本文來自:億恩網原創
作者:李凱
引言 亞馬遜平臺舉報對方侵權被封號
小編在亞馬遜官方賣家論壇了解到,舉報其他賣家違反規則也有可能導致賬號停用。
這名昵稱為“NAProducts”的用戶表示,他們的賬號被封停的原因是他們按照流程做了“正確”的事。
“NAProducts”銷售的商品類型是健康與家居,由于品牌受到侵權,于是他們在24天內報告投訴了另一個賣家17次,涉及17個不同的案例,并且每個案例中都帶有客戶的評論作為證言。
證據確鑿,但亞馬遜卻對“NAProducts”進行了封號處理,原因是賬戶濫用。“NAProducts”表示“亞馬遜有舉報工具,但千萬不要用,不然會惹上麻煩”、“不建議任何賣家舉報競爭對手的違規行為”。
而面對這種情況,大部分用戶表示“NAProducts”的所作所為雖然是正確的維權方式,但報告次數過多,因此讓亞馬遜機器人判定為攻擊者。還有用戶表示亞馬遜本質是商家,他不會在乎你說什么,而專注于誰會賣得更多,付出的會費更多。大量賣家表示對亞馬遜這一行為感到心寒。
其實,亞馬遜封號的本意是防止賬號濫用,但封號的大部分權力掌握在不直接與賣家交談的部門手中,在信息不對等的情況下極有可能讓事情變得更糟。并且,根據小編在亞馬遜官方論壇了解,雖然亞馬遜有機器人可以掃描詞條保護客戶,但一些頑劣的賣家會利用這種形式攻擊競爭對手。
許多賣家對亞馬遜品牌注冊的規則存在誤解。小編在此提醒大家,品牌注冊不會自動授權品牌保護,它們是兩種不同的審批流程。如果賣家擁有所有必需的文件,通常很容易獲得品牌注冊。
但是,如果賣家想對產品進行維權,必須發起不同的品牌保護請求,并說明請求的原因。而是否對賣家的品牌進行保護則完全由亞馬遜自行決定。
雖然亞馬遜偶爾會出現封號錯誤,但我們也不能把亞馬遜的失誤作為我們違規的原因,合規經營方是長久之計。
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