旺季訂單的激增，加之疫情的影響，包裹延遲的情況越來越嚴重，甚至連暴風雪也來添亂，可以說今年包裹運輸遇到的延誤情況是史無前例的。Etsy平臺當然也不例外，許多賣家不禁叫苦不迭。

最近幾天，Etsy論壇上充斥著賣家對運輸延誤的抱怨，在滿腹抱怨的同時，賣家們又相互取暖，互相尋求關于運輸延誤的建議。一些賣家對運輸延誤的吐槽如下：

賣家A：USPS的延誤都快把我店鋪毀了，很多客戶都因為運輸延誤退貨了。

賣家B：包裹通常要花10-14天才能送達，有時甚至要一個月，太耽誤事了。

賣家C：因為包裹延誤，我剛剛收到了一星的差評，作為賣家太不公平了！

賣家D：再這樣延誤下去，我的店鋪都要黃了。

部分賣家表示，他們希望Etsy平臺能夠及時提醒購物者潛在的發貨延誤，而不是把責任單純推給賣家。隨著發貨延遲的加劇，賣家發現顧客對商品的差評越來越多，這些差評已經嚴重影響到他們吸引新客戶的能力，這表明賣家才是運輸延誤最大的受害者。

針對嚴重的運輸延遲問題，Etsy也做出了相關說明，其表示：“對于物流運輸的嚴峻情況，我們專注于支持賣家，并且將提供最新的信息。目前我們已經對預計交貨日期進行了動態調整，以便購物者在購買商品時進行參考。”

此外，Etsy已經在其網站的“添加到購物車”的下方，插入了一則通知：“由于運輸公司的延誤，該商品可能不會在12月24日之前送達，但Etsy禮品卡非常快捷。”但有賣家表示：“這種做法是遠遠不夠的，我希望Etsy能將這一通知放在網站首頁，讓客戶更容易看到。”

圣誕節即將到來，預計訂單的延遲情況會更嚴重，賣家紛紛擔心會有更多的購物者因運輸延遲留下差評。有賣家發言說：“在我加的所有Etsy賣家群中，大家都對發貨延遲害怕極了。”

對于賣家來說，這是最好的時代，也是最壞的時代。訂單量的激增讓賣家喜出望外，而發貨延遲問題又壓得賣家喘不過氣。物流運輸的大面積延遲，讓賣家遭了殃，賣家只能盡可能地調整出貨計劃，提前告知客戶緣由，并做好售后的跟進服務，減少差評。