做亞馬遜這些年，你收獲了什么？

一哥們?nèi)ッ嬖噥嗰R遜運(yùn)營，面試經(jīng)理問他：你會(huì)什么?

他說：我能夠結(jié)合listing的下架時(shí)間排序機(jī)制以及個(gè)性化搜索原理，通過一系列流程復(fù)雜操作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)手段讓亞馬遜的搜索引擎認(rèn)為我們的寶貝是非常受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，從而使我們店鋪權(quán)重在短期內(nèi)得到飛速提升，用最低廉的成本為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。

經(jīng)理問:能說的簡單點(diǎn)嗎?

他說：我會(huì)刷單。

經(jīng)理問：還會(huì)其他的技能嗎？

他說：其他的都不太會(huì)。

……

以上對(duì)話是一個(gè)段子，但也不全是段子。

現(xiàn)實(shí)工作中，確實(shí)有很多運(yùn)營只有刷單技能傍身，但，還有很多運(yùn)營的工作能力不止刷單，甚至全面到啥都會(huì)干。作為運(yùn)營，無論是否身懷豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們似乎都對(duì)未來感到惶恐，當(dāng)亞馬遜運(yùn)營們看了一眼電腦上的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)12月份即將過完的時(shí)候，頓時(shí)陷入焦慮：好家伙，一年又要過去了，又要準(zhǔn)備努力實(shí)現(xiàn)今年許下的去年還沒來得及實(shí)現(xiàn)的前年的愿望了……

“多愁善感”的亞馬遜運(yùn)營們

“多愁善感”的亞馬遜運(yùn)營們?nèi)找嬗X得人生迷茫！

“從某種程度上說，亞馬遜這個(gè)行業(yè)吃青春飯的程度比程序員更甚，鐵打的亞馬遜流水的運(yùn)營，沒有真憑實(shí)學(xué)，你隨時(shí)可能被新人代替。”在運(yùn)營A看來，除了大部分離職單干的人，在公司搬磚的眾多運(yùn)營中，太多人都沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和把握一個(gè)店鋪全局的能力，甚至有的運(yùn)營連亞馬遜全套流程走完的都很少，他們就是亞馬遜店鋪其中一個(gè)環(huán)節(jié)的流水運(yùn)營，淘汰了還有大批新人排隊(duì)候補(bǔ)。

運(yùn)營B對(duì)此說法深表認(rèn)同。從最初的好學(xué)到如今的“接近躺平”，每個(gè)工作日，他摸魚的時(shí)間占比逐年增加。“每天上班要做的事情已經(jīng)固定化了，打開電腦，看下店鋪數(shù)據(jù)是否異常（包括單量、流量、轉(zhuǎn)化、評(píng)論、廣告、退款、投訴等），有異常處理異常，沒異常就看看哪些數(shù)據(jù)需要優(yōu)化，然后其余時(shí)間劃水、劃水、再劃水，直到下班走人。 ”

同樣做運(yùn)營的小明，也在日復(fù)一日地重復(fù)于自己而言毫無挑戰(zhàn)性的工作。

“每天的日常就是上班看下廣告和訂單，中午飯前看下廣告和訂單，下午下班前看下廣告和訂單，有需要調(diào)整的地方調(diào)下，不需要調(diào)整的時(shí)候就摸魚，那些天天優(yōu)化listing的運(yùn)營是怎么辦到的？就幾條鏈接，有啥好優(yōu)化的。” 小明很疑惑，但也很羨慕這些人上班時(shí)飽滿的精神狀態(tài)，“能摸魚是一件好事，但不是一件長久且利己的事，摸久了焦慮感就會(huì)出來，讓人深深懷疑自己所從事的這份工作有沒有前途。”

焦慮的小李也告訴億恩網(wǎng)，入行3年來，在前公司什么都沒學(xué)到，跳槽到新公司后又遲遲沒有業(yè)績，每天不是處理退貨就是擔(dān)憂店鋪有沒有被封，感覺每天都在煎熬，根本沒心情好好運(yùn)營了。

