本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:億恩雙雙
引言 如果您是亞馬遜的賣家,一個(gè)最重要的決策就是你是否要用FBA或是FBM。在大多數(shù)亞馬遜的賣家,他們對于兩種方式都有各自的看法。您可以仔細(xì)的檢視您的需求并且確保您選擇的方式是符合您的商業(yè)需求。FBA和FBM:差別 ...
如果您是亞馬遜的賣家,一個(gè)最重要的決策就是你是否要用FBA或是FBM。在大多數(shù)亞馬遜的賣家,他們對于兩種方式都有各自的看法。您可以仔細(xì)的檢視您的需求并且確保您選擇的方式是符合您的商業(yè)需求。
FBA和FBM:差別在哪?
使用 FBA 的賣家付費(fèi)在亞馬遜使用倉儲空間。亞馬遜會接到每一個(gè)單的資訊,從架上把商品包裝并且寄出。
FBM 指的是賣家把自家的商品直接從他們自家倉儲運(yùn)送。這指的是寄放存貨,規(guī)劃運(yùn)送,提供顧客服務(wù)都是賣家的責(zé)任。
FBA 和 FBM的便捷性和缺點(diǎn)
FBA 有很多優(yōu)點(diǎn)。其中一個(gè)就是您可以省下考慮運(yùn)費(fèi)的問題。不論您的商城多大多小,F(xiàn)BA的賣家可以提供各樣的運(yùn)送方式。事實(shí)上,您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當(dāng)您請 Amazon Prime customer 配合您利用2天免費(fèi)的配送方式。
一個(gè)相對的優(yōu)勢是亞馬遜的顧客知道他們想要什麼,並且也願(yuàn)意花錢。根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì),有一半的顧客他們不願(yuàn)意用不是FBA的賣家,這也是有原因的。不只是運(yùn)送服務(wù),良好的顧客服務(wù)更是這些顧客們注冊成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠(yuǎn)離激烈的競爭,您的商品排行會較前,并使您的商品有機(jī)會被顧客選購。
FBA 最主要的劣勢是成本。亞馬遜每個(gè)月會向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費(fèi)用。所以FBA 對於銷售量少的商品來說是不合算且非常耗成本的。一個(gè)解決這成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態(tài)。
FBM 的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而,賣家必須應(yīng)付挑選,包裝,運(yùn)送和顧客服務(wù)的問題。
這些是耗時(shí)且是困難的任務(wù),但是付給FBA的錢是值得的。
另一個(gè) FBM 的缺點(diǎn)是賣家并不總是會使用。很多人會同時(shí)使用 FBA 和 FBM 來決定透過哪個(gè)運(yùn)送方式銷量較好。有時(shí)兩者都有同樣的優(yōu)點(diǎn),比方說,如果一個(gè)特定的包裝方式或是買家對運(yùn)送速度沒那么要求,F(xiàn)BM 就是一個(gè)很好的選擇。
一個(gè)典型的賣家會從FBA或 FBM 當(dāng)中獲益
如果您經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)站或是實(shí)虛結(jié)合的商城,可以節(jié)省倉櫥存放的成本和亞馬遜運(yùn)輸裝配的成本。另一方面,如果您的商業(yè)模式是得迅速的裝配貨物,那 FBA 是最好的選擇。小型的店鋪會從 FBA 當(dāng)中獲利,因?yàn)橘I家會在透過商品的運(yùn)送方式和服務(wù)來選擇商品。亞馬遜會藉由讓買家查找 FBA 的商品來作為賣家對于商品服務(wù)偏好的選擇。
賣家的經(jīng)驗(yàn):對 FBA 及 FBM 的贊美和抱怨
主要來自 FBA 的抱怨是商品沒有按照標(biāo)準(zhǔn)包裝好。這有可能是起因于一系列的原因,其中包括賣家沒有明確的指示亞馬遜 FBA 應(yīng)該要用怎樣的方式運(yùn)送商品,還有他們的商品內(nèi)容。例如:賣家會抱怨商品用信封包裝并且收到商品時(shí)已損壞。另一些賣家會了確保不會再發(fā)生這樣的事,于是會在商品上注明「單一商品,請不要打開」以防商品被標(biāo)注「將要運(yùn)送」或是使用 FBM 的渠道。
有些賣家對於 FBA 沒有較佳的顧客經(jīng)驗(yàn)也認(rèn)為他們的服務(wù)成本較高。建議企業(yè)使用亞馬遜健康報(bào)告來管理服務(wù)成本是可以降低服務(wù)成本。
主要對于 FBM 抱怨的是他們失去 FBA 的銷售量。不幸的是,目前尚未有解決之道。因亞馬遜有自己的運(yùn)貨網(wǎng)絡(luò),若賣家透過其他的航運(yùn)商運(yùn)貨,會造成運(yùn)費(fèi)成本上漲。同時(shí),也因此航運(yùn)商很難與之抗衡。再加上,F(xiàn)BM 的運(yùn)貨和顧客服務(wù)也叫耗時(shí),所以大部分的買家都采用 FBA。
退貨是另一個(gè)讓亞馬遜賣家需要顧及的因素。無論買家同不同意,F(xiàn)BA會接受退貨。相反地, FBM 通常不會接受退貨。這個(gè)情況讓買家通常會選擇 FBA。也因此,F(xiàn)BA 的賣家會享受較好的名聲。
替代品
對于 FBA 的賣家,替代品是與他們相仿的商品。比如說:一支全新的 iPhone 5s,可以被相同容量的智能機(jī)或是相似功能的,甚至顏色的機(jī)取代。為了要滿足滿足黃金訂單的需求,亞馬遜會從 FBA 的賣家們當(dāng)中陳列出替代品。這也說明對于替代品來說沒有特定的優(yōu)勢。因?yàn)楫?dāng)賣家的商品因?yàn)闆]貨或者是其他原因被替代,他們的商品就不會被亞馬遜陳列出來。
結(jié)論
身為一位 FBA 亞馬遜的賣家,您可以提供所有亞馬遜運(yùn)輸?shù)倪x擇包括 Prime,并且可以選擇最好的運(yùn)輸方式和最好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。FBA 的賣家可以幫助避免與其他賣家激烈的競爭。然而,F(xiàn)BA的賣家會產(chǎn)生些額外的成本。亞馬遜會向買家收取每個(gè)月的倉櫥費(fèi)。小型企業(yè)和那些沒有提供運(yùn)輸?shù)馁u家都會選擇 FBA。FBA 賣家不會從替代品的政策中獲取任何利益。
FBM 的賣家有能力可以親自確保他們的商品是包裝且完成運(yùn)送手續(xù)。然而,他們從挑選,打包,和處里顧客服務(wù)都要自己來。另一個(gè)缺點(diǎn)就是買家無法從 FBM 當(dāng)中受惠。
主要賣家抱怨 FBA 的原因是包裝問題所導(dǎo)致的退貨。解決方法是在產(chǎn)品上仔細(xì)的貼上標(biāo)簽說明。而使用 FBM 的賣家會說可能失去 FBA 的賣家。盡管對此沒有任何可以補(bǔ)救的方式。
(編輯 億恩雙雙)
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