最近有多位賣家表示，亞馬遜的訂單退貨率很高，而且不論什么原因都是直接退款，但卻無法退貨，這單就算完成了。有賣家吐槽道：既然這樣，那客戶是不是都可以白嫖了！

多位賣家發(fā)現(xiàn)這種僅退款但卻不退貨的問題幾乎是從6月30號開始的，咨詢客服，卻得到這樣的回復(fù)：“由于FBA 的售后是由美國的客戶服務(wù)團隊來處理的，他們?nèi)绻X得買家不需要退貨，就會直接退款給買家，而不要求他們退貨”的反饋。咨詢中文客服，回復(fù)也是這般。

而那些“無法退貨”訂單的退款記錄，所有的refund reason都是General  adjustment,而不是customer return.

退貨界面顯示的“無法退貨”的原因也可謂是五花八門，例如：“不想要的商品”“我不小心訂購了錯誤的商品”，“我在其他地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價格”等。有賣家表示，這樣的退款理由，亞馬遜竟然支持買家退款不退貨，著實是讓人很無語。

更有賣家講到，只退款不退貨，這樣的問題頻頻發(fā)生，直接導(dǎo)致退貨率過高，被亞馬遜下架，還違反了亞馬遜政策，或被檢查，還要寫POA，真的是笑哭！

小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“無法退貨”的這些訂單，他們的共同特征就是低于25美金，所有高于25美金的訂單都沒有出現(xiàn)“無法退貨”現(xiàn)象。

在亞馬遜的退貨政策中，“無法退貨”或者“退款不退貨”這一領(lǐng)域并沒有明確界定，亦或是亞馬遜更新了退款政策，賣家信息接收不及時，導(dǎo)致大量的“退款不退貨”訂單讓賣家措手不及，損失慘重。希望這種情況能夠引起亞馬遜的重視，給出合理的解釋以及合適的解決辦法，平臺公開透明，政策合理規(guī)范才能保證平臺運營有序進行！