個(gè)人能力已到達(dá)觸手可及的天花板，在所熟悉的亞馬遜領(lǐng)域做得一無是處，除了做亞馬遜更是一無是處，小張的焦慮感同樣無處安放。

他覺得自己已經(jīng)大半年沒有接受過新知識(shí)了，找不到突破的方法，只感受到原地踏步的焦慮和擔(dān)心被淘汰的危機(jī)感。“很多有能力的運(yùn)營都走上了單干的道路，于自己而言沒有勇氣和足夠的金錢去單干，只能在公司繼續(xù)打工，但是自身性格原因當(dāng)不了管理，工資不能隨著年紀(jì)遞增，跨境行業(yè)一有風(fēng)吹草動(dòng)就擔(dān)心自己會(huì)被公司裁員，每天處于提桶跑路的狀態(tài)……”據(jù)悉，為了降低做亞馬遜帶來的不安全感，小張已經(jīng)決定邊做亞馬遜運(yùn)營邊考編，考編成功后就離職。

和小張有同樣情況的運(yùn)營不在少數(shù)。焦慮是源自于現(xiàn)階段能力的不足，當(dāng)你開始焦慮，就意味你不滿足現(xiàn)狀。看不到希望的路口，有人選擇持續(xù)躺平，有人和小張一樣決定投身考編大軍。據(jù)悉，很多亞馬遜運(yùn)營都有考招教、考公務(wù)員的打算，“雖然工資低點(diǎn)，但是至少穩(wěn)定！”

難道跨境電商職業(yè)發(fā)展的盡頭是編制？不可否認(rèn)的是，除了運(yùn)營們，亞馬遜美工、開發(fā)等不同崗位的亞馬遜打工人們已經(jīng)意識(shí)到編制有多香，然后努力考招教、考公務(wù)員，就是為了能夠成功逃離亞馬遜！

亞馬遜運(yùn)營們的“人生百態(tài)”

曾幾何時(shí)，這些打算放棄亞馬遜運(yùn)營身份的人也想在亞馬遜平臺(tái)大有作為，他們都不約而同地踏入了焦慮的泥潭中苦苦掙扎，這種現(xiàn)象，在許多外人看來可能只是“太過矯情”、“一點(diǎn)抗壓能力都沒有”……

可能運(yùn)營們剛開始從事這項(xiàng)工作時(shí)，也并沒有想到自己有一天會(huì)如此迷茫。小白的時(shí)候只會(huì)覺得運(yùn)營工作跟普通銷售工作一樣，賣多少拿多少提成。隨著時(shí)間增加，運(yùn)營們對(duì)這個(gè)崗位的理解也發(fā)生了很大的變化，作為運(yùn)營，要面對(duì)的不僅僅是運(yùn)營，還有未知的賬戶安全、產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)安全，以及數(shù)不清的意外之災(zāi)，一步一坑，坑坑致人命！但是，這些麻煩都不是僅憑運(yùn)營本身就能解決的。當(dāng)經(jīng)歷多了起來，他們?cè)絹碓礁杏X無能為力。

細(xì)細(xì)回顧運(yùn)營們所走的路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人被不安全感纏身的誘因雖不盡相同，卻不外乎個(gè)人、公司以及行業(yè)發(fā)展面臨瓶頸3方面，你很難區(qū)別哪個(gè)因素是“罪魁禍?zhǔn)住保驗(yàn)楹芏噙\(yùn)營往往要承受這“3座大山”的同時(shí)施壓。間接性躊躇滿志，持續(xù)性混吃等死，為現(xiàn)實(shí)折腰，亞馬遜運(yùn)營們的“人生百態(tài)”，可能就藏在以下打工人們的只言片語中了……

