本文來自:億恩網原創
作者:楊旭峰
引言 對于亞馬遜上的退貨問題,相信每個賣家都會遇到,也是賣家都不愿意看到的情況,那么該如何有效的降低退貨率呢?
近日,小編在賣家群里看到有賣家稱最近訂單量十分差,可是就在這樣慘淡的情況下還會遭遇到一些退貨情況,對于這種情況群里有賣家給支了幾招,小編在這里給賣家們分享一下!
一、詳細的產品描述
賣家對于自己的listing要做好詳細的描述,但是不要過于夸張,如果買家買到的產品不符合自己的心理預期,感覺買家秀和賣家秀區別過大,買家就會有上當的感覺,一般情況下買家就會直接退貨,或者直接購買你競爭對手那里的產品。
二、在產品圖像中標注尺寸
大部分買家都是非常視覺化的,所以,產品的圖片會給買家最直觀的感受,盡管賣家用文字對產品做了詳細的描述,他們可能仍然很難想象它是什么樣子的。
對這些人來說,在產品圖片上標注產品的尺寸是很有必要的,這樣就會有買家認為你的產品描述是很負責的。
對于一些較小的產品,對尺寸有一個準確的概念也是很重要的,因為它能夠更加直觀的讓買家了解到這款產品的便攜性和實用性。對于較大的產品來說,尺寸的描述決定了買家對產品的是否適合在家中放置。
三、展示多角度的圖片
亞馬遜賣家最常見的錯誤之一,也是不應該犯的錯誤,就是他們在照片中只展示了產品的一個角度。這樣就限制了顧客對你的產品的一個完整了解,也不知道這個產品具體長什么樣。
從買家的角度來看,如果買到產品發現另一面有自己不喜歡的一面,會導致買家的差評和不信任。
四、添加一個產品視頻
視頻可以更有效地展示賣家的產品和它的功能,具體的產品的特性和功能的視頻演示可以更加有效地增加銷售,同時也能夠減少買家的退貨現象。
五、選擇FBA發貨
賣家通常選擇FBA發貨,這樣能夠更好及時的配送到買家手中。如果,亞馬遜FBA發貨的途中,出現包裹丟失或損壞訂單的事件。
賣家可以找亞馬遜負責人去溝通,這樣就有可能有資格獲得訂單退款,選擇FBA可以減少賣家損失。
六、良好的客戶評價
良好的客戶評價是向客戶銷售產品的一種非常有效的方式。無論你是在亞馬遜上銷售,還是通過自己的專門網站銷售,客戶評論都是這個過程中必不可少的一部分。
所以,當顧客看到你產品有很多正面的評價時,他們會對賣家產品更有信心,買家也愿意花更多的錢,買評價比較好的產品。
以上只是一些比較常規的方法,如果大家有一些其他的好方法,也可以和大家一起分享哦。不過小編還是要在這里提一下,這個產品視頻還是要專心做一下的,畢竟現在短視頻已經成為了潮流!
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