本文來自:億恩網原創
作者:李凱
引言 一名賣家所出售的商品被買家退回,隨后賣家發現物品上有大量劃痕和使用痕跡,因此懷疑產品被掉包。
近日,小編在亞馬遜官方賣家論壇上了解到,一名賣家所出售的商品被買家退回,隨后賣家發現物品上有大量劃痕和使用痕跡,因此懷疑產品被掉包,這種情況下即便進行索賠也沒有效果。
賣家DevCorp表示,自己向一名買家出售了一塊手表,隨后買家以“總是顯示錯誤的時間”為由將其退回,而賣家通過測試后發現手表沒有任何問題。除此之外,買家已經使用了該手表將近一個星期,手表是滿是劃痕;手表背面的透明貼紙也與賣家出售的有所不同,因此賣家懷疑買家退回的根本不是自己的產品。
DevCorp指出,該買家的謊言漏洞百出。首先,如果手表時間不準買家為何持續使用一周?其次,手表的表帶布滿劃痕,明顯已經使用了很長時間。DevCorp表示,即便自己通過申訴能夠得到50%的退款,也抵不過手表的原有價值。除此之外,賣家不想冒著收到負面反饋的風險進行投訴,目前并沒有一個良好的解決方案,只能忍氣吞聲尋求大家的幫助。
而諸多賣家看到DevCorp的經歷后表示,這已經是一種司空見慣的詐騙手段。
賣家A:退回不同的物品是亞馬遜上的一種流行騙局,您必須保護自己免受它的侵害。希望您在發貨前拍攝了手表。然后您有必要的文件來證明已退回不同的手表。通過Safe-T索賠,您可以申請100%的報銷。
賣家B:讓買家知道您正在開和郵政合作進行調查——您想知道買家地址,并決定通過法律手段維護權益。
賣家C:這種事情我也遇到過,我向亞馬遜提交了索賠申請,并提供了有效的照片和文件證明,但被亞馬遜拒絕了!亞馬遜不為賣家做任何事。
小編在此溫馨提示,賣家在發貨前一定要保存好物品信息文件,發貨中確認買家信息,發貨后確保收到買家單號簽名。除此之外,當遇到騙子買家侵害時,一定要運用法律武器保護自身權益。
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