“現(xiàn)公司沒有新東西豐富技能，產(chǎn)品布局決定了今后1年內(nèi)都難有很好的業(yè)績，也決定了自己的收入處于較低水平。”一位運(yùn)營表示，能不能做好亞馬遜，除了個(gè)人發(fā)展，公司和環(huán)境也很重要，他認(rèn)為亞馬遜仍然處于高速發(fā)展期，自己現(xiàn)階段與其說是對(duì)亞馬遜絕望，倒不如說是對(duì)公司絕望了。

不可否認(rèn)的是，員工的個(gè)人發(fā)展和公司能提供的資源息息相關(guān)，當(dāng)公司發(fā)展到達(dá)天花板，員工的個(gè)人發(fā)展也會(huì)被限制。運(yùn)營A透露稱，運(yùn)營技巧在運(yùn)營資源面前真的是太弱小了，比意識(shí)到自己本身有很多不足更可怕的是，卻沒有辦法改變這種現(xiàn)狀。其實(shí)他特別想把店鋪?zhàn)銎饋恚墒枪緦?shí)力有限，公司除了給產(chǎn)品，什么都不給。

據(jù)悉，運(yùn)營A所在的公司自稱要向精品公司轉(zhuǎn)型，但公司對(duì)員工的要求仍屬于鋪貨模式。他每天都要上架3-4條listing，每天都在重復(fù)沒有技術(shù)含量的上架操作，根本沒有時(shí)間提高自己的運(yùn)營水平。“一直覺得自己對(duì)亞馬遜運(yùn)營不夠透徹，節(jié)奏把握不夠好，在公司很迷茫，也很難學(xué)到什么東西，現(xiàn)在遇到問題又是一個(gè)人瞎琢磨，找答案，找資源。”

運(yùn)營A覺得，公司能提供的資源和個(gè)人的學(xué)習(xí)能力成正比，在這樣的環(huán)境中待久了，自制力差的本人也把當(dāng)初剛?cè)胄械膲阎灸]了，“我自己想過，亞馬遜已經(jīng)過了普通人能夠輕松逆襲的階段，更多的是靠專業(yè)化和資本了，未來的市場會(huì)更加向中賣大賣、有研發(fā)實(shí)力和資金的、還有工貿(mào)一體化賣家轉(zhuǎn)移，我們這些貿(mào)易商性質(zhì)的小賣家生存空間會(huì)越來越小。”

隨著跨境電商出口行業(yè)走向“精耕細(xì)作”時(shí)代，一些粗狂型發(fā)展公司在生死線上徘徊，公司員工業(yè)績搖搖欲墜，同樣面臨生存危機(jī)。“現(xiàn)在很擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)不足以再找到精品運(yùn)營的崗位，日常的工作內(nèi)容就是售后處理+調(diào)整廣告預(yù)算+VOC分析+市場調(diào)研，最近面試發(fā)現(xiàn)好些問題答不上或者是思路沒說對(duì)。 ”

跨境電商行業(yè)公司基本可以分為：鋪貨、精鋪、精品、自主研發(fā)型4類，每類的運(yùn)營特點(diǎn)都不一樣，你所在的公司很大程度決定了你的運(yùn)營環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)運(yùn)營覺得目前覺得自己達(dá)到發(fā)展瓶頸，除了本身存在一定問題，外部因素而言，公司類型本身是最大的影響系數(shù)。

據(jù)小編了解，現(xiàn)在的眾多跨境電商公司中，有些公司會(huì)主動(dòng)提供產(chǎn)品，有些公司卻只給一個(gè)工位，剩下的事情全都要運(yùn)營自己搞定。

小張表示，自入行以來，亞馬遜沒有改變他的生活，但是讓他的工作變得更全面，因?yàn)樯抖家桑龅絾栴}基本全靠自己解決，經(jīng)過幾年經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)亞馬遜的了解程度也加深了，作為公司有經(jīng)驗(yàn)的“老員工”，他發(fā)現(xiàn)待的時(shí)間越長，被收割的越狠。

