本文來自:億恩網原創
作者:王冬杰
引言 又見惡意退貨事件......
不管是做國內還是海外市場,電商平臺惡意退貨的事情并不少見,近期一位賣家分享了自己遇到的惡意退貨事件。
據這位賣家表示,他在亞馬遜銷售電子產品已經超過了13年,最近在平臺賣了一臺雖然二手但質量可靠的數碼攝像機。但買家收到貨之后聲稱產品有缺陷要求退貨,并聲稱該設備在使用了45分鐘之后便關機而且還不能充電。
賣家很肯定產品的質量,所以便心生懷疑,于是搜索了收貨的地址,發現有一家相機維修店在附近經營,并且下面有評論提到,該維修店在他(留言人)的eBay店鋪買了一臺相機,把完好無損的零件用壞零件代替后退貨。
由此可見,這名買家看來還是“廣撒網”的慣犯。賣家在收到退貨相機后,發現已經連開機都不行,但在賣出前的全面檢測認證并沒有任何瑕疵,應該是換掉了主板和主要部件,并將此作為自己的維修所用部件。
賣家在收到退貨之后也沒有立即進行退款,想看看有沒有更好的解決辦法,評論處也有很多賣家提供了各種建議。
賣家A:你最好向USPIS提交詐騙報告。
賣家B:除了提交詐騙報告,你也可以向買家當地的警察局報案,至少讓他留在“觀察名單”上。
賣家C:由于是內部零售件被替換,表面沒有任何的破損,很難向亞馬遜證明這件事。
評論處很多賣家也建議做好防范篡改的措施,比如帶有警告標簽的螺釘或者做好專屬標記等。也有很多賣家表示有過類似的經歷,現在為了避免這種惡意退貨,已經想了各種辦法來和無良買家斗智斗勇。
惡意退貨的新聞也并不少見,比前段時間的涉及29萬美元的詐騙案,詐騙買家或將面臨20年的監禁。
不遇到這種情況還好,但如果真碰上還是數額較大的那種,賣家還是盡量采取手段來維護自己的權益。
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