本文來自:億恩網原創
作者:李凱
引言 從2021年9月9日起,針對無法自動移除的庫存貨物,添加兩個新的價值恢復服務選項。
昨日,亞馬遜美國站發布了一則新公告,表示將從2021年9月9日起,針對無法自動移除的庫存貨物,添加兩個新的價值恢復服務選項。
兩個新的價值恢復服務選項為:
1. 翻新
該選項針對符合亞馬遜政策要求的退貨產品,如果退貨產品處于全新狀態但需要少量翻新(例如包裝、標簽),亞馬遜將免費幫助賣家將貨物轉為可銷售狀態。
2. 清算
該選項可將合格的產品通過可信賴的供應商進行批發清算。如果產品被批發清算,那么所獲得的利潤將轉移到賣家的個人賬戶。
此外,亞馬遜強調,這兩種針對退貨產品的政策可以幫助賣家管理存儲成本,并在最大限度上減少對IPI分數和儲存限制的影響。如果賣家需要對庫存產品進行配置,請轉到Automated unfulfillable settings并選擇Liquidate、Refurbishment,而不符合新的價值恢復政策的不可售商品將根據賣家的Return或Dispose自動刪除。
亞馬遜發布這項新政策,一方面是為了實施之前提出的“商品價值保護計劃”,即將一些無法銷售的退換貨產品通過更新進行二次銷售,以此來減少賣家損失和節省地球資源;另一方面則是為了減少庫存工作量,減輕賣家和亞馬遜工人負擔。但就賣家反饋來看,情況并不樂觀。
賣家A:總的來說亞馬遜似乎減輕了對缺陷貨物的挑剔程度,我對此沒有意見。很多產品,尤其是商業和工業產品,其包裝大多數是平包的。如果外包裝缺少一條膠帶或者外箱的箱角擠壓受損,對于產品真的沒有影響。
賣家B:我想知道亞馬遜是否有任何計劃對這些翻新商品進行標記,以便在二次銷售時告知買家。或者亞馬遜是否有計劃防止賣家在售賣亞馬遜翻新商品時受到 USN投訴的打擊?
賣家C:亞馬遜翻新了這件商品并二次銷售,對翻新商品狀態負責的仍是賣家自己。
可以看出,大多數賣家都在糾結買家投訴問題,擔心再次發生退貨退款事件。亞馬遜在發布二次銷售退貨積壓商品政策的同時,也應當做到規則清晰透明,這樣才能得到賣家的支持。
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