來自人工智能技術開發商Fakespot最新的一份報告顯示，在過去的一年中，美國主要電商網站虛假評論在所有評論中的占比超過了30%。

這份報告調查的電商網站包括亞馬遜、沃爾瑪、百思買、eBay、Sephora以及超過200萬個建立在Shopify上的活躍電商網站，并分析了數十億條評論以及數百萬個賣家的數據。該報告將所有的用戶評論分為“A”、“B”、“C”、“D”、“F”五個評級，其中，“A”、“B”、“C”級被認為是相對可靠的評論，“D”級和“F”級被認為是不可靠或虛假評論。

根據報告數據，從2018-2020年，電商網站的虛假評論比例整體呈上升趨勢：2018年為21.6%，2019年為32.5%，2020年為30.9%。2018年到2021年，在美國主要的電商網站中，沃爾瑪的虛假評論比例最高，達到了37.6%；其次是亞馬遜，為27.3%；最低的是百思買，僅為8.1%。

在亞馬遜平臺上，虛假評論率最高的商品種類分別是女裝、健康與個人護理、化妝品、寵物用品和無線耳塞耳機。

除此之外，Fakespot發現，與一年的整體數據相比，2020年的黑五到網一期間，主要電商網站評論的“C”、“D”和“F”級評論的比例翻了一番。

Fakespot創始人兼首席執行官SaoudKhalifah表示：“違規的電子商務活動繼續增加，每天都會影響更多的在線購物者。我們預計，在即將到來的黑色星期五到網一的網購熱潮期間，虛假評論和欺詐賣家的比例將創下歷史新高。”

虛假評論如此泛濫，也難怪亞馬遜會對平臺賣家的違規行為重拳出擊。今年，經過亞馬遜的整治，亞馬遜平臺的虛假評論已經大為減少。再加上美國政府也在對電商平臺施壓，要求打擊虛假評論，因此對于賣家而言，合規經營才是正道。