“公司升職不加薪，如今開始讓我?guī)Ч镜男氯耍?/span>帶新人是不會(huì)加工資的，也不會(huì)分到提成，新人本身自己也沒有提成，但是如果新人操作失誤，是需要和新人一起承擔(dān)公司損失的。”這讓小張感到寒心，除此之外，公司的績效制度也是改了又改，自己來公司這么久，到手的工資沒漲多少，大餅倒吃了很多。

小張表示，運(yùn)營工資一般是底薪加提成模式，他所在的公司提成計(jì)算模式是每月的利潤按回款再減去所有成本（包括當(dāng)月所有運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)），這種計(jì)算方法下，即使當(dāng)月銷售單是有利潤的，但是回款還是高不過所壓的成本。

吐槽公司提成制度的運(yùn)營不在少數(shù)，運(yùn)營A表示，他們公司每個(gè)月都在虧，他在來這家公司的時(shí)候，前運(yùn)營的產(chǎn)品退款也需要他去承擔(dān)，減去廣告和退款就只是虧多虧少而已，提成根本拿不到，他覺得公司沒有克扣自己的底薪已經(jīng)很慶幸了。

“有難同享，有福卻不同當(dāng)。”另一位運(yùn)營表示，在他的辛苦努力下，店鋪上了200萬業(yè)績，boss卻沒有給他漲工資，這讓他心寒。

更有甚者，還有運(yùn)營幫公司把好幾個(gè)站點(diǎn)的業(yè)績都推起來了，最后老板在后面搞各種刁難人的行為，目的就是逼他主動(dòng)離職，“高提成只是一個(gè)幌子，利用完就踢人，跨境圈有太多卸磨殺驢的例子了。”

對(duì)自己所在的公司不滿，是很多運(yùn)營的現(xiàn)狀。“大學(xué)剛畢業(yè)來這家公司面試的時(shí)候，人事語重心長地對(duì)我說，雖然薪水不多，但是你可以在這里獲得快速的成長，這對(duì)年輕人來說是最重要的。現(xiàn)在，兩年過去了，人事果然沒有騙我，我已經(jīng)看起來像是40歲的人了。”這段話看似像一則笑話，在一定上也折射出很多打工人的工作付出與所得不匹配，當(dāng)2者失衡，員工也會(huì)心灰意冷到離職。

“目前，太多人身在公司心在漢，就我所知，我的很多同事都打算只待明年開年就走人。”其中，運(yùn)營B總結(jié)了自己的離職理由，如下：

1、公司有太多清貨產(chǎn)品了，而且是那種虧本都不能清走的產(chǎn)品，再加上旺季3倍倉儲(chǔ)費(fèi)，實(shí)在頂不住。

2、底薪低，漲薪無望，再加上清貨產(chǎn)品太難清，提成更是遙不可及。

3、公司產(chǎn)品開發(fā)不行，相應(yīng)的資源也都沒有，推不起來的產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)讓運(yùn)營自己去反省。長此以往，信心大受打擊。

4、公司產(chǎn)品分發(fā)給運(yùn)營不合理，讓受重用的人把好產(chǎn)品挑了，剩下的沒利潤、沒熱度的產(chǎn)品再讓其他員工挑。

有一顆雙休的心，沒有一條雙休的命，還有眾多運(yùn)營想離職的原因則是公司不雙休。

對(duì)于雙休這個(gè)話題，近日賽維、通拓、易佰等大賣紛紛宣布雙休，引得隨時(shí)想提桶跑路的運(yùn)營們對(duì)賽維、通拓、易佰等公司產(chǎn)生了濃厚的興趣：

提成怎么發(fā)、毛利幾個(gè)點(diǎn)、有沒有銷售額KPI限制？

內(nèi)部職位上升制度是什么？

新員工進(jìn)去是新店鋪還是老店鋪？

前員工的爛攤子需要自己收拾嗎？

每個(gè)運(yùn)營大概負(fù)責(zé)多少個(gè)SKU？

公司有沒有開發(fā)新品的能力？

公司福利待遇好不好？

事實(shí)上，運(yùn)營們也不是真的對(duì)賽維等公司特別感興趣，只是對(duì)實(shí)行雙休的公司都感興趣，眼下通拓等公司均已經(jīng)對(duì)外宣布雙休了，有大賣帶頭，運(yùn)營B覺得明年實(shí)行雙休的公司會(huì)更多，這是出去闖闖的好時(shí)機(jī)。

