一部分美國(guó)人消費(fèi)能力有限

根據(jù)Bazaarvoice對(duì)1000名計(jì)劃在今年促銷期間購(gòu)物的美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查，近20%受訪者預(yù)計(jì)消費(fèi)超過(guò)300美元。雖然亞馬遜是他們優(yōu)先考慮的購(gòu)物場(chǎng)所，特別是在7月15日和16日的Prime Day，消費(fèi)者也希望從其他零售商處購(gòu)買(mǎi)，包括沃爾瑪、塔吉特、百思買(mǎi)和梅西百貨。

Bankrate高級(jí)經(jīng)濟(jì)分析師Mark Hamrick表示，雖然促銷期間人氣可能很火爆，但在Prime Day的巨額支出與許多美國(guó)人入不敷出、努力存錢(qián)的現(xiàn)實(shí)是不一致的。

Hamrick說(shuō)：“Prime Day對(duì)亞馬遜股東來(lái)說(shuō)可能是個(gè)好日子，但對(duì)整個(gè)消費(fèi)者群體來(lái)說(shuō)未必如此。”

美聯(lián)儲(chǔ)最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三分之一的美國(guó)成年人難以支付400美元的意外開(kāi)支——12%的人根本無(wú)力支付這樣的開(kāi)支。

Hamrick建議消費(fèi)者在參加Prime Day促銷前先對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行“簡(jiǎn)單的審計(jì)”，看看自己是否有專門(mén)的儲(chǔ)蓄賬戶可以用于緊急情況，有沒(méi)有定期自動(dòng)向這個(gè)賬戶存款以及自己真正能負(fù)擔(dān)得起哪些東西。

買(mǎi)家的沖動(dòng)消費(fèi)具有兩面性

有些美國(guó)人會(huì)在參加促銷前進(jìn)行規(guī)劃，因?yàn)樘峁┑膬?yōu)惠和折扣太多，會(huì)導(dǎo)致人們沖動(dòng)消費(fèi)。在數(shù)據(jù)保護(hù)公司Red Points最近的一項(xiàng)調(diào)查中，60%受訪者認(rèn)為亞馬遜Prime Day給他們帶來(lái)了快速購(gòu)買(mǎi)的壓力。

快速對(duì)一款產(chǎn)品做出購(gòu)買(mǎi)決定可能意味著錯(cuò)過(guò)一筆更實(shí)惠的交易，或者是買(mǎi)了一個(gè)自己根本不需要的東西，不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)于更昂貴的產(chǎn)品可能會(huì)提前比較價(jià)格和客戶評(píng)論。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雖然沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)增加銷量，但同時(shí)也會(huì)增加退換貨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，在一定程度上買(mǎi)家會(huì)提高對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的要求。

這就要求賣(mài)家在售前售中售后提供良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和客戶服務(wù)。賣(mài)家需要將listing中的問(wèn)題和圖片都優(yōu)化到極致，盡量突出自己的產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)家有何好處，能幫助他們解決什么問(wèn)題。售后如果買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等不滿意，盡可能與買(mǎi)家溝通好，以免收到差評(píng)或投訴。

只要賣(mài)家合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，掌握一定的銷售技巧，相信在大促期間還是能分一杯羹的！