本文來自:億恩網原創
作者:李凱
引言 一名賣家被亞馬遜退回9245美元的訂單。
昨日,小編在亞馬遜官方賣家論壇了解到,一名賣家被亞馬遜退回9245美元的訂單,而賣家則表示亞馬遜的處理過程出現了諸多問題。
賣家ele表示,4個月前收到一筆總額為9245美元的訂單,而一個月后收到了客戶訂單的退款,賣家按照規定將所有信息(跟蹤號、承運人鏈接、客戶簽名頁面和來自承運人的BOL)發送給亞馬遜退款團隊。隨后,亞馬遜工作人員表示,為賣家拒付退款辯護成功,將不用為此次退款負責。
ele本以為此事已經塵埃落定,但后來客戶又重新提交了該訂單的退款申請,這一次亞馬遜工作人員發送郵件告知賣家:客戶通過他們的發卡機構重新對該費用提出異議,在重新爭議案件中亞馬遜的辯護為成功,您需要對此拒付負責,亞馬遜將從您的賬戶中扣除9245美元。
賣家表示對此十分不解,自己已經發送了所有可以證明此訂單已交付給客戶的文件,為什么仍要為此退款負責?除此之外,賣家表示亞馬遜的退款工作流程出現問題,第一個退款是8月份申請的,Amazon幫我賣家成功辯護拒付,而昨天又開了一個,同樣的訂單竟然可以進行兩次退款,并且亞馬遜給出的解決方案不同。
而賣家SELLC表示,退款是賣家和信用卡公司之間的,而不是亞馬遜和信用卡公司之間的。由于不涉及亞馬遜利益,因此亞馬遜并不在乎結果,通常使用機器人處理索賠。因此在亞馬遜的通知中,并沒有說明索賠的內容,只是通知賣家。所以,賣家應當對亞馬遜發起申訴,申訴要求應當基于亞馬遜的政策,而內容應當是買家如何不遵守他們簽署的買家協議中的政策。同時,由于亞馬遜只負責通知賣家,退款是由信用卡發行商決定的,因此賣家現在必須對買家采取法律手段。
小編在此溫馨提醒,近期亞馬遜退款風波不斷,諸多騙子買家和不法分子試圖侵害賣家權益,破壞消費環境。賣家一定要合法合規售賣產品,必要時使用法律武器保護自身權益。
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有沒有大佬需要真人測評的,zz5412drm[你好呀][你好呀][你好呀][你好呀]