本文來自:億恩網原創
作者:楊旭峰
引言 看似風平浪靜的跨境圈,卻總有不少“毒瘤”暗中作祟。
忙忙碌碌的一年就要結束了,賣家們都想著能回家過個好年,但是臨近年關卻有不少賣家再次體驗到了“人間險惡”……
近日,小編在賣家群和論壇上看到不少關于“listing被添加敏感詞變狗”的消息,相信有不少賣家也遇到了這樣的事情,明明自己賣得好好的,為何突然出事了呢?
這讓人不得不想到跨境圈的常態——惡搞,但是為啥偏偏臨近過年才開始大規模“作案”呢,難不成是沒錢過年了嗎?
亞馬遜賣家listing被惡意添加敏感詞
小編在論壇上看到有賣家稱自己的listing被添加了很多敏感詞之后變狗,隨后小編聯系到了這位賣家,也通過該賣家了解到一些情況,下面先來說說這位賣家的遭遇吧。
賣家表示,自己前幾個月開通了遠程配送,listing同步到了加拿大站和墨西哥站,本來在美國站賣得好好的,但是美國站的listing突然顯示:商品詳情頁面被刪除。
賣家十分納悶:“這么普通的產品,為什么會受限呢?而且美國站、加拿大站和墨西哥都給我發了郵件,說是受限產品。問了客服,客服說listing在加拿大被人修改了,添加了敏感詞。”
亞馬遜給賣家發來的郵件稱:“我們已暫時停用您的部分詳情頁面,因為這些頁面可能違反了亞馬遜受限商品政策,已停售的商品目前正在審核中。”
賣家開case詢問后發現,自己的產品已被確定為含有甲氧基胺或MXE。然而亞馬遜是禁止銷售含有甲氧基胺商品的,這次listing變狗就是因為加拿大站點的詳情頁面含有違規詞匯而被抓取下架。
上述是該賣家的遭遇,除此之外,賣家還表示,不僅自己被惡搞了,同行也難逃此劫。
據了解,這位賣家是從去年開始做亞馬遜的,在亞馬遜上銷售辦公類產品,而且做得也不是太好,現在剛有一點起色就遭此噩耗,擱誰誰也受不了啊!
現在賣家在加拿大后臺點擊編輯,雖然能看見修改的敏感詞,但是是灰色字體,就像是被鎖定一樣,編輯了也沒用,模板刷新也沒用。
該賣家表示,目前已經向亞馬遜發起了申訴,但是得到的回復卻是目前正在審核,讓賣家耐心等待。賣家稱直到現在自己的listing都沒有恢復正常,即使最終恢復正常,等待的時間也會讓listing涼涼,銷量也會大幅下跌……
賣家猜測此次被搞有可能是同行的大佬所為,最讓賣家崩潰的是,這些VC賬號只能修改第三方賣家的listing,被修改之后還得自己申訴,而且申訴過程特別漫長。
看到這位賣家的遭遇,小編又去詳細地了解了這件事情,原來受傷的不僅僅是這位賣家,不少賣家都慘遭毒手……那么這次賣家listing被惡意添加敏感詞到底是有預謀的“惡搞”還是無差別的“狂掃”?
受傷的不止一個人,大批賣家慘遭毒手
成長的路上總會有人陪伴,受傷也不例外,此次listing被惡意添加敏感詞并不是一位賣家的悲慘遭遇,大批賣家都遭受重創。
賣家A:遇到這個問題不是一次兩次了;
賣家B:從來沒有做過坑害其他賣家的事情,卻也被惡意添加了敏感詞;
賣家C:產品突然受限,問過客服之后才發現自己被搞了;
賣家D:從業這么多年遇到不少這樣的事情,VC賬號的權利太大,小賣家根本擋不住。
從賣家的反饋可以看出,這種事情常有發生,不過這次是集中起來大面積爆發了。小編也去采訪了其他幾位受害的賣家,賣家表示這次的厄運來得如此突然,打得他們措手不及,事發之后只能自己想辦法去申訴了。
有賣家表示,listing被添加敏感詞之后去申訴還是非常麻煩的,有的甚至需要兩個月才可以恢復,恢復之后黃花菜都涼了……
還有賣家稱,listing被惡意添加敏感詞之后大概率是可以申訴回來的,不過申訴回來的listing有可能會被降權,銷量也會大不如從前。
針對此次惡搞事件,有賣家呼吁受害賣家一起寫信給姐夫,希望能夠引起亞馬遜高層的注意。
不過小編想說,雖然亞馬遜的機制存在一定的漏洞,但是如果不把惡搞賣家的這些“毒瘤”肅清的話,那么跨境圈將永無寧日!
惡搞風波不斷,跨境圈的“毒瘤”真多!
今年受疫情影響,不少亞馬遜賣家都賺到了錢,但是在這一年的賺錢過程中確實受盡了磨難,限制發貨和物流問題已經是賣家的心頭痛了,沒成想在重壓之下還有那些行業毒瘤在不停地作祟。
前段時間行業內不少賣家都被惡意刷單搞得焦頭爛額,比如說,賣家根本沒有去找中介刷單,最后卻被找上門來要錢,要錢的理由就是中介讓刷手給賣家刷了幾單,但是中介跑路了,沒人給錢只能找賣家來要錢,如果不給錢就要上差評。
發生在11月底的一件事情想必也讓大家記憶猶新——香薰蠟燭類目的多位賣家慘遭同行上差評、添加違禁詞等惡搞,最終導致賣家損失慘重。
還有同樣發生在疫情期間的一件事情,四月份一個VC賬號惡意修改了一大波賣家的listing文案標題和圖片,有上千條listing中招,被惡搞的賣家也只能獨自承擔傷痛……
細數跨境圈的惡搞事件,大多數都是VC賬號利用自己的特權去殘害那些同行賣家,亞馬遜明明知道有這樣的行為存在,但是也毫無動作。
正是因為越來越多的人被惡搞,那些受害賣家為了反擊也只能加入惡搞者的行列,而且現在跨境圈到處都是幫忙“反擊”的服務商,如果一直有人惡搞他人,整個行業都會被搞得亂糟糟!
還記得之前有一位賣家把跟賣的手砍了嗎?跨境圈的作惡者,如果你們還不迷途知返,整個行業都會奮起而攻之,屆時再發生流血事件也不是不可能!
目前市面上還有很多這樣的VC賬號存在,跨境圈也常有VC賬號惡搞賣家的事情發生。為何這種隨意篡改賣家listing的VC賬號依然存在,難道亞馬遜默許這樣的行為?明明是在害人,亞馬遜為何不出手管制?
在此,也希望亞馬遜的高層能夠注意到這件事情,萬不可因為一個“BUG”將跨境圈搞得烏煙瘴氣!
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