在疫情期間，珠寶品牌Michael Hill在加拿大的86家商店中，有36家在整個11月和12月關(guān)閉。但憑借著在電商方面的戰(zhàn)略部署，Michael Hill在2020年下半財年的息稅前利潤仍可到達四千萬美元。

今年由于疫情的緣故，數(shù)百萬計的美國人都隔離在家，鮮少出入公共場所，包括商店和在線購物中心。實體商店的客流量變少。珠寶零售商大多選擇了關(guān)閉實體店來節(jié)省運營成本。

Michael Hill除了關(guān)閉36家在加拿大的店鋪外，在英國墨爾本的門店也關(guān)閉了28家。在去年第四季度，即使有圣誕假期這樣的購物狂歡季在內(nèi)，Michael Hill將近280家遍布加拿大、新西蘭、澳大利亞和英國的店鋪也只恢復(fù)了129家門店。

在所有門店關(guān)閉期間，該公司采取了一系列舉措，比如線上預(yù)訂首飾、非接觸式提貨等。

Michael Hill首席執(zhí)行官Daniel Bracken表示:"2020年最后的5個月，我們運營團隊持續(xù)在做的就是來改善顧客在線購物的體驗，把更多的金錢和精力花在部署線上購物銷售上。"

Daniel團隊的努力和嘗試在上一個圣誕假期季得到了回報。Daniel Bracken表示:"盡管現(xiàn)在的交易環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但在至關(guān)重要的圣誕節(jié)交易期間，由于業(yè)務(wù)節(jié)奏和我們的戰(zhàn)略舉措一致運作，公司業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域都實現(xiàn)了積極的結(jié)果。"

由于在線零售持續(xù)增長，Michael Hill電子商務(wù)銷售額在2020年第四季度增長了102%，目前占整個業(yè)務(wù)的5.8%。

據(jù)Mastercard數(shù)據(jù)顯示，在2020年整個圣誕假期期間，盡管珠寶銷售額總體同期下降了4.3％，但是電子商務(wù)銷售額增長了44.6％。Michael Hill并不是唯一乘著電商蓬勃發(fā)展的東風(fēng)實現(xiàn)喜人業(yè)績的公司。

美國珠寶的在線平臺1stDibs，其商品總價值在過去6個月里同比增長了30%。該平臺的發(fā)言人David Rosenblatt表示:"尤其在假期這兩個月內(nèi)，我們更是看到了商品銷售的加速增長?！?/span>