直接面向消費者的電子商務(wù)模式（DTC）改變了消費者與品牌之間的互動，以及消費者購買近乎所有商品的方式。在疫情之前，DTC品牌就被視為精通數(shù)字的零售類別。

如今，傳統(tǒng)零售商和品牌制造商已經(jīng)將其從DTC品牌那里學(xué)到的寶貴經(jīng)驗運用到了現(xiàn)實運營中來，以爭奪電子商務(wù)的未來。

以Nike為例，在疫情發(fā)生前幾年，該品牌就已經(jīng)開始退出百貨商店，轉(zhuǎn)向在線銷售。在2020年第一季度，Nike對DTC的押注得到了回報，其電商銷售額飆升了82%。

其實無論是DTC公司還是傳統(tǒng)零售商，都可以從該模式謀求發(fā)展，以下是2022年值得關(guān)注的五大DTC電子商務(wù)發(fā)展趨勢。

更多的傳統(tǒng)零售商將采用DTC：為了同在線DTC品牌競爭，一些大型零售商也將選擇DTC模式。由于實體店的客流量減少，零售商將緊跟DTC品牌的趨勢，通過網(wǎng)絡(luò)接觸消費者。

DTC品牌將擴充產(chǎn)品類別：疫情抑制了許多品牌的增長，但同時，也導(dǎo)致居家辦公的消費者對運動休閑和個護產(chǎn)品的需求增加，這些產(chǎn)品及臨近類別將繼續(xù)發(fā)展。

消費者將繼續(xù)被DTC品牌吸引：在疫情爆發(fā)之初，零售商最迫切的需求之一就是高效的電子商務(wù)平臺。而DTC品牌本身就擁有自己的平臺，這給了他們早期的優(yōu)勢。

近兩年后，消費者在實體店花費的時間仍然較少，在設(shè)備上花費的時間更多。與2019年第三季度相比，2021年第三季度美國的電子商務(wù)銷售額增長了45.6%。

DTC品牌系統(tǒng)將持續(xù)優(yōu)化：許多DTC品牌公司，正在研究解決方案，以增強其現(xiàn)有網(wǎng)站的性能及功能表現(xiàn)。DTC品牌可以通過簡單的點擊一個按鈕，從全球分布的服務(wù)器上為店面提供全方位技術(shù)服務(wù)支持。

退貨服務(wù)將成為有競爭力的差異化因素：客戶很重視退貨政策，據(jù)Forrester研究發(fā)現(xiàn)，法國，英國和美國的消費者更喜歡提供免費退貨的在線零售商。不難預(yù)測，零售商和品牌將簡化退貨流程，優(yōu)化相關(guān)售后服務(wù)以留住客戶。

從供應(yīng)鏈問題，到消費者不斷提高的消費期望，電子商務(wù)在未來一年還有很多需要面對的挑戰(zhàn)。相信了解相關(guān)DTC發(fā)展趨勢的品牌和賣家將能夠很好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，吸引新的客戶并在來年蓬勃發(fā)展。