本文來自:億恩網原創
作者:林鈺欣
引言 假日購物季僅剩幾周了,今年,人們在網上購物比以往任何時候都多。因此,百思買全天候工作,為客戶提供新的擴展方式,例如為假日購物者提供非接觸式路邊提貨服務。
客戶獲得訂單最快、最方便的方法之一仍然是百思買的非接觸式路邊取貨,通常在一個小時內即可在百思買所有連鎖商店買到。僅在上周百思買就收到了數百萬個訂單。在這假日旺季最后的幾周里,百思買甚至延長了路邊的取貨時間,以便消費者可以在正常營業時間之前和之后進行購買,從而在取貨時提供了更多選擇性和靈活性。
這是獲取百思買訂單所需的所有信息:
非接觸式路邊取貨
百思買延長了路邊取貨時間,因此客戶現在可以在正常購物時間之前和之后取貨。同樣,這是最簡單和最方便的選擇之一,消費者可以在遍布全國的每家Best Buy商店買到所需品,而且通常在一小時內即可完成訂單。
當天和次日交付
百思買提供了新的服務功能——數千件商品免費提供第二天送貨。對于那些不能等那么久的消費者,百思買通過與Shipt和Roadie等送貨公司合作,為更多客戶提供當天送貨服務。現在,購物者可以在當地時間下午3點之前結帳,并在晚上9點之前獲得訂單。
百思買最近還與Instacart合作,因此客戶可以在Instacart應用程序或網站上購買數百種Best Buy產品,Instacart會提供相同或第二天的商品。
員工交付
通過該計劃,幾乎所有商店中都安排了百思買員工,可以將在線訂單直接交付給社區中的消費者。員工每天在當地時間晚上10:30之前下達訂單。消費者在結帳時不需要選擇此選項,他們只需選擇自己喜歡的送貨窗口,百思買將負責其余的工作。
從商店中樞發貨
多年來百思買一直將商品直接從商店中運輸到客戶家門口,今年,百思買已經招募了約340家商店作為商店中樞,并配備了合適的團隊和空間處理大量訂單,并幫助商店按時向客戶交付更多訂單。百思買預計所有的發貨單位中約有70%是從這些樞紐發送的。
備用接送地點
今年,百思買已將備用接送選項擴展到全國16000個地點。新擴展的合作伙伴包括CVS Pharmacy、Michaels、Advanced AutoParts和UPS。80%的人口居住在這些地點之一的5英里范圍內,消費者在線結賬時,只需選擇所需的取貨地點,等待訂單完成電子郵件,商品就在路上。
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