今年上半年，亞馬遜美國站發布過多個關于退貨政策的公告，如授權平臺自動退貨請求、退貨標簽更改等。

近日，亞馬遜又發布了一則相關公告。亞馬遜提醒賣家，自10月28日起，將為美國賣家配送的商品提供免費退貨服務。賣家可以通過在帳戶級別注冊或通過上傳選定的SKU列表來為整個選擇提供免費退貨。賣家的免費退貨徽章將被展示在商品詳情頁和在線退貨中心。

值得注意的是，公告顯示在免費退貨服務中，無論退貨原因是什么，賣家都無法從符合政策的退貨退款中扣除退貨運費。如果未提供預付費退貨標簽并且買家已將商品退回的情況下，賣家需要將退貨運費退還給買家。

亞馬遜表示，免費退貨政策實施后將有助于改善買家的購物體驗，從而提高賣家的銷售額。對此，賣家卻并不買賬。

有賣家希望亞馬遜能夠提供詳細的說明，如免費退貨的期限是多久（因假期時間跨度較大，免費退貨期越長，不確定因素就會越多）。另外，有賣家表示免費退貨政策實則并非免費，總要有人為退回的貨物買單。既然買家無需付費，亞馬遜也不會承擔此費用，最終這些費用還是會落到賣家頭上。

也有賣家建議亞馬遜出一個政策讓買家減少退貨，而不是一再對賣家實施更不友好的政策。如果買家能夠在購買商品前深思熟慮，不僅可以使他們早點收到心儀的商品，也可以減少日后退貨的繁瑣程序，對于買賣雙方都有利。但事實并非如此，賣家稱亞馬遜仍在利用第三方賣家的業務做慈善，而保持其平臺的盈利。

對于本次免費退貨服務，有人表示賣家在關注政策的同時，更應專注于做好產品，排除不確定因素，產品符合消費者預期能解決很多問題。