“亞馬遜精鋪或者精品模式，除非特殊情況，要不真沒必要周六也上班。周末的時(shí)候，運(yùn)營自己負(fù)責(zé)的站，遠(yuǎn)程檢查下或者公司安排例行遠(yuǎn)程值班看下其實(shí)就可以了。”運(yùn)營們覺得沒必要單休，現(xiàn)實(shí)情況卻是雙休的跨境電商公司很難找。

“某鋪貨大賣不光實(shí)行大小周，員工每個(gè)月還要加班50小時(shí)，不夠就扣錢。”除了雙休問題，加班問題是運(yùn)營們吐槽的高頻話題。

在跨境圈曾流行一句經(jīng)典話語：不加班來深圳干什么？對(duì)此，運(yùn)營們紛紛表示不理解，“不理解硬性加班來干嘛，難道亞馬遜檢查到有個(gè)人坐在電腦前就多分點(diǎn)流量嗎？ ”

相信促成很多運(yùn)營離職的因素不同，但是總結(jié)來看還是有跡可循：心受委屈了，錢還沒給到位。

運(yùn)營們的終極夢想是：活少錢多離家近？

“明年找工作的時(shí)候，絕對(duì)不會(huì)再進(jìn)初創(chuàng)型的公司，什么都不完善，一團(tuán)亂，拿不到提成還隨時(shí)擔(dān)心被開掉，沒有安全感沒有歸屬感。”一位運(yùn)營如此說道。

在一家初創(chuàng)型跨境電商公司上班的運(yùn)營表示，目前所待的城市是鄭州，日常工作中，從店鋪?zhàn)?cè)到產(chǎn)品調(diào)研、上新、發(fā)貨、推廣、清貨、站外、包括PS、PR等全都是自己一個(gè)人在做，一直在開荒，提成無望，人生迷茫。

“近年來鄭州的跨境電商公司逐漸多了起來，只是鄭州的跨境電商氛圍仍不濃厚，且鄭州的亞馬遜亂象更多。”這位運(yùn)營表示，他也知道亞馬遜這個(gè)平臺(tái)肯定有發(fā)展前途，但自己所在的城市還未涌現(xiàn)出太多的優(yōu)秀公司，所以他想去深圳闖闖，不過讓人猶豫的事情是，去了深圳就會(huì)離家庭太遠(yuǎn)，這是一個(gè)兩難的問題。

正如很多運(yùn)營想去深圳發(fā)展，在深圳漂泊的亞馬遜運(yùn)營們，也無時(shí)無刻不想回到自己的老家，或許，所有運(yùn)營們的終極夢想就是：活少錢多離家近。

“我在深圳，過完年后就想回老家發(fā)展，但是老家那邊沒有什么跨境電商，其它的工作也不是我擅長的。考公是一個(gè)方向，可惜自己沒有毅力，性格問題也不太適合做老師”，運(yùn)營B思來想去，覺得自己只能繼續(xù)堅(jiān)持做亞馬遜。

你現(xiàn)在還在堅(jiān)持做亞馬遜的原因是什么？ 可能很多人都會(huì)跟運(yùn)營B的情況一樣，表面上看是自己正在勉強(qiáng)做亞馬遜，實(shí)際情況卻是除了做亞馬遜，換行后也沒有適合自己的工作可做。

誰都不想帶著勉強(qiáng)的態(tài)度做亞馬遜，所以做好亞馬遜的因素是什么？包括但不限于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、資金支持，和扎實(shí)的運(yùn)營能力。<span style="font-family:Droid Sans F                            

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