其網(wǎng)站上購買鋰離子電池時。一位女發(fā)言人告訴稱：“18650電池確實(shí)被禁止，她會讓她的團(tuán)隊調(diào)查“。三天后，幾乎所有的相關(guān)產(chǎn)品都消失了。隨后亞馬遜在一份聲明中稱：“平臺上有問題的產(chǎn)品已被刪除。”2019年4月，更多的18650電池產(chǎn)品出現(xiàn)亞馬遜平臺上。

亞馬遜平臺上鋰電池產(chǎn)品被禁止銷售過，但后來又神奇地恢復(fù)銷售了。一直以來，為了避免出現(xiàn)事故，亞馬遜對帶電類產(chǎn)品進(jìn)行上架前的嚴(yán)審，相關(guān)認(rèn)證合規(guī)才能正常售賣。

但是，平臺的部分賣家并不遵守亞馬遜的平臺規(guī)則，在上架售賣之前，并沒有對18650鋰電池相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，所以近幾年也屢次出現(xiàn)這類產(chǎn)品被下架的案例。

有評論者認(rèn)為，通常情況下，政策的執(zhí)行和政策的制定在亞馬遜上都是截然不同的事情。亞馬遜發(fā)言人稱，平臺投入大量資源確保其網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品是真實(shí)的，公司確保客戶在亞馬遜上查看的99％以上的產(chǎn)品從未收到有關(guān)假冒產(chǎn)品的投訴。

嚴(yán)查背后，產(chǎn)品“傷人”事件頻發(fā)

本次亞馬遜嚴(yán)查18650電池相關(guān)產(chǎn)品，并下架大量鏈接或與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(CPSC)發(fā)出了一則警告有關(guān)。

2021年1月8日，CPSC警告消費(fèi)者不要購買或使用散裝18650鋰聚合物電池。這些電池是作為電池組的工業(yè)部件制造的，原本不應(yīng)該單獨(dú)拆分出來售賣給消費(fèi)者。但現(xiàn)在，它們被分離、重新包裝后，作為新的消耗電池在互聯(lián)網(wǎng)上出售。

未安裝在設(shè)備中，或未作為整體電池一部分的可充電鋰電池（“散裝電池”）在處理、運(yùn)輸、存儲、充電或?yàn)樵O(shè)備供電時，對消費(fèi)者具有潛在的危險。具體來說，這些電池可能有外露的金屬正負(fù)極端子，當(dāng)它們與金屬物體（例如鑰匙或口袋中的硬幣）接觸時可能會短路。一旦短路，散裝電池就會過熱并引起熱失控，點(diǎn)燃電池內(nèi)部材料，強(qiáng)行排出燃燒的內(nèi)容物，從而導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸，人員傷亡等。

此外，消費(fèi)者使用不匹配的充電器為電池充電時，散裝電池也可能會發(fā)生熱失控。不幸的是，越來越多的小型電子產(chǎn)品，如電子煙、便攜風(fēng)扇、大燈和一些玩具，都在使用散裝18650電池作為電源。消費(fèi)品安全委員會正在與包括eBay在內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站合作，刪除出售這些散裝電池產(chǎn)品的listing。

CPSC負(fù)責(zé)保護(hù)公眾避免因使用不合規(guī)產(chǎn)品而遭受不必要的傷害和死亡風(fēng)險，這些事故每年給美國造成的死亡，傷害和財產(chǎn)損失在1萬億美元以上。

在CPSC發(fā)出警告中，明確提到使用散裝18650電池的產(chǎn)品有很多，而且其會與電商平臺合作，刪除這些產(chǎn)品的listing。接著就出現(xiàn)了一批亞馬遜賣家18650電池相關(guān)產(chǎn)品被下架的問題。

關(guān)于CPSC提到的因使用數(shù)千種消費(fèi)品，導(dǎo)致的不合理傷害或死亡問題，近幾年在美國也時有發(fā)生，而且有一部分產(chǎn)品是通過亞馬遜等電商平臺購買的。

2019年，一位俄克拉荷馬州的媽媽賈布里西亞·普拉特，在亞馬遜上買的一個替換的iPhone電池，電池在車內(nèi)發(fā)生爆炸，她的車被燒毀了，手機(jī)電池融化在座位上了。事情發(fā)生之后，普拉特試圖聯(lián)系導(dǎo)致其汽車爆炸的手機(jī)電池賣家LeeVee，她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)被下架了。 普拉特還聯(lián)系了亞馬遜，亞馬遜稱，它不對第三方賣家提供的東西負(fù)責(zé)。

還有一則外媒的報道，紐約的Nicholas Jones從亞馬遜購買一塊HP筆記本替換電池。幾天后，他的筆記本電腦中的鋰離子電池突然燃燒起來，接著家里的沙發(fā)著火了。后來，Jones接受了一級化學(xué)灼傷治療，他的電腦和硬木地板都在火災(zāi)中被毀了。 Jones試圖在網(wǎng)上聯(lián)系賣家，并提醒亞馬遜注意這個問題，但他稱，亞馬遜似乎并不關(guān)心這個問題。

近幾年類似這樣的案例還有不少，外媒也有過相關(guān)的報道。有外媒在報道中稱，亞馬遜上一些不合規(guī)產(chǎn)品著火、爆炸等安全事故屢屢發(fā)生，這些劣質(zhì)產(chǎn)品毀壞了買家的房屋或汽車，甚至還威脅到了人身安全。

每次事件過后，平臺都會對涉及相關(guān)品類的第三方賣家進(jìn)行一波嚴(yán)查。

歸根結(jié)底，亞馬遜下架18650電池相關(guān)產(chǎn)品還是和安全問題密不可分，作為賣家，售賣相關(guān)產(chǎn)品一定要進(jìn)行合規(guī)認(rèn)證，為他人的安全負(fù)責(zé)，也為自己的產(chǎn)品鏈接加上一層保護(hù)網(wǎng)，避免在平臺整頓的時候受到損失。