本文來自:億恩網原創
作者:王美榮
引言 Etsy部分賣家收到調查郵件。
近日,國外有部分Etsy賣家稱收到了來自該平臺的調查郵件,但卻對郵件的真實性產生了懷疑。
有賣家表示Etsy只在很短的時間內對賣家進行了調查。賣家稱,近日他收到了來自Etsy的一份調查報告,看起來很合法。報告內容稱此次調查是為了解如何為賣家改善平臺體驗。但賣家讀了一半后發現,郵件中出現了很多的語法和拼寫錯誤。
賣家對此調侃道,它是垃圾郵件還是Etsy變得草率了。
除該賣家外,其他賣家也表示收到了這份調查報告,其中有一位賣家稱這份報告是由調查公司Qualtrics提供的。還有賣家表示,他們在下午2點14分收到了調查邀請,但過了一個多小時后頁面就已顯示這項調查已經提前結束。
有賣家認為,可能是因為有人抨擊了該平臺中不受歡迎的功能,比如Etsy的明星賣家計劃、終止對賣家的電話支持、從賣家賬戶退款給客戶、在發貨后取消訂單等等。
上述功能中的明星賣家計劃在去年就引起過不少熱議,不少國外賣家對此表示不滿,他們認為明星賣家計劃缺乏一定的公平性,并沒有將本是真正的明星賣家納入其中,衡量標準有待改進。賣家認為或許是因為這些不滿意的反饋,使Etsy不得不提前結束了調查。
在本次參與調查的Etsy賣家中,賣家并沒有描述調查內容,但其中一位賣家稱他們花了50分鐘才完成調查。還有賣家表示,調查中含有錯別字,這也使他們懷疑郵件的來源。
即使懷疑此封郵件的真實性,收到郵件的賣家還是完成了調查。雖說在部分新功能方面Etsy使賣家感到了不滿,但目前該平臺銷售業績依舊在不斷增長,市場預期值保持穩定。
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