以前跨境電商的發展還是十分迅速的，可是進入2019年，這個勢頭就慢慢弱了下來。原因有三：流量成本的提高、合規化趨勢的推動、平臺政策的變動，這些原因讓那些“粗獷”運營的賣家苦不堪言，若不改變，只能慢慢被淘汰了。

而在2019年，多數賣家看到獨立站發展的機遇，紛紛轉型去做獨立站，但是奈何獨立站昂貴的流量成本以及物流、支付問題的煩惱，使得一些中小賣家望而生畏。

跨境電商“變化多端”，尤其是運營模式，更是在不斷地發生變化，有可能你經常使用的一套運營模式，過段時間也會被淘汰。如何去適應市場的需求，打造一套優質的運營模式值得每位賣家去深思。

淺析2020年影響電子商務的7種方式

1、個性化商店

將顧客、相似的訪客搜索和購買記錄結合起來，將會創造更加個性化的購物體驗，這些數據可以為賣家帶來更高的轉化率和更多的交叉銷售機會。

2、個性化營銷

市場營銷將變得越來越復雜，商家將根據客戶的需求群發送多個電子郵件變體。例如，如果一個顧客只買T恤衫，那么給他一個褲子的報價可能是無效的。

同樣，只買打折商品的顧客大概不會對全價優惠作出回應，對兩種客戶類型的營銷都需要收集和分割數據。

3、自動化程度將會提高

使重復性任務變得自動化不僅可以節省人力資源，還能改善了客戶體驗。

例如，將聊天機器人用于客戶服務，可以提高準確性和響應時間。2020年，通過讓每個員工描述重復的任務，找到自動化的方法。不過請記住，并非所有此類任務都可以實行自動化，很多都是需要人為干預的。

4、更多的跨境銷售

自動化的語言和貨幣轉換、簡化的運輸（包括海關）和本地支付選項將幫助賣家以很少的投資打入全球市場。即使是人工翻譯也變得越來越便宜，而運輸平臺和插件可以在結賬時計算出準確的全球運輸成本。

5、通過工具去更好地預測銷售

商業智能工具現在可以預測銷售、優化價格和詳細預測消費者的需求。其結果可以幫助賣家降低庫存數量，并根據產品需求進行有針對性的促銷。

通過這種方式，賣家不用花很多錢，就能讓企業更快地發展。但是賣家首先需要獲得一個詳細的數據分析平臺，利用這些數據去分析銷售，效果會變得更好。

6、通過社交媒體進行研究

營銷人員將專注于利用社交媒體網站上的海量公共數據了解客戶及其行為，零售商可以使用這些數據將一些信息為自己所用。

賣家可以從手動分類客戶和潛在客戶的意見開始，圍繞產品、產品類型和整個業務來進行分析比較。隨著時間的推移，這些數據可以進行聚合，賣家也能持續的從這些數據中獲得自己所需要的信息。

7、要注重保護客戶的隱私

世界各國政府正在對消費者數據的收集和使用實施嚴格的隱私法。例如歐洲、韓國和美國各州，毫無疑問在2020年將會有更多的國家和地區會采取更加嚴格的方式去保護客戶隱私。

如果賣家不注意遵守，那么將會把錢花在法律費用、員工（如數據合規官）和顧問上，這樣一來，市場營銷能力可能會下降，客戶體驗也會下降。

總體來說，賣家在2020年要去更多的滿足客戶的需求，以客戶為目標，使用一些工具和數據去分析消費者的喜好，定位你的客戶群體，然后再采取合適的運營模式。

除此之外，賣家還需要遵守相關的法律法規，合規化運營。希望各位跨境賣家可以意識到一點，現在的跨境電商不再以之前那種粗獷的方式增長了，日后的趨勢也將會發生改變，賣家若能做到精細化運營，打造出自己獨特的營銷方式，那么在面對以后的變化時將會游刃有余。

除了這些，賣家們還需要關心一下國外消費者的移動搜索和廣告點擊的一些規律。

2019年移動搜索和廣告效果的提升

智能手機的興起改變了搜索行為，外媒預計今年美國近三分之二的人口將使用智能手機進行搜索，這一現象改變了搜索結果的外觀，并允許用戶開始用語音或圖像進行搜索。

外媒表示，在他們多年來跟蹤的眾多數字活動中，搜索的滲透度僅次于電子郵件，預計2019年，美國85.4%的互聯網用戶（即2.425億人）每個月都會進行搜索，今年年底，這兩個數字將分別小幅上升至85.6%和2.464億。

絕大多數都是在智能手機上進行這些搜索，在智能手機和其他移動設備上進行的這些搜索加起來就產生了大量的移動搜索印象，包括搜索廣告。

營銷技術提供商Kenshoo報告稱，在2019年第三季度，其客戶在美國移動設備上搜索廣告以及點擊率超過70%。然而，由于移動搜索廣告的價格比桌面廣告的低，移動在廣告支出中的份額在2019年第二季度剛剛超過50%大關。

另一家專注于搜索、社交和電子商務渠道廣告的性能代理機構Merkle也報告稱，其客戶在谷歌和微軟搜索廣告的平臺上，美國搜索廣告的點擊量在2019年第三季度中有69%來自移動設備，其中幾乎所有點擊量都來自移動電話（64%）。近年來，雖然平板電腦的點擊率停滯不前，但智能手機所占份額穩步上升。

據外媒報道，2019年第三季度，智能手機和平板電腦上的付費搜索廣告僅占搜索廣告支出的41%，因為與臺式機相比，手機的搜索性能相對來說比較落后，對于非品牌付費搜索，手機每次點擊的收入僅為桌面的34%。

相信很多跨境電商賣家每年的廣告支出也是一筆“巨款”，但是投放廣告為你帶來多少的訂單呢？大家都說廣告燒錢，但是不燒廣告又不出單，所以，各位賣家一定要分析自己的客戶群體到底喜歡什么，然后再“投其所好”，堅信“燒廣告就出單”的賣家也是時候轉變一下思維了。

跨境賣家在2020年肯定還要做出不小的改變，因為要順應發展趨勢。各位賣家，你們感覺在2020年最需要改變的是什么呢？歡迎各位留言討論！