本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:劉霞
引言 小編了解到,從上月中旬的時候,就陸續(xù)有賣家反應(yīng)自己的產(chǎn)品頁面上居然出現(xiàn)了好多不相干的視頻。 發(fā)現(xiàn)這個情況后,有賣家向客服求證,被告知……
小編了解到,從上月中旬的時候,就陸續(xù)有賣家反應(yīng)自己的產(chǎn)品頁面上居然出現(xiàn)了好多不相干的視頻。
這又成功引起了賣家的注意,有人說這不足為奇,亞馬遜每月總有那么幾天會抽風,還有人說這可能是因為亞馬遜要更改規(guī)則了。不得不說,一般亞馬遜有不正常的情況出現(xiàn),多半躲不開這2種關(guān)系。
發(fā)現(xiàn)這個情況后,有賣家向客服求證,才得知亞馬遜沒有抽風。
多位賣家產(chǎn)品中出現(xiàn)不相干視頻
在揭曉答案之前,先感受一下賣家的疑惑。
賣家A說:今天是不是亞馬遜又出故障了?好像每個產(chǎn)品頁面下面的Related Video Shorts視頻里面都冒出了好多不相干的視頻。
賣家B說:短視頻處被人直接上了幾十個小視頻,而且視頻跟listing 產(chǎn)品完全無關(guān)。
賣家C說:同樣遇到了這個問題。發(fā)現(xiàn)換瀏覽器,手機端查看后各有不同,手機端不顯示別人視頻。 google瀏覽器有時候顯示別人的視頻。 IE有時候又沒有。 賣家賬號登陸的電腦查自己產(chǎn)品沒有顯示別人的視頻。很奇怪, 我問了客服,解釋不夠完美。 單量這2天也降低了也不知道是不是這個原因。
……
接著就是一堆重復(fù)而疑惑的話語。然后就是賣家的腦補大戲,就連競爭對手的新型搞人大法這種猜測都出來了。
賣家向客服求證,原來亞馬遜正在測試新功能
關(guān)于這個問題,有賣家本著求真的精神向亞馬遜客服求證,然后得到了這樣的答復(fù),亞馬遜最近正在測試一項新功能:系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)推薦視頻。
具體來說就是,亞馬遜會根據(jù)產(chǎn)品之間的相關(guān)性和 review 來進行視頻的推廣展示,一些表現(xiàn)好的產(chǎn)品視頻會被推薦在其他競品的 listing 下方。
在小編看來,這種視頻展示方式對好的產(chǎn)品來說是錦上添花,對壞的產(chǎn)品來說則是雪上加霜,因為這意味著一些優(yōu)秀產(chǎn)品將會得到更好地曝光,而那些視頻制作不精良或者產(chǎn)品權(quán)重不高的賣家可能就會面臨更大的壓力。
不管怎樣,咱們的消費者都是最終的受益者,因為在刷單等各種迷惑性手段的阻礙下,他們又多了一種判斷產(chǎn)品質(zhì)量好壞的辦法。
自家產(chǎn)品下面冒出別人家的視頻,已導(dǎo)致有些賣家的轉(zhuǎn)化率下降
關(guān)于系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)別人家的視頻這件事,貌似有很多賣家都不情愿,他們表示視頻的出現(xiàn)嚴重影響了買家對產(chǎn)品的重新判斷,直接導(dǎo)致顧客的判斷出現(xiàn)錯誤,從而跳失。不得不說,這對很多賣家來說是一種損失。如果賣家想阻止這種情況出現(xiàn),怎樣做才能移除這些視頻?有賣家提供了解決辦法:
1、點開不相關(guān)視頻,點擊REPORT,選擇Not relevant或者Misleading or inaccurate,進行提交。亞馬遜將會在1個工作日審核這個問題。并將其移除。
2、依然無法移除的,開case直接要求亞馬遜相關(guān)部門進行移除。
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