隨著讓人怦然心動的亞馬遜Prime Day逐漸臨近，亞馬遜卻動作不斷，又更新了一項新政策。

賣家自配送退貨政策更新

億恩網獲悉，亞馬遜美國站在今天早上發布了一個新的公告，更新了關于賣家的自配送退貨政策。

公告表示，從 2021年8 月 16 日開始，作為亞馬遜銷售政策的一部分, 亞馬遜美國站將自動授權符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。

對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項之一：

不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。

提供國內退貨選項：提供買家所在國家/地區的當地退貨地址。

提供國際退貨運輸的預付：為滿足您銷售所在市場的退貨請求，提供您自己預付的退貨郵寄標簽。

同樣從2021年8月16日開始，對于不遵守上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的賬戶。

亞馬遜新政遭賣家瘋狂吐槽

這一政策公布后，便遭到了許多賣家的口誅筆伐！又是一個對賣家不公平的政策。

有賣家表示，原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數問題，亞馬遜卻推出自動授權退貨商品的政策，這非常令人沮喪。

據悉，由于亞馬遜對3P賣家的政策，最近退貨率大幅上升。一位賣家表示，亞馬遜如今依舊沒意識到大多數客戶現在已經知道如何操作系統或欺騙賣家，超過一半的退貨原因不是事實或實際原因。

當賣家銷售需要托盤化和貨運的高價商品時，一些客戶只是使用了幾天的產品，然后又決定退回并嘗試其他產品。通過亞馬遜的自動授權退貨政策，賣家最終不但失去了來回運費，還收到了已無法再銷售的舊產品。

而且可怕的是，目前已經有賣家遇到這種情況！

這位賣家表示，有消費者一方面惡意提出退款，另一方面卻又給這位賣家發郵件稱他是多么喜歡使用這個產品。之后這位賣家與賣家支持進行了6個小時的電話和郵件溝通，但最終卻沒有收獲任何幫助，盡管很明顯這位消費者正在利用這些新政策。

 更有激進的賣家表示，將不再在亞馬遜上面提供這些服務，并已經關閉了約占其銷售額40%的所有國際運輸。因為當支付高達 50 美元或更多的運費，然后遭到欺詐性索賠時，在亞馬遜上進行國際銷售已變得毫無意義。

對消費者來說，退貨選項應該是其最后的手段，而不能成為輕易便能傷害賣家的武器。對賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣家的權益，自發貨的賣家又要受苦了！