FBA和FBM：差別在哪?

　　使用 FBA 的賣家付費(fèi)在亞馬遜使用倉儲空間。亞馬遜會接到每一個(gè)單的資訊，從架上把商品包裝并且寄出。

　　FBM 指的是賣家把自家的商品直接從他們自家倉儲運(yùn)送。這指的是寄放存貨，規(guī)劃運(yùn)送，提供顧客服務(wù)都是賣家的責(zé)任。

FBA 和 FBM的便捷性和缺點(diǎn)

　　FBA 有很多優(yōu)點(diǎn)。其中一個(gè)就是您可以省下考慮運(yùn)費(fèi)的問題。不論您的商城多大多小，F(xiàn)BA的賣家可以提供各樣的運(yùn)送方式。事實(shí)上，您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當(dāng)您請 Amazon Prime customer 配合您利用2天免費(fèi)的配送方式。

　　一個(gè)相對的優(yōu)勢是亞馬遜的顧客知道他們想要什麼，並且也願(yuàn)意花錢。根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì)，有一半的顧客他們不願(yuàn)意用不是FBA的賣家，這也是有原因的。不只是運(yùn)送服務(wù)，良好的顧客服務(wù)更是這些顧客們注冊成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠(yuǎn)離激烈的競爭，您的商品排行會較前，并使您的商品有機(jī)會被顧客選購。

　　FBA 最主要的劣勢是成本。亞馬遜每個(gè)月會向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費(fèi)用。所以FBA 對於銷售量少的商品來說是不合算且非常耗成本的。一個(gè)解決這成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態(tài)。

　　FBM 的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而，賣家必須應(yīng)付挑選，包裝，運(yùn)送和顧客服務(wù)的問題。

　　這些是耗時(shí)且是困難的任務(wù)，但是付給FBA的錢是值得的。

　　另一個(gè) FBM 的缺點(diǎn)是賣家并不總是會使用。很多人會同時(shí)使用 FBA 和 FBM 來決定透過哪個(gè)運(yùn)送方式銷量較好。有時(shí)兩者都有同樣的優(yōu)點(diǎn)，比方說，如果一個(gè)特定的包裝方式或是買家對運(yùn)送速度沒那么要求，F(xiàn)BM 就是一個(gè)很好的選擇。

一個(gè)典型的賣家會從FBA或 FBM 當(dāng)中獲益

　　如果您經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)站或是實(shí)虛結(jié)合的商城，可以節(jié)省倉櫥存放的成本和亞馬遜運(yùn)輸裝配的成本。另一方面，如果您的商業(yè)模式是得迅速的裝配貨物，那 FBA 是最好的選擇。小型的店鋪會從 FBA 當(dāng)中獲利，因?yàn)橘I家會在透過商品的運(yùn)送方式和服務(wù)來選擇商品。亞馬遜會藉由讓買家查找 FBA 的商品來作為賣家對于商品服務(wù)偏好的選擇。

賣家的經(jīng)驗(yàn):對 FBA 及 FBM 的贊美和抱怨

　　主要來自 FBA 的抱怨是商品沒有按照標(biāo)準(zhǔn)包裝好。這有可能是起因于一系列的原因，其中包括賣家沒有明確的指示亞馬遜 FBA 應(yīng)該要用怎樣的方式運(yùn)送商品，還有他們的商品內(nèi)容。例如:賣家會抱怨商品用信封包裝并且收到商品時(shí)已損壞。另一些賣家會了確保不會再發(fā)生這樣的事，于是會在商品上注明「單一商品，請不要打開」以防商品被標(biāo)注「將要運(yùn)送」或是使用 FBM 的渠道。

　　有些賣家對於 FBA 沒有較佳的顧客經(jīng)驗(yàn)也認(rèn)為他們的服務(wù)成本較高。建議企業(yè)使用亞馬遜健康報(bào)告來管理服務(wù)成本是可以降低服務(wù)成本。

　　主要對于 FBM 抱怨的是他們失去 FBA 的銷售量。不幸的是，目前尚未有解決之道。因亞馬遜有自己的運(yùn)貨網(wǎng)絡(luò)，若賣家透過其他的航運(yùn)商運(yùn)貨，會造成運(yùn)費(fèi)成本上漲。同時(shí)，也因此航運(yùn)商很難與之抗衡。再加上，F(xiàn)BM 的運(yùn)貨和顧客服務(wù)也叫耗時(shí)，所以大部分的買家都采用 FBA。

　　退貨是另一個(gè)讓亞馬遜賣家需要顧及的因素。無論買家同不同意，F(xiàn)BA會接受退貨。相反地， FBM 通常不會接受退貨。這個(gè)情況讓買家通常會選擇 FBA。也因此，F(xiàn)BA 的賣家會享受較好的名聲。

替代品

　　對于 FBA 的賣家，替代品是與他們相仿的商品。比如說：一支全新的 iPhone 5s，可以被相同容量的智能機(jī)或是相似功能的，甚至顏色的機(jī)取代。為了要滿足滿足黃金訂單的需求，亞馬遜會從 FBA 的賣家們當(dāng)中陳列出替代品。這也說明對于替代品來說沒有特定的優(yōu)勢。因?yàn)楫?dāng)賣家的商品因?yàn)闆]貨或者是其他原因被替代，他們的商品就不會被亞馬遜陳列出來。

結(jié)論

　　身為一位 FBA 亞馬遜的賣家，您可以提供所有亞馬遜運(yùn)輸?shù)倪x擇包括 Prime，并且可以選擇最好的運(yùn)輸方式和最好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。FBA 的賣家可以幫助避免與其他賣家激烈的競爭。然而，F(xiàn)BA的賣家會產(chǎn)生些額外的成本。亞馬遜會向買家收取每個(gè)月的倉櫥費(fèi)。小型企業(yè)和那些沒有提供運(yùn)輸?shù)馁u家都會選擇 FBA。FBA 賣家不會從替代品的政策中獲取任何利益。

　　FBM 的賣家有能力可以親自確保他們的商品是包裝且完成運(yùn)送手續(xù)。然而，他們從挑選，打包，和處里顧客服務(wù)都要自己來。另一個(gè)缺點(diǎn)就是買家無法從 FBM 當(dāng)中受惠。

　　主要賣家抱怨 FBA 的原因是包裝問題所導(dǎo)致的退貨。解決方法是在產(chǎn)品上仔細(xì)的貼上標(biāo)簽說明。而使用 FBM 的賣家會說可能失去 FBA 的賣家。盡管對此沒有任何可以補(bǔ)救的方式。