盡管今年受到疫情的影響，許多在線企業(yè)也得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。電子郵件營銷公司Sendlane對歐洲150家，銷售額低于4400萬歐元的中小型公司進(jìn)行了調(diào)查。目的是為了了解疫情之下，歐洲電商的市場發(fā)展?fàn)顩r。根據(jù)報(bào)告分析，對賣家企業(yè)在明年的營銷部署也有一定的參考價(jià)值。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，這150家公司中，有92%的公司的銷售額都出現(xiàn)了增長。有21%的企業(yè)，銷售額至少增長了40%；34%的企業(yè)，銷售額增長了10%到20%。對于未來的預(yù)測，有93%的企業(yè)預(yù)計(jì)銷售額會(huì)繼續(xù)增長。還有28%的企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)增長40%左右。

除了銷售額的增長，利潤率也跟著“水漲船高”。90%的受訪企業(yè)，整體利潤率增長了10%或以上。并且大多數(shù)公司預(yù)計(jì)，這種上升趨勢將會(huì)持續(xù)下去。92%的受訪企業(yè)認(rèn)為他們的利潤率在未來還將增長。

隨著消費(fèi)者的購物習(xí)慣改變，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了定期在電商網(wǎng)站上購物的習(xí)慣，促銷活動(dòng)已經(jīng)不是主要驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購物的主要因素。并且銷售額和利潤的增加，企業(yè)的流量也得到了保證。90%的受訪企業(yè)，網(wǎng)站流量增加了10%或以上，處于平穩(wěn)上漲的態(tài)勢。

而消費(fèi)者在線需求的增加，也提高了在線企業(yè)對技術(shù)工具的要求。85%的零售商和企業(yè)，在2021年的電商科技支出比2020年多，有46%的企業(yè)至少比前年支出了40%或更多。

當(dāng)然，這些中小型企業(yè)在發(fā)展過程中，也會(huì)伴隨其他挑戰(zhàn)。其中，網(wǎng)絡(luò)欺詐最讓企業(yè)感到頭疼。有35%的受訪企業(yè)都表示遭受過網(wǎng)絡(luò)欺詐；其次，18%的企業(yè)表示消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況，也阻礙了他們消費(fèi)的腳步；運(yùn)輸延遲和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的問題分別占了13%和8%。

并且，消費(fèi)者對于營銷策略的疲勞，也讓企業(yè)商家在宣傳上遇到了“瓶頸”。至少有67%的企業(yè)認(rèn)為，消費(fèi)者在經(jīng)歷營銷信息疲勞；21%的企業(yè)表示他們應(yīng)該要尋找吸引客戶的新方法；23%的受訪者認(rèn)為他們要改變營銷的渠道。但營銷信息輸出依然是明年企業(yè)的重點(diǎn)營銷方向，有89.3%的公司表示，2022年將增加營銷信息輸出。

對未來電商市場的期待，有53%的受訪者認(rèn)為電商發(fā)展勢頭依然“強(qiáng)勁”，39%的受訪者認(rèn)為“非常強(qiáng)勁”。Sendlane首席執(zhí)行官Jimmy Kim 表示，盡管存在經(jīng)濟(jì)、運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題，但是電子零售商在2022年依然處于有利位置。