一位亞馬遜高管說，亞馬遜印度正在將快速增長的食品雜貨業(yè)務(wù)擴(kuò)大一倍，以吸引更多的首次購買者，他們大多來自非大都市和城鎮(zhèn)。

在過去的一年里，這家美國在線零售巨頭注意到首次網(wǎng)購的人數(shù)急劇上升，其中主要來自二、三線城市和城鎮(zhèn)。在亞馬遜印度站，約65%的訂單和超過85%的新客戶都來自二線市場和其他市場。

在食品雜貨方面，作為一個相對較新的類別，亞馬遜印度的整體客戶群和首次購買者在亞馬遜食品儲藏室(Amazon Pantry)和新冠疫情之后上翻了一番，超過60%的新客戶來自非一線城市。

今年2月份，亞馬遜在10個城市內(nèi)設(shè)置了食品雜貨服務(wù)(dry grocery)和即時生鮮食品服務(wù)，以創(chuàng)建一個具有快遞服務(wù)的綜合在線商店。在目前沒有新鮮服務(wù)的其余290個城鎮(zhèn)中，Pantry將繼續(xù)提供干貨。

“雜貨作為子類別增長了2倍以上，并成為Amazon.in上吸引新客戶的門戶。隨著時間的推移，這些客戶已經(jīng)開始了跨類別購物。在線雜貨市場有巨大的增長潛力，但目前仍然是一個小市場。我預(yù)計這一類別在未來幾年內(nèi)將呈倍數(shù)增長。”亞馬遜印度公司副總裁Manish Tiwary在一次采訪中說。

印度新興但蓬勃發(fā)展的電子雜貨行業(yè)正在形成一個多人參與的領(lǐng)域，各大公司正在采用各種商業(yè)風(fēng)尚，以抓住大城市以外的買家。隨著塔塔集團(tuán)（Tata Digital Ltd-BigBasket）和信實(shí)Jiomart的加入，像Flipkart和亞馬遜這樣電子商務(wù)市場也將在線雜貨市場視為今年的一個關(guān)鍵發(fā)展前沿。

根據(jù)RedSeer的數(shù)據(jù)，由于去年嚴(yán)格的封鎖和居家模式的推動，電子雜貨店的商品總值從2019年的19億美元躍升至2020年的33億美元。該分析咨詢公司預(yù)計，到2025年，這一行業(yè)的規(guī)模將達(dá)到240億美元。

即使是Prime會員，亞馬遜也注意到來自較小城市的新會員有了很大的改善。與傳統(tǒng)的工作日相比，在去年節(jié)日期間，簽約Prime服務(wù)的潛在客戶約多出三倍，其中五分之三的簽約來自非會員。

今年3月，亞馬遜印度公司將其“本地商店”計劃擴(kuò)展至遍布450個城市的5萬家線下零售商，預(yù)計到今年年底，商店的數(shù)量將增加一倍。