繼上次伊維菌素事件之后，亞馬遜又在疫情相關(guān)的搜索上踩雷了。當(dāng)在亞馬遜搜索“COVID-19”時(shí)，排名最靠前的是一本反疫苗的書籍，同樣也是亞馬遜的暢銷書籍。

該書的作者一直在宣傳反對(duì)疫苗的言論，具體內(nèi)容我們不得而知，但通過(guò)該書在亞馬遜上的相關(guān)介紹可以窺探一二。

首先作者講到，“我們生活在一個(gè)越來(lái)越受到統(tǒng)治的世界，但并不是因?yàn)槊裰髦贫龋怯晒残l(wèi)生法令、由政治家灌輸?shù)目謶謥?lái)實(shí)施的。”美國(guó)疫情已經(jīng)那么嚴(yán)重，卻被認(rèn)為是一種恐慌。

不僅如此，書中還提到全球精英利用疫情來(lái)獲得更多的財(cái)富、以及疫苗的有效性被夸大等等問(wèn)題。他號(hào)召民眾團(tuán)結(jié)起來(lái)，自己控制健康，為“民主和自由”而戰(zhàn)。

就是這樣一本書，在“COVID-19”的搜索結(jié)果前排，不僅如此，評(píng)論也基本都是該言論的擁護(hù)者，“這本書是為那些能夠獨(dú)立思考，不被大特殊利益游說(shuō)洗腦的人而寫的。”

近日，美國(guó)議員就此事聯(lián)系了亞馬遜的現(xiàn)任CEO安迪賈西，要求亞馬遜提供錯(cuò)誤政策的信息，以及為防止此類錯(cuò)誤推薦所采取的措施，并且指責(zé)亞馬遜“不愿意修改其商業(yè)慣例以防止虛假信息傳播或銷售不當(dāng)產(chǎn)品。”

對(duì)此，亞馬遜也做出了回應(yīng)：“我們一直在評(píng)估平臺(tái)上的書籍，以確保它們符合我們的內(nèi)容指南，并且作為對(duì)客戶的附加服務(wù)，我們?cè)谙嚓P(guān)搜索頁(yè)面的頂部還提供了COVID保護(hù)措施的鏈接。”

亞馬遜的目的是為了銷售產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買意向來(lái)推薦，但推薦系統(tǒng)并不能鑒別產(chǎn)品的具體內(nèi)容，這就會(huì)造成一定程度上的購(gòu)買偏差。

更嚴(yán)重的是，因?yàn)樽髡呖梢越o自己的書籍分類，亞馬遜又是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)推薦搜索的，很可能會(huì)被不懷好意者利用，比如“如果你寫一本關(guān)于癌癥的書并認(rèn)為果汁可以治愈癌癥，你可以將你的書歸類為癌癥書籍，它最終可能會(huì)在亞馬遜的腫瘤學(xué)部分排名第一。”

這種搜索錯(cuò)誤也并不少見(jiàn)，雖然可以通過(guò)事后解決，但不管是對(duì)于買家還是賣家，都會(huì)產(chǎn)生不好的影響，搜索推薦方面的審查，還是需要亞馬遜更加嚴(yán)格的監(jiān)督。