隨著電子商務的飛速發展，消費者對于在線購物的要求也越來越高。每個人都希望自己的訂單能夠快速、及時的送到自己身邊，快遞的時效性在很大程度上也決定了消費者對訂單的整體滿意度。

作為衡量快遞時效性的重要指標，準時送達率(OTDR)對于亞馬遜賣家來說也是非常重要的。在正常情況下，賣家應該將OTDR保持在97%以上。如果OTDR低于這個水平，則極有可能影響賣家的賬戶健康，對正常的銷售產生影響。

小編在瀏覽亞馬遜官方論壇時發現，亞馬遜衡量準時交貨的指標好像出現了故障，不少按時交貨的訂單被判定為延遲交付。

（圖源：亞馬遜官方論壇）

這位名為“Eagle”的賣家表示，他們的準時交貨率已經降至97%以下。該賣家在瀏覽報告時發現了這個問題，在亞馬遜記錄的128次延遲交貨中有59筆訂單實際上是按時交貨的，在亞馬遜的訂單頁面內能夠清楚地看到產品是在承諾的日期范圍內送達的。

“Eagle”還表示，亞馬遜雖然沒有明確說明準時交貨率低于97%時會受到怎樣的處罰。但事實證明，準時交貨率偏低會損害賣家贏得黃金購物車的機會，對正常的經營造成一定的影響。

“Eagle”并不是唯一一個遇到這個問題的人，在這篇帖子下，不少賣家表示他們也受到了該問題的影響。賣家“get_me_some”表示，他們有大約25%被標記為延遲的訂單是在最晚交貨日期之前交付的；賣家“The_Orange_Crush”表示，他們被標記為延遲的訂單中，只有一個是真的遲到了，其他的都是在最晚交貨日期之前送達的。

（圖源：亞馬遜官方論壇）

許多賣家都曾嘗試通過賣家支持解決該問題，但一直未能解決，這看上去更像是亞馬遜的一個技術問題。由于亞馬遜的算法系統未能保持準確的數據，不少賣家失去了亞馬遜的一些高級資格。

可以看出， 亞馬遜準時交貨指標故障對賣家銷售的影響還是很大的。亞馬遜的故障讓賣家“背鍋”，這看上去多少有些“不厚道”。希望亞馬遜團隊能夠早日注意到該問題，早日修復故障。