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百思買(Best Buy)正在擴展全渠道計劃的時間和范圍

本文來自:億恩網原創

作者:林鈺欣

2020-12-08 16:40

引言 假日購物季僅剩幾周了,今年,人們在網上購物比以往任何時候都多。因此,百思買全天候工作,為客戶提供新的擴展方式,例如為假日購物者提供非接觸式路邊提貨服務。

客戶獲得訂單最快最方便的方法之一仍然是百思買的非接觸式路邊取貨通常在一個小時內即可在百思買所有連鎖商店買到。僅在上周百思買就收到了數百萬個訂單。在這假日旺季最后的幾周里,百思買甚至延長了路邊的取貨時間,以便消費者可以在正常營業時間之前和之后進行購買,從而在取貨時提供了更多選擇和靈活性。

 

這是獲取百思買訂單所需的所有信息:

 

非接觸式路邊取貨 

 

百思買延長了路邊取貨時間,因此客戶現在可以在正常購物時間之前和之后取貨。同樣,這是最簡單最方便的選擇之一,消費者可以在遍布全國的每家Best Buy商店買到所需品,而且通常在一小時內即可完成訂單

 

當天和次日交付

 

百思買提供了新的服務功能——數千件商品免費提供第二天送貨。對于那些不能等那么久的消費者百思買通過Shipt和Roadie等送貨公司合作,為更多客戶提供當天送貨服務。現在,購物者可以在當地時間下午3點之前結帳,并在晚上9點之前獲得訂單。

 

百思買最近還與Instacart合作,因此客戶可以在Instacart應用程序或網站上購買數百種Best Buy產品,Instacart會提供相同或第二天的商品。

 

員工交付

 

通過該計劃,幾乎所有商店中都安排了百思買員工,可以將在線訂單直接交付給社區中的消費者。員工每天在當地時間晚上10:30之前下達訂單。消費者在結帳時不需要選擇此選項,他們只需選擇自己喜歡的送貨窗口,百思買將負責其余的工作。

 

從商店中樞發貨

 

多年來百思買一直將商品直接從商店中運輸到客戶家門口,今年,百思買已經招募了約340家商店作為商店中樞,并配備了合適的團隊和空間處理大量訂單,并幫助商店按時向客戶交付更多訂單。百思買預計所有的發貨單位中約有70%是從這些樞紐發送的。

 

備用接送地點

 

今年,百思買已將備用接送選項擴展到全國16000個地點。新擴展的合作伙伴包括CVS PharmacyMichaelsAdvanced AutoParts和UPS80%的人口居住在這些地點之一的5英里范圍內消費者在線結賬時,只需選擇所需的取貨地點,等待訂單完成電子郵件,商品就在路